b. Mối quan hệ giữa chất lượng bưu chính và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp BCVT
1.3.2.2Các kĩ thuật thu thập thơng tin
Trong mỗi cuộc điều tra, nghiên cứu nhằm thu thập được những thơng tin cần thiết phục vụ cho những mục đích điều tra, nghiên cứu khác nhau của người, tổ chức hay quốc gia đã sử dụng những phương tiện khác nhau phù hợp với tính chất, mục tiêu, tiêu chuẩn , điều kiện kinh tế của cuộc điều tra.
Cĩ 3 kỹ thuật chính dùng để thu thập dữ liệu: quan sát, thảo luận và phỏng vấn.
• Quan sát
Với kĩ thuật này,thơng qua cảm nhận của người tiến hành cuộc điều tra mà ghi nhận và định lượng các sự kiện.
Quan sát được thực hiện qua 2 hành động của con người là nghe và nhìn trực tiếp hoặc gián tiếp thơng qua các phương tiện truyền thơng để cảm nhận, lượng định và ghi nhận thơng tin.
Quan sát cĩ thể thu thập được những dữ liệu hấp dẫn nhưng ít được sử dụng vì nĩ địi hỏi người quan sát phải rất nhạy bén, hiểu biết nhiều, am hiểu rõ về cuộc điều tra.
• Thảo luận
Với hai hình thức thảo luận nhĩm và thảo luận tay đơi về vấn đề cần nghiên cứu .Hai cách này rất phổ biến trong thu thập thơng tin định tính
• Phỏng vấn:
Được sử dụng trong những trường hợp địi hỏi lượng thơng tin lớn vì địi hỏi này chỉ được thực hiện khi đi tìm, hỏi lấy…tiến hành phỏng vấn trực tiếp nhằm thu thập thơng tin hay thơng qua bảng câu hỏi được đưa đến trực tiếp hoặc thơng qua đường bưu điện, internet đến người được phỏng vấn. Cĩ ba hình thức phỏng vấn chính là
Phỏng vấn trực diện
Phỏng vấn bằng điện thoại Gửi thư phỏng vấn trực tiếp
Xem phụ lục bảng so sánh các hình thức phỏng vấn
Mỗi cách thức điều tra đều cĩ những mặt thuận lợi cũng như những mặt khơng thuận lợi do đĩ phải tùy theo điều kiện, tính chất của mỗi cuộc điều tra mà
người phỏng vấn sẽ chọn những phương thức sao cho phù hợp đạt hiệu quả cao thu được nhiều thơng tin nhất và tiến hành một cách thuận lợi. Cĩ thể tiến hành kết hợp nhiều phương thức đều tra với nhau để thu được kết quả tốt nhất.
Thơng tin sơ cấp thu được cĩ thể nĩi về nguyên tắc là phù hợp mục tiêu nghiên cứu và cĩ độ tin cậy cao nhưng tốn kém nhiều thời gian và chi phí.