Các giai đoạn phát triển chủ yếu của doanh nghiệp

Một phần của tài liệu nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy (Trang 43 - 45)

Là một doanh nghiệp đã đi vào hoạt động được hơn 3 năm, quá trình phát triển còn ngắn, với tư cách là một doanh nghiệp tư nhân trẻ, những gì mà công ty tạo lên là đáng khích lệ. Cho đến nay công ty đã tạo nên chỗ đứng trên thị trường, vị thế tại thị trường Đồng Nai. Có thể tóm tắt quá trình phát triển của công ty theo từng giai đoạn như sau:

Năm 2010 - 2011: Bƣớc đầu đi vào hoạt động

Với số vốn ban đầu của Công ty là rất khiêm tốn chỉ khoảng 4 tỷ đồng. Đây là giai đoạn mở đầu, Công ty gặp vô vàn khó khăn bởi quản trị vốn, tài chính, về vấn đề phát sinh trên thị trường, kinh nghiệm quản lý. Giai đoạn này lĩnh vực hoạt động của công ty tập trung chính là lĩnh vực vận tải xe container. Đây là lĩnh vực trọng tâm phát triển chính, đem lại doanh thu chủ yếu cho công ty TNHH Bảo Dương Thùy. Dù nắm bắt được cơ hội trong nhu cầu vận chuyển tại Đồng Nai song khó khăn là không thể tránh khỏi với công ty. Thị trường rộng lớn, với doanh nghiệp vừa mới bước vào thì khách hàng là điều công ty vẫn rất khó khăn để tiếp cận, phần lớn năng suất hoạt động của xe chỉ là tạo nguồn thu để duy trì hoạt động cho Công ty. Với số lượng xe là 4 xe đầu kéo container số lượng nhân viên chỉ vẻn vẹn có 10 người là trong năm thành lập. Năng lực kinh nghiệm quản lý, vẫn chưa dẫn dắt được Công ty phát triển mà chỉ dừng lại ở việc vượt qua khó khăn và duy trì hoạt động mà thôi.

Giai đoạn 2012 đến nay: Gặt hái được những kết quả khả quan

Đồng Nai là một tỉnh có nhiều khu công nghiệp, vì thế mà việc vận chuyển hàng hóa không thể thiếu trong tất cả các công ty. Nắm bắt được nhu cầu này công ty đã đẩy mạnh, chiến lược thâm nhập sâu hơn vào vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu container, với việc vay vốn đầu tư thêm 2 xe container, chính thức đặt mục tiêu hoạt động chủ yếu của công ty là lĩnh vực vận tải hàng hóa đường bộ bằng xe trọng tải lớn. Phù hợp với xu thế phát triển của ngành vận tải, lượng khách hàng dần

GIÁM ĐỐC Phòng điều hành xe Phòng HC- NS Phòng TC-KT Phòng kinh doanh đội xe

dần tăng và ổn định. Cũng trong giai đoạn này lượng khách hàng đã ổn định đặc biệt có những hợp đồng định kỳ, khách hàng quen thuộc và công ty cũng bắt đầu cung cấp thêm những dịch vụ kèm theo trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Bên cạnh những thành tích khả quan đạt được thì trong giai đoạn này cũng đã bộc lộ những yếu kém trong hoạt động quản trị. Biểu hiện là sự thay đổi liên tục của nhân viên, đặc biệt là đội ngũ lái xe của công ty.

3.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Bảo Dƣơng Thùy 3.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp

Bộ máy quản lý chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Công ty thông qua các phương án chỉ đạo cụ thể và biện pháp thực hiện tối ưu phù hợp với tình hình phát triển của Công ty.

Xuất phát từ mục tiêu kinh doanh của Công ty, bộ máy quản lý cơ cấu hợp lý được tổ chức hoạt động theo mô hình trực tuyến, chịu sự điều chỉnh kịp thời của Luật Doanh nghiệp và Luật Doanh nghiệp Nhà nước. Trong quá trình kinh doanh mọi kế hoạch, chiến lược phát triển đều do Giám đốc Công ty quyết định. Hệ thống tham mưu, giúp việc có trưởng phòng và các phòng ban chức năng, thể hiện trong sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, dưới đây:

( Nguồn: phòng tổ chức hành chính) [3]

Một phần của tài liệu nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy (Trang 43 - 45)