LÃNH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ NỘ
3.3.1 Những giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ bảolãnh 1 Hoàn thiện về quy trình bảo lãnh
Việc hoàn thiện về quy trình bảo lãnh là yếu tố quan trọng trong việc phát triển và nâng cao hiệu quả nghiệp vụ bảo lãnh. Với quy trình bảo lãnh thống nhất, gọn nhẹ, đầy đủ, thuận tiện và an toàn sẽ giúp hoạt động bảo lãnh diễn ra nhanh chõng và đem lại hiệu quả cao.
Quy trình bảo lãnh do NHNo&PTNT ban hành và được thực hiện thống nhất trong toàn hệ thống của ngân hàng. Nhưng tuỳ vào điều kiện thực tế mà cán bộ thực hiện bảo lãnh của chi nhánh có thể áo dụng quy trình một cách linh hoạt và phù hợp với đặc điểm kinh doanh cũng như mối quan hệ với từng đối tượng khách hàng. Việc hoàn thiện quy trình bảo lãnh có thể được thực hiện theo những hướng sau:
- Trong giai đoạn tiếp xúc và lập hồ sơ khách hàng, cán bộ thực hiện bảo lãnh cố gắng thực hiện tốt hơn nữa công tác Marketing, tư vấn và nắm bắt nhu cầu khách hàng một cách nhanh nhất nhằm hướng dẫn giúp khách hàng lựa chọn được loại hình bảo lãnh phù hợp nhất. Qua đó, Chi nhánh có thể mở rộng mối quan hệ với những khách hàng khác thông qua sự giới thiệu của khách hàng hiện tại.
- Đơn giản hoá các loại thủ tục, hồ sơ và cố gắng giảm thiểu tối đa thời gian xét duyệt nhưng vẫn phải đảm bảo đầy đủ và đúng quy trình bảo lãnh đã xây dựng. Đặc biệt là đối với khách hàng truyền thống có lịch sử tín dụng tốt hoặc khách hàng được xác định là đoạn thị trường mục tiêu mà ngân hàng đang hướng tới. Nhanh
chóng giải quyết những vướng mắc, chủ động xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo để tránh làm mất thời gian của khách hàng và ảnh hưởng đến hình ảnh của chi nhánh.
- Đối với các món bảo lãnh có đảm bảo bằng hình thức ký quỹ 100% hoặc bằng giấy tờ có giá do NHNo&PTNT hoặc các TCTD khác phát hành với khả năng thanh khoản cao thì Chi nhánh có thể đơn giản thủ tục, nhanh chóng hoàn thiện hồ sơ để khách hàng được ký hợp đồng bảo lãnh trong thời gian sớm nhất.
- Chi nhánh cần thực hiện thường xuyên hơn công tác kiểm tra, giám sát, đôn đốc việc thực hiện hợp đồng của bên được bảo lãnh. Ngoài ra, có thể yêu cầu khách hàng định kỳ gửi các báo cáo về tình hình thực hiện để nắm bắt được tiến độ hợp đồng được hoàn thành. Nếu khách hàng gặp khó khăn trong việc thực hiện hợp đồng, ngân hàng có thể tư vấn, giúp đỡ khách hàng đảm bảo việc thực hiện hợp đồng.
- Sau khi tất toán hợp đồng bảo lãnh, chi nhánh cần tổng kết và đưa ra những kinh nghiệm cũng như hướng giải quyết để áp dụng cho việc thực hiện các món bảo lãnh tiếp theo.