3.4.3 .Phân tích khám phá EFA
4.3. ĐẨY MẠNH HÌNH THỨC CHIÊU THỊ
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng trong các nhân tố mà khách hàng cá nhân sẽ xem xét khi lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm thì “Hình thức chiêu thị” là nhân tố đứng thứ ba. Trong đó, bao gồm ba biến quan sát: (1) Ngân hàng có nhiều hình thức khuyến mãi hấp dẫn; (2) Ngân hàng thường xuyên quan tâm đến khách hàng trong các dịp lễ, tết, sinh nhật; (3) Ngân hàng có các hình thức quảng cáo thu hút khách hàng. Do đó, giải pháp đặt ra là làm sao để nâng cao hiệu quả của ba biến quan sát trên để nâng cao hình thức chiêu thị của Ngân hàng.
Có nhiều hình thức khuyến mãi hấp dẫn
Đây là yếu tố kèm theo để thu hút khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng.Vì vậy Ngân hàng cần có những chương trình hình thức, khuyến mãi hấp dẫn. Ngân hàng cần có những phần quà tặng cho khách hàng khi khách hàng sử dụng tiền gửi tại Ngân hàng (ví dụ như có thể tặng các sản phẩm dụng cụ gia đình cho các khách hàng gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn hoặc tặng đồ dùng học tập đối với hình thức tiết kiệm phù đổng), những phần q có thể khơng có gía trị về mặt vật chất nhưng sẽ có giá trị về mặt tinh thần. Bên cạnh đó khi khách khách hàng gửi tiền tại Ngân hàng có thể ưu đãi cho khách hàng khi họ sử dụng những sản phẩm – dịch vụ khác của Ngân hàng, qua đó vừa có thể ưu đãi cho khách hàng và vừa giới thiệu khách hàng sử dụng các sản phẩm – dịch vụ khác của Ngân hàng.
Đây là một trong những yếu tố ngồi việc thu hút khách hàng cịn có thể tăng sự trung thành của họ với Ngân hàng. Ngân hàng cần có những lời chúc hoặc những phần quà nho nhỏ để gửi đến khách hàng nhân ngày lễ, tết, sinh nhật. Đó cũng là cách Ngân hàng thể hiện sự tơn trọng của mình đối với khách hàng.
Có các hình thức quảng cáo thu hút khách hàng
Các hình thức quảng cáo có vai trị rất lớn trong việc mang hình ảnh và đưa sản phẩm dịch vụ của mình đến với khách hàng. Do đó Ngân hàng cần có những hình thức quảng cáo để thu hút khách hàng như:
+ Với hình ảnh ấn tượng, nội dung hấp dẫn
+ Được đặt tại các chợ, khu công nghiệp, khu mua sắm, khu dân cư đông đúc,
- Tờ rơi: Thiết kế các tờ rơi với thông tin về hoạt động và các sản phẩm của ngân hàng, hoặc các tờ rơi riêng cho các sản phẩm mới nhằm giới thiệu và hướng dẫn khách hàng sử dụng.
- Tuyên truyền trên thông tin đại chúng: báo, tivi, đài truyền thanh…để giới thiệu và thu hút khách hàng.
- Bên cạnh đó cần thường xuyên cử cán bộ đến tiếp thị tại các địa bàn nhỏ để mang hình ảnh của Ngân hàng đến với khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. Bên cạnh đó có thể tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.