L ỜI NÓI ĐẦU
2.1.4.5 Tình hình thị trường tiêu thụ:
Trong những năm qua, lượng khách mà công ty thu hút được chủ yếu là du
khách trong nước. Và lượng khách này đã mang lại nguồn lợi lớn và quan trọng cho công ty hàng năm.
Cơ cấu phân bổ khách hàng đến sử dụng dịch vụ STT
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 6 tháng đầu năm 2008 1 Hà Nội và các tỉnh phía Bắc 20% 25% 30% 35% 2 TP HCM và các tỉnh phía Nam 50% 50% 48% 43% 3 Nha Trang, Đà Nẵng và các tỉnh miền trung 23% 15% 10% 7% 4 Quốc tế 7% 10% 12% 15%
Bảng 7: Cơ cấu phân bổ khách hàng đến sử dụng dịch vụ
Ta thấy trong năm 2005, lượng khách từ TP HCM và các tỉnh phía Nam chiếm
phần lớn trong tổng lượng khách đến trung tâm: 50%, sau đó là khách từ Nha Trang, Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung: 23%, tiếp đến là khách từ Hà Nội và các
tỉnh miền Bắc: 20%. Cuối cùng là khách quốc tế: 7%. Nhưng xu hướng đã thay đổi trong 2 năm tiếp theo: lượng khách từ Hà Nội và các tỉnh phía Bắc càng ngày càng
tăng và chiếm tỷ trọng lớn: 25% và 30%, hơn lượng khách từ Nha Trang, Đà Nẵng
và các tỉnh miền trung: 15% và 10%. Còn lượng khách từ TP HCM và các tỉnh
miền Nam thì hầu như không thay đổi nhiều. Có sự thay đổi đó là do Nha Trang, Đà
Nẵng, TP HCM và các tỉnh miền Nam gần trung tâm suối khoáng nóng Tháp Bà nên phần lớn khách đã dùng dịch vụ trong những năm trước, còn khách từ Hà Nội
và các tỉnh miền Bắc ở xa hơn, những năm gần đây mới đến và thưởng thức dịch
vụ, hơn nữa sản phẩm dịch vụ của trung tâm cũng ngày một nâng cao hơn nên càng tăng được tính độc đáo và mới lạ, thu hút nhiều du khách ở xa. Đó cũng là nguyên
nhân làm cho lượng khách quốc tế biết và đến trung tâm ngày càng nhiều, năm
2006 chiếm tỷ lệ là 10%, năm 2007 là 12%. Khách quốc tế chủ yếu là từ nước Nga,
Úc và Newzealander, Mỹ và Canada, Châu Âu, Châu Á…
Thị trường khách chủ yếu là trong nước, tuy nhiên lượng khách đến Suối
Khoáng Nóng Tháp Bà tùy theo tháng, những tháng hè thường dành cho khách nội địa, chiếm 80 % tổng khách, những tháng vào mùa mưa chủ yếu là khách nước
ngoài kéo dài từ tháng 10 đến tháng 1 năm sau.
Dịch vụ “Tắm bùn Nha Trang” đã góp phần làm đa dạng cho sản phẩm
du lịch Tỉnh Khánh Hòa, khách đến Nha Trang du lịch, nghỉ ngơi, hội họp…thì có khoảng 80% khách đến Suối Khoáng Nóng Tháp Bà để thưởng thức dịch vụ