2.2.1.1.Việc thành lập
Ngày 06/09/07, Ngân hàng ACB đã đưa vào hoạt động phòng giao dịch Điện Biên Phủ tại địa chỉ 331 Điện Biên Phủ, P.4, Q.3, TP.HCM. Trong ngày khai trương, phòng giao dịch đã huy động được 24 tỷ đồng. Phòng giao dịch Điện Biên Phủ hiện trực thuộc chi nhánh Kỳ Hoà.
Khách hàng đến giao dịch tại đây có thể gửi và rút tiền ở mọi nơi trong toàn hệ thống ACB; được cung cấp các dịch vụ qua ngân hàng điện tử (home banking, phone banking, internet banking, mobile banking) và các sản phẩm dịch vụ khác của ACB.
2.2.1.2.Cơ cấu tổ chức
Chức năng của các bộ phận
Bộ phận kinh doanh
- Nhân viên R/A, C/A: thẩm định khách hàng và trình cấp trên phê duyệt.
- Nhân viên PFC: tìm kiếm khách hàng và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm tín dụng của Ngân hàng.
Bộ phận giao dịch
- Kiểm soát giao dịch: chịu trách nhiệm về hoạt động giao dịch tiền gửi, thực hiện công tác huy động vốn
- Nhân viên dịch vụ khách hàng (CSR): Hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
- Giao dịch viên (Teller): Thực hiện công tác liên quan đến hoạt động giao dịch tiền gửi của khách hàng.
- Thủ quỹ: Quản lý tiền mặt, tiến hành thủ tục giải ngân cho khách hàng vay, khách hàng có nhu cầu rút lãi và vốn gốc tiền gửi.
Bộ phận hỗ trợ
- Loan CSR: Tiếp khách hàng, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, lập hợp đồng tín dụng và quản lý khoản vay.
- Nhân viên pháp lý chứng từ (LDO): Thực hiện thủ tục công chứng tài sản thế chấp, cầm cố, đăng ký giao dịch bảo đảm.
Hình 2.3 : Mô hình tổ chức ACB – PGD Điện Biên Phủ