Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp tại lớp với sinh viên cao đẳng năm cuối các khoa Xây dựng, Kinh tế và Kỹ thuật hạ tầng đô thị.
Trên cơ sở lịch học của các lớp học được nhà trường bố trí tại thời điểm khảo sát, được sự hỗ trợ của các giảng viên đang giảng dạy tại các lớp, tác giả tiến hành phát phiếu khảo sát đến sinh viên thuộc đối tượng khảo sát tại lớp học. Do đó việc tổ chức khảo sát của đề tài này có những thuận lợi về cơ hội tiếp cận, giải thích làm sáng tỏ các vấn đề trong bảng câu hỏi khảo sát đối với sinh viên.
Dữ liệu sau khi được thu thập sẽ tiến hành mã hóa, nhập số liệu, làm sạch với phần mềm SPSS.
Dữ liệu được phân tích thông qua các bước như sau:
Bước 1: Trên cơ sở kết quả khảo sát bằng bảng câu hỏi, tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis).
Bước 2: Sử dụng phân tích hồi quy đa biến và phân tích ANOVA để phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên, đồng thời kiểm định mô hình đã đề xuất và các giả thuyết đã đưa ra.
(1) Theo Hair & ctg (1998. 111), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International, Inc, Factor loading là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của EFA (ensuring practical significance). Factor loading >0,3 được xem là đạt được mức tối thiểu, Factor loading > 0,4 được xem là quan trọng, >0,5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn. Hair & ctg (1998, 111) cũng khuyên bạn đọc như sau: nếu chọn tiêu chuẩn factor loading > 0,3 thì cỡ mẫu của bạn ít nhất phải là 350, nếu cỡ mẫu của bạn khoảng 100 thì nên chọn tiêu chuẩn factor loading >0,55, nếu cỡ mẫu của bạn khoảng 50 thì factor loading phải >0,75
Mục đích của nghiên cứu này dùng để kiểm định lại mô hình đo lường cũng như mô hình lý thuyết và các giả thuyết trong mô hình.
3.4. Phương pháp chọn mẫu trong nghiên cứu chính thức
Phương pháp chọn mẫu được chọn trong nghiên cứu chính thức là phương pháp chọn mẫu định mức với kích thước n = 250. Dựa vào qui tắc kinh nghiệm (Bollen, 1989 trích trong Nguyễn Thành Long, 2006) cần tối thiểu 5 mẫu cho 1 biến quan sát nghiên cứu cần ước lượng. Theo qui tắc này thì kích thước mẫu tối thiểu cần cho nghiên cứu chính thức là 210 (5 x 42 biến quan sát cần ước lượng). Tuy nhiên, để tăng độ chính xác của mẫu nghiên cứu tác giả chọn kích thước cho mẫu nghiên cứu chính thức này là n = 250.
Như vậy, kích thước mẫu được chọn là 250 sinh viên (cao đẳng chính quy năm cuối (2) ) chiếm tỷ lệ 35,01% tổng số sinh viên cao đẳng chính quy năm cuối, chiếm 10,42% sinh viên cao đẳng chính quy của toàn trường. Để đảm bảo kích thước mẫu là 250 mẫu đạt yêu cầu thì 300 phiếu câu hỏi đã được phát ra cho những sinh viên cao đẳng chính quy năm cuối của 3 khoa dựa trên tỷ lệ sinh viên cao đẳng năm cuối theo tỷ lệ sinh viên các khoa và ngành học đã được trình bày trong bảng 3.1. Việc phân bổ bảng câu hỏi cho các khoa và các ngành học của từng khoa được phân bổ theo như bảng 3.6 sau:
Bảng 3.6. Chọn mẫu định mức theo khoa và ngành học
(2) Sinh viên cao đẳng chính quy năm cuối là những sinh viên đã tham gia học nhiều học phần nhất và có thời gian sử dụng dịch vụ đào tạo của trường nhiều nhất. Do vậy ý kiến đánh giá của họ là phù hợp để sử dụng cho nghiên cứu này
Khoa Số bảng câu hỏi thu thập Ngành học Số bảng câu hỏi thu thập Xây dựng 120
Công nghệ kỹ thuật công trình XD 120
3.5. Các phương pháp phân tích được sử dụng
Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha: nhằm loại bỏ các biến có độ tin cậy thấp: Hệ số Cronbach Alpha dùng để kiểm định mối tương quan giữa các biến (Reliability Analysis). Nếu biến nào mà sự tồn tại của nó làm giảm Cronbach Alpha thì sẽ được loại bỏ để Cronbach Alpha tăng lên, các biến còn lại giải thích rõ hơn về bản chất của khái niệm thang đo. Cụ thể, các biến quan sát có tương quan biến tổng nhỏ (<0,3) bị loại và thang đo được chấp nhận khi hệ số tin cậy Cronbach Alpha đạt yêu cầu (>0,6) (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis): gom và thu nhỏ dữ liệu: Các biến có trọng số (factor loading) thấp (<0,4) sẽ bị loại. Phương pháp trích hệ số sử dụng là Principal components với phép quay Varimax và điểm dừng khi trích các nhân tố có eigenvalue =1. Thang đo chỉ được chấp nhận khi tổng phương sai trích bằng hoặc >0,5 (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Phân tích hồi quy bội: nhằm xác định mức độ quan trọng của các biến độc lập tham gia giải thích biến phụ thuộc.
Phân tích phương sai ANOVA (Analysis Of Variance): nhằm xem xét các nhóm đối tượng sinh viên khác nhau về: giới tính, khoa, kết quả học tập có cảm nhận khác nhau hay không về mức độ hài lòng.
3.6.Tóm tắt chương 3
Chương này đã giới thiệu sơ lược về đặc điểm đối tượng nghiên cứu và trình bày phương pháp nghiên cứu được thực hiện để đánh giá thang đo các khái niệm nghiên cứu và mô hình lý thuyết. Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong đề tài này gồm hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm để xây dựng thang đo sơ bộ và đánh giá độ tin cậy của thang đo sơ bộ bằng phương pháp nghiên cứu định lượng với kích thước mẫu thực tế là n = 96. Chương này cũng trình bày kết quả của nghiên cứu sơ bộ. Kết quả này cho thấy các thang đo các khái niệm nghiên cứu đều đạt được yêu cầu, trừ thang đo cơ sở vật chất phục vụ đào tạo và thang đo sự hài lòng của sinh viên đều có một biến bị loại do hệ số tương quan biến tổng nhỏ. Nghiên cứu chính thức được thực hiện với mẫu có kích thước n = 250. Chương này cũng trình bày sơ lược về Trường Đại học Xây dựng Miền Trung và phương pháp chọn mẫu định mức được phân chia theo khoa và ngành học. Chương tiếp theo sẽ trình bày phương pháp phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu chính thức.
Chương 4. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1.Giới thiệu chương
Mục đích của chương 4 này là trình bày kết quả kiểm định mô hình thang đo và mô hình nghiên cứu cũng như các giả thuyết đưa ra trong mô hình. Nội dung của chương này gồm 4 phần chính: đầu tiên là mô tả mẫu của nghiên cứu chính thức; tiếp theo là đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của nhà trường; thứ ba là trình bày kết quả kiểm định thang đo của nghiên cứu chính thức, và cuối cùng là kết quả kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu đã đề xuất.
4.2.Mô tả mẫu
Để đảm bảo kích thước mẫu là 250 mẫu đạt yêu cầu theo như phương pháp chọn mẫu đã giới thiệu ở chương 3, tác giả đã tiến hành thu thập 300 bảng câu hỏi, kết quả thu về 277 bảng. Trong số 277 bảng thu về có 21 bảng không hợp lệ do thiếu nhiều thông tin hoặc do người trả lời phiếu khảo sát đánh cùng một loại lựa chọn. Kết quả là 256 bảng câu hỏi hợp lệ, trong 256 bảng câu hỏi hợp lệ tác giả chọn ngẫu nhiên ra 250 bảng (đúng với mẫu dự kiến nghiên cứu) để làm dữ liệu cho nghiên cứu chính thức.
Thống kê cơ bản về số sinh viên năm cuối đang theo học tại các khoa trong nhà trường như sau:
Bảng 4.1a. Mẫu thống kê theo khoa
Nghiên cứu bảng 4.1a ta thấy, số lượng sinh viên được phân bố theo tỷ lệ số lượng sinh viên của các khoa như sau: khoa Xây dựng chiếm 39,6%; khoa Kinh tế chiếm 34,4%; khoa Kỹ thuật hạ tầng đô thị chiếm 26,0%.
Tần số Tần suất (%) Tần số tích lũy (%) Khoa
Thống kê cơ bản về giới tính của sinh viên năm cuối học tập tại các khoa
Bảng 4.1b. Mẫu thống kê theo giới tính và khoa
Theo đặc thù của từng ngành nghề đào tạo mà tỉ lệ giới tính có sự khác nhau. Khoa Xây dựng và Kỹ thuật hạ tầng đô thị là 2 ngành kỹ thuật nên hầu hết là sinh viên Nam theo học. Khoa Xây dựng, tỉ lệ giới tính Nam chiếm 94,95% và giới tính Nữ chiếm 5,05%. Khoa Kỹ thuật hạ tầng đô thị, sinh viên Nam chiếm 78,46% và sinh viên Nữ chiếm 21,54%. Khoa Kinh tế thì ngược lại, do đặc thù của ngành nên sinh viên Nữ chiếm tỉ lệ 89,53% và tỉ lệ sinh viên Nam chỉ chiếm 10,47%.
Thống kê cơ bản về Kết quả học tập của sinh viên tại các khoa
Bảng 4.1c. Mẫu thống kê theo kết quả học tập của sinh viên theo khoa
Tiêu chí Khoa Kinh tế Khoa Xây dựng Khoa Kỹ thuật hạ tầng đô thị Tổng số SV Tiêu chí Khoa Giới tính Kinh tế Xây dựng Kỹ thuật hạ
Qua thống kê tại bảng 4.1c ta thấy, số sinh viên có kết quả học tập xếp loại khá và giỏi chiếm tỉ lệ 54%. Số sinh viên có kết quả học tập xếp loại trung bình khá và trung bình chiếm tỉ lệ 43,6%; còn lại là số sinh viên có kết quả học tập xếp loại xuất sắc chiếm 0,8% và số sinh viên xếp loại yếu chiếm tỉ lệ 1,6%. Kết quả học tập của sinh viên tập trung phân bố ở kết quả học tập trung bình khá và khá, không có sự chênh lệch nhiều về kết quả học tập của sinh viên tại các khoa.
4.3.Kết quả đánh giá thang đo