2.4 .Tổng quan tình hình nghiên cứu
2.5. Mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo của Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
2.5.2. Mơ hình nghiên cứu
Dựa vào cấu trúc thứ bậc các tiêu chí hài lịng trong hình 2.2 kết hợp với mơ hình SERVQUAL trong đề tài nghiên cứu của tác giả Trần Xn Kiên và mơ hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Thắm, cùng với bộ tiêu chí đánh giá chất lượng trong Hướng dẫn sử dụng tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại học (theo Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường đại học) ban hành kèm theo Quyết định 65/2007/QĐ- BGDĐT của Bộ trưởng Bộ GD&ĐT tác giả đã xây dựng mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo của Trường Đại học Xây dựng Miền Trung thơng qua mức độ hài lịng của sinh viên như sau:
Biến độc lập
Chương trình đào tạo H1(+)
Biến phụ thuộc Biến kiểm soát
Đội ngũ giảng viên Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo Hỗ trợ hành chính H2(+) H3(+) H4(+) Sự hài lịng của SV đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường H6 H7 H8 Kết quả học tập Khoa Giới tính H5(+)
Sự quan tâm của nhà trường tới SV
Hình 2.3. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Mơ hình đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo
của Trường Đại học Xây dựng Miền Trung:
SAS = β0 + β1*CTDT + β2*DNGV + β3*CSVC + β4*HTHC + β5*QT + e
Trong đó:
SAS: sự hài lịng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo. CTDT: chương trình đào tạo của nhà trường.
DNGV: đội ngũ giảng viên của nhà trường.
CSVC: cơ sở vật chất phục vụ đào tạo của nhà trường. HTHC: cơng tác hỗ trợ hành chính của nhà trường. QT: sự quan tâm của nhà trường tới sinh viên. e: sai số của mơ hình.
β0: hệ số tự do.
β1, β2, β3, β4, β5: hệ số hồi quy đứng trước các biến số tương ứng.