hoạt động quảng cỏo, mạng lưới ngõn hàng... với cỏc đối thủ gần gũi (cỏc ngõn hàng cựng địa bàn). Với cỏch làm này cú thể xỏc định được cỏc lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi. Nhằm tạo thuận lợi cho cỏc chủ ngõn hàng giành thắng lợi trong cạnh tranh, việc nghiờn cứu cỏc đối thủ là một nội dung quan trọng của marketing ngõn hàng.
- Cụng bố cỏc thụng tin tài chớnh để người dõn tiếp cận, nắm bắt nhằm thu hỳt người dõn quan hệ với ngõn hàng và hạn chế được những rủi ro về thụng tin.
3.2.8. Xõy dựng chiến lược khỏch hàng
Ngõn hàng phải cú một chớnh sỏch khỏch hàng và bạn hàng dài hạn. Giữ và thu hỳt một số lượng lớn khỏch hàng tầm cỡ trong và ngoài nước chớnh là tạo được khả năng tăng cường hiệu quả huy động vốn. Đối với NHNT Thăng Long, trong việc xõy dựng chiến lược khỏch hàng cần thực hiện cỏc vấn đề sau:
1. Tiếp tục phỏt triển mối quan hệ chặt chẽ với cỏc đơn vị khỏch hàng truyền thống.
2. Phỏt triển khỏch hàng lớn trong khu vực sản xuất kinh doanh dịch vụ, cỏc cụng ty liờn doanh nước ngoài.
3. Phỏt triển khỏch hàng là cỏc hộ tư nhõn cỏ thể thuộc mọi tầng lớp dõn cư trong tất cả cỏc lĩnh vực: Kinh doanh, dịch vụ, thương mại và đời sống.
98Chuyờn đề tốt nghiệp98 Chuyờn đề tốt nghiệp98 Chuyờn đề tốt nghiệp98 Chuyờn đề tốt nghiệp98 Chuyờn đề tốt nghiệp98 Chuyờn đề tốt nghiệp98 Chuyờn đề tốt nghiệp98
Chuyờn đề tốt nghiệp
4. Mở rộng và phỏt triển hợp tỏc với cỏc khỏch hàng là ngõn hàng trong và ngoài nước, cỏc tổ chức tài chớnh quốc tế, cỏc doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài với phương chõm bỡnh đẳng cựng cú lợi và phỏt triển .
5. Ngõn hàng cần cú thờm nhiều đối tượng gửi tiền tiết kiệm, nguồn từ cỏc em học sinh, sinh viờn, những người buụn bỏn nhỏ cú thể tạo ra số dư đỏng kể và đõy là nguồn vốn rẻ. Số tiền gửi nhiều hay ớt khụng quan trọng bằng việc gửi đều đặn hàng tuần, hàng thỏng để khuyến khớch tinh thần tiết kiệm và để cỏc tầng lớp dõn cư quen dần với việc sử dụng cỏc dịch vụ ngõn hàng. Cỏc nước phỏt triển ỏp dụng cỏc hỡnh thức này tương đối phổ biến, ở Việt Nam chưa được cỏc ngõn hàng quan tõm nhiều đến cỏc đối tượng này. NHNT CN Thăng Long nờn lập cỏc tổ huy động và cho vay (chỉ cần khoảng 2 đến 3 người) đặt tại cỏc chợ lớn, cỏc trường đại học hay cỏc trung tõm thương mại... để phục vụ tận nơi cỏc đối tượng trờn.
Như vậy, việc xõy dựng chiến lược khỏch hàng là một vấn để quan trọng, nú quyết định tới việc mở rộng hay thu hẹp hoạt động của một ngõn hàng. Do đú, trong quỏ trỡnh thực hiện ngõn hàng cần cú tầm nhỡn xa và mưu cầu lợi ớch lõu dài.