LÃNH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ NỘ
3.3.2.1 Xây dựng một chiến lược phát triển hoạt động bảolãnh hiệu quả đi kèm với hoạt động Marketing đồng bộ:
đi kèm với hoạt động Marketing đồng bộ:
* Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động bảo lãnh hiệu quả:
Xây dựng chiến lược hoạt động là công việc quan trọng trong quá trình quản trị ngân hàng, giúp ngân hàng có định hướng, mục tiêu cụ thể để phấn đấu thực hiện. Để hoạt động bảo lãnh có thể phát triển một cách hiệu quả đòi hỏi Chi nhánh cần có chiến lược phát triển nghiệp vụ này một cách đứng đắn và phù hợp với khả năng thực tế của mình theo hướng:
- Dựa trên các quy chế, quy định hướng dẫn của NHNN và NHNo&PTNT, Chi nhánh tiến hành xây dựng chiến lược phát triển cụ thể thông qua việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, thế mạnh cúng như khả năng tài chính của Ngân hàng để có giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh hiệu quả trong từng giai đoạn, từng thời kỳ.
- Tránh việc xây dựng kế hoạch thực hiện mang tính hình thức, chạy theo thành tích sẽ làm nghiệp vụ bảo lãnh phát triển thiếu cân đối và không đảm bảo chất lượng hoạt động. Vì vậy, chiến lược đặt ra cần mang tính khả thi cao để đảm bảo hoạt động bảo lãnh phát triển theo đúng định hướng và hiệu quả.
* Công tác marketing:
Hoạt động Marketing dựa trên việc nghiên cứu về môi trường kinh doanh để đưa ra những biện pháp phù hợp nhằm đáp ứng được tối đa nhu cầu của khách hàng và tạo ra được lợi thế riêng cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, để hoàn thiện và phát triển hoạt động bảo lãnh đòi hỏi Chi nhánh Hà Nội cần hướng tới một chiến lược hoạt động Marketing đồng bộ, cụ thể như:
định được đối tượng khách hàng mục tiêu cho hoạt động bảo lãnh của Chi nhánh như các tổng công ty lớn có tiềm lực tài chính và hoạt động kinh doanh hiệu quả, các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trên địa bàn có tình hình sản xuất kinh doanh ổn định…
- Mỗi cán bộ công nhân viên của Chi nhánh phải luôn thể hiện thái độ văn minh, lịch sự, niềm nở, nhiệt tình trong quá trình thực hiện nghiệp vụ và gặp gỡ khách hàng. Đặc biệt khi tiếp xúc, tư vấn cho khách hàng thì mỗi cán bộ cần giới thiệu chi tiết cho khách hàng về những loại hình sản phẩm, dịch vụ của Chi nhánh, những ưu thế hay sự khác biệt trong các sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh cùng những lợi ích khác mà khách hàng có được khi khách hàng sử dụng dịch vụ của Ngân hàng.
- Chú trọng tìm hiểu thông tin về tình hình hoạt động bảo lãnh của Ngân hàng khác trên cùng địa bàn, nghiên cứu sức cung của thị trường và vị thế của Chi nhánh trên địa bàn để có chính sách hoàn thiện hoạt động bảo lãnh, tăng sức cạnh tranh trên thị trường.