Môi trường bên ngoài:

Một phần của tài liệu QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN AN BÌNH – CHI NHÁNH KHÁNH hòa (Trang 64)

Thời cơ:

K ể từ khi chính thức trở thành đô thị loại 1 vào năm 2009, thành phố Nha Trang (t ỉnh Khánh H òa) có t ốc độ phát triển rất mạnh. Th ống kê c ủa Savills Việt Nam cho thấy, số dự án ở phía tây chiếm đến hơn 50% tổng số dự án tương lai của Nha Trang. Hàng trăm nhà đầu tư cũng đến với Nha Trang như một điểm hấp dẫn đầu tư, đặc biệ t là du l ịch và b ất động sản. Từ năm 2010, khá nhiều khu đô thị mới được h ình thành và phát tri ển nhanh chóng, đặc biệt l à về phía tây th ành ph ố.

Tình hình kinh t ế - xã h ội của tỉnh đạt kết quả tương đối tốt. Sáu tháng đầu năm 2012, t ổng sản phẩm GDP ước được 6.844 tỷ đồng, tăng 9,5% so với c ùng kỳ. Kinh tế tiếp tục chuyển dịch theo cơ cấu: dịch vụ 45,45%, công nghiệp 42,50%, nông nghiệp 12,05%. M ột số chỉ ti êu kinh t ế tăng khá so với c ùng kỳ như: Giá trị sản xuất công nghiệp ước được 9.411 tỷ đồng, tăng 12,9%; thu ngân sách ước được 4.475 tỷ đồng, tăng 15% và bằng 50% dự toán địa phương; kim ngạch xuất khẩu được 552,4 triệu USD, tăng 24,5%; doanh thu du lịch ước được 1.240 tỷ đồng, tăng 15,2%; lượt khách qu ốc tế tăng 39,5% và ngày khách qu ốc tế tăng 44,3%; ch ỉ số giá ti êu dùng tháng 6- 2012 ước tăng 3,48% so với tháng 12 -2011...

Thách thức:

Sự chia nhỏ thị phần KH do các ngân hàng ra đời ngày càng nhiều. Mạng lưới các tổ chức tín dụng trên toàn thành phố có đến 26 ngân hàng. Bên cạnh đó, các ngân hàng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm dẫn đến tình trạng cạnh tranh gay gắt trong mọi hoạt động ngân hàng.

Một phần của tài liệu QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN AN BÌNH – CHI NHÁNH KHÁNH hòa (Trang 64)