III. Một số kết quả đạt được của cụng ty in hàng khụng 1 Một số kết quả đạt được
3. Tỡnh hỡnh triển khai ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại Cụng ty In Hàng Khụng.
3.3 Xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO9001:2000 tại Cụng ty In Hàng Khụng
Trong quỏ trỡnh xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO9001:2000đó được tiến hành qua cỏc quỏ trỡnh sau (sơ đồ) để tiến tới chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phự hợp với yờu cầu tiờu chuẩn ISO9001.
Giai đoạn 1(gồm từ bước thứ 1-6).
Đõy là giai đoạn phõn tớch tỡnh hỡnh hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại của Cụng ty và hoạch định chiến lược chất lượng. Ban lónh đạo Cụng ty đó xỏc định vai trũ của chất lượng và khẳng định sự cam kết xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO9001:2000tại Cụng ty.Ngày 19/06/2001 Cụng ty đó quết định thành lập hội đồng chất lượng ISO9001 (Ban chỉ đạo) và thuờ trung tõm chất lượng quốc tế (IQC) làm tư vấn trong quỏ trỡnh xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng.Vấn đề đào đạo nhận thức, đào đạo chuyờn gia đỏnh giỏ nội bộ và nhõn viờn viết tài liệu được Cụng ty chỳ trọng, cung với cỏc chuyờn gia tư vấn Cụng ty đó tổ chức cỏc lớp đào tạo cho cỏc thành viờn trong Cụng ty dưới nhiều hỡnh thức khỏc nhau theo yờu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO9001 và chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của những bộ phận phong ban cú liờn quan.
Đỏnh giỏ hệ thống chất lượng hiện cú, phạm vi ỏp dụng: căn cứ vào mục tiờu của hệ thống chất lượng ISO9001:2000 Cụng ty đó tiến hành đỏnh giỏ hệ thống hiện cú theo yờu cầu của tiờu chuẩn quản lý chất lượng như cơ cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động của cỏc phũng ban. Cỏc quỏ trỡnh hoạt động sản xuất kInh doanh và cỏc nguồn lực cú thể huy động để thực hiện thành cụng dự ỏn.
Giai đoạn 2: Viết tài liệu chất lượng (bước 7-10).
Viết tài liệu quản lý chất lượng được ban chỉ đạo dự ỏn phõn cụng cho từng phũng ban chức năng để viết cỏc quy trỡnh, thủ tục cú liờn quan đến chức năng nhiệm vụ phũng mỡnh. Riờng sổ tay chất lượng phải được đại diện lónh đạo về chất lượng soạn thảo xem xột trỡnh giỏm đốc phờ duyệt. Do trỡnh độ và kinh nghiệm phương phỏp viết cỏc tài liệu cũn chưa được thống nhất nờn trong quỏ trỡnh viết và soạn thảo cỏc tài liệu cần cú sự tham gia của tư vấn.Sau khi viết xong tài liệu Cụng ty tập trung vào việc đào tạo hướng dẫn ỏp dụng và thực hiện cỏc thủ tục quy trỡnh.
Giai đoạn này đó tiến hành sửa chữa, điều chỉnh, khắc phục cỏc sai sút trong quỏ trỡnh viết tài liệu. Để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng và đưa vào hoạt động ổn định cú hiệu quả, Cụng ty đó tiến hành đỏnh giỏ nội bộ với mục đớch phỏt hiện sự khụng phự hợp để tiến hành cỏc hành động khắc phục.
Giai đoạn 4: Quỏ trỡnh chứng nhận.
Trước khi đỏnh giỏ chớnh thức của tổ chức BVQI(Anh) Cụng ty đó được đỏnh giỏ tiền chứng nhận đẻ tỡm ra những sự khụng phự hợp để khắc phục lần cuối cựng tất cả mọi quy trỡnh thủ tục cú liờn quan. Cụng ty được đỏnh giỏ chớnh thức vào ngày 25-26/03/2002 bởi tổ chức BVQI về hệ thống tài liệu và đỏnh giỏ việc ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO9001:2000.