Công ty TNHH TMDV Tin học An Phát từ khi thành lập đến nay không chỉ
là nhà cung cấp thiết bị trong lĩnh vực thiết bị văn phòng của các nhà sản xuất lớn
trên thế giới mà còn là một nhà tích hợp hệ thống, cung cấp các giải pháp tổng thể đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Công ty rất coi trọng chất lượng dịch vụ bởi đây là một trong những vấn đề hàng đầu mà khách hàng quan tâm nhất.
Công ty An Phát luôn đạt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, coi trọng công tác
dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn trước và sau bán hàng. Việc thực hiện công tác này bao gồm:
- Cung cấp số điện thoại, dịch vụ nóng (hot-line) để khách hàng có thể gọi
bất kỳ lúc nào 24/24h.
- Tổ chức đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật lành nghề, sẵn sàng đáp ứng
các nhu cầu công việc của khách hàng trong lĩnh vực tin học, tự động hóa. Đội ngũ
kỹ thuật của công ty luôn được bổ sung, được đào tạo nâng cao qua các khóa đào tạo từ các hãng lớn trên thế giới như:
+ Về máy tính PC, cá nhân của các hãng IBM, INTEL… + Về máy in của các hãng HP, Epson, Canon, Xerox. + Về thiết bị mạng của các hãng: 3Com, AMP, Intel, Cnet.
+ Về phần mềm hệ thống và phần mềm mạng: Microsoft, Novell, các hãng phần
mềm ứng dụng từ Singapore, Hongkong, Đài Loan.
+ Về giải pháp trên máy lớn, mini như: AS400, RS6000 của hãng IBM. + Về giải pháp mạng LAN, WAN, WILEESS của các hãng CISCO, HP.
- Ngoài ra công ty An Phát có mối quan hệ tốt với các hãng máy tính, các nhà cung cấp thiết bị mạng nước ngoài. Do đó công ty nhận sự hỗ trợ kỹ thuật và hỗ
trợ tư vấn rất nhiều, đủ sức đáp ứng mọi yêu cầu kỹ thuật phát sinh thực tế từ phía
khách hàng.
- Tổ chức và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì sau bán hàng với nhiều lựa
chọn khác nhau nhằm giúp khách hàng lựa chọn hình thức phù hợp nhất với yêu cầu
- Ngoài ra, công ty An Phát còn cung cấp các dịch vụ khác bao gồm các dịch
vụ miễn phí là chính sách An Phát dành cho khách hàng.
- Cung cấp các thông tin cần thiết về giải pháp kỹ thuật trong trường hợp
khách hàng yêu cầu không chỉ liên quan đến hệ thống máy đang vận hành mà còn là những vấn đề kỹ thuật khác liên quan đến mạng máy tính, mạng truyền thông. Công
ty An Phát có những chuyên gia được đào tạo trực tiếp từ các hãng nổi tiếng như HP, IBM, CISCO, COMPAQ. Và được các hãng cấp bằng chứng nhận. Do vậy An
Phát có khả năng cung cấp các giải pháp hiệu quả về chi phí cũng như tính năng kỹ
thuật.
- Cung cấp thường xuyên các Catalogue kỹ thuật, các trang website, thông
tin mới nhất về thiết bị và công nghệ trong lĩnh vực tin học và tự động hóa.
- Các kỹ sư mạng của công ty máy tính An Phát có thể làm việc với người
quản trị mạng của những khách hàng đang vận hành.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH TMDV Tin học An Phát
a. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Tổ chức của công ty TNHH TMDV Tin học An Phát gồm Ban giám đốc và các phòng ban chức năng. Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty như sau:
Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy công ty An Phát
b. Chức năng của các phòng ban
Bộ máy hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TMDV Tin học An Phát được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng. Đứng đầu là Ban giám
đốc dưới đó là các Phòng ban chức năng.
Ban giám đốc gồm: 1 giám đốc và 2 phó giám đốc.
Ban giám đốc quản lý và điều hành các hoạt động của công ty.
Phòng kinh doanh:
Kinh doanh máy tính và các thiết bị khác:
- Kinh doanh các sản phẩm thiết bị máy tính, các thiết bị văn phòng - Tham gia các gói thầu về máy tính, công nghệ thông tin.
- Tư vấn, xây dựng và cung cấp các giải pháp công nghệ.
Phòng kinh doanh Bộ phận bán hàng Bộ phận bảo hành Phòng dự án Bộ phận triển khai kỹ thuật Xưởng lắp ráp điện tử Phòng phát triển phần Phòng kỹ thuật Phòng kế toán Ban giám đốc
Phòng kế toán: Thực hiện các công việc kế toán có liên quan.
Phòng bảo hành:
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật cho khách hàng
- Thực hiện các công việc bảo hành, bảo trì các thiết bị cho khách hàng
Phòng dự án: Tham gia đấu thầu, tư vấn và cung cấp các sản phẩm liên quan đến
hoạt động kinh doanh của công ty.
Kho vận và đội xe: Thực hiện các công việc về kho hàng và vận chuyển hàng hóa
Phòng kỹ thuật: Thực hiện chuyển giao công nghệ và tham mưu cho ban giám đốc
về các linh kiện cũng như các ứng dụng mới nhất, Phòng Kỹ Thuật quản lý vật tư
trang thiết bị kỹ thuật của công ty, bảo đảm vật tư cho công ty hoạt động đúng chức năng của mình.
Phòng phát triển phần mềm: Là phòng không thể thiếu của công ty, Phòng phát
triển phần mềm là cánh tay đắc lực cho ban giám đốc quản lý phát triển các loại
phần mềm có liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ của công ty.
Xưởng lắp ráp điện tử:
- Lắp ráp sản xuất thiết bị
- Sửa chữa các thiết bị
- Bảo hành các thiết bị
Bộ phận bán hàng: Công ty có 2 cửa hàng có mặt tại Hà Nội, làm công tác bán hàng, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn bán hàng cho khách.
2.2. TÌNH HÌNH HOẠTĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN
2005 – 2007.
2.2.1. Tình hình vốn và tài sản
Để đánh giá về tình hình vốn của công ty ta phân tích sự biến động về quy
mô và kết cấu tài sản và nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2005 – 2007 trong
Bảng 2.1: Phân tích sự biến động về quy mô và kết cấu tài sản và nguồn vốn của công ty trong 3 năm
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Chỉ tiêu Giá trị (1000đ) Tỷ trọng (%) Giá trị (1000đ) Tỷ trọng (%) Giá trị (1000đ) Tỷ trọng (%) I TÀI SẢN 3.209.131 100 4.323.329 100 8.518.832 100 A.TSLĐ và ĐTNH 3.114.595 97,05 4.212.388 97,43 8.195.652 96,21 1. Tiền 732.169 1.219.100 1.280.726 2. Các KPT 344.638 501.379 1.722.086 3. Hàng tồn kho 1.891.474 2.346.399 4.951.596 4. TSLĐ khác 146.314 145.510 241.244 B. TSCĐ và ĐTDH 94.536 2,95 110.941 2,57 323.180 3,79 1. Tài sản cố định 94.536 110.941 323.180 2. CP trả trước DH 0 0 0 II. NGUỒN VỐN 3.029.131 100 4.323.329 100 8.518.832 100 A. Nợ phải trả 893.472 29.50 1.310.445 30,31 4.384.921 51,47 1. Nợ ngắn hạn 893.472 1.310.445 4.384.921 2. Nợ dài hạn 0 0 0 B. Nguồn VCSH 2.135.659 70,50 3.012.884 69,69 4.133.911 48,53 1. Vốn kinh doanh 2.100.000 2.900.000 3.940.000 2. Quỹ 0 31.911 68.728 3. LN chưa PPhối 35.659 80.973 125.183 Nguồn phòng kế toán Về quy mô:
Qua bảng phân tích ta thấy Công ty TMDV Tin học An Phát là doanh nghiệp
có quy mô vốn thuộc các doanh nghiệp có vốn vừa và nhỏ. Nguồn vốn của công ty liên tục tăng qua các năm. Năm 2006 vốn tăng 1.294.198 ngàn đồng so với năm 2005. Năm 2007 vốn tăng 4.195.503 ngàn đồng so với năm 2006. Nguồn vốn được
bổ sung bằng nguồn vốn chủ sở hữu của các chủ sở hữu là chủ yếu cùng với việc bổ
sung của quỹ và lợi nhuận sau thuế chưa phân phối, đồng thời nợ ngắn hạn cũng tăng nhanh từ chỗ chiếm tỷ trọng trong tổng nguồn vốn là 29.5% năm 2005 lên đến
51.47% năm 2007. Nguyên nhân là công ty đã nhập thêm nhiều hàng về bán và
Về kết cấu:
1: Nợ phải trả
2: Vốn chủ sở hữu
3: Tổng nguồn vốn
Biểu đồ 2.1: Kết cấu nguồn vốn của công ty trong 3 qua
+ Kết cấu vốn của công ty hình thành từ 2 nguồn là vốn chủ sở hữu và vốn vay. Trong đó vốn chủ sở hữu chiếm phần lớn trong 2 năm: năm 2005 chiếm
70.5%, năm 2006 chiếm 69.69%. Nhưng đến năm 2007 nguồn vốn chủ sở hữu giảm
còn 48.53%. Với kết cấu nguồn vốn như vậy có thể đảm bảo an toàn cho hoạt động
kinh doanh của công ty, nhưng không nên để nguồn vốn vay tăng quá nhiều. + Kết cấu tài sản của công ty:
1: Tài sản lưu động và đầu tư dài hạn 2: Tài sản cốđịnh và đầu tư ngắn hạn 3: Tổng tài sản
Biểu đồ 2.2: Kết cấu tài sản của công ty 3 năm qua. Nhận xét:
Tài sản lưu động của công ty luôn chiếm tỷ trọng cao trên 96%. Nguyên nhân là do công ty có lượng hàng tồn kho lớn điều này là do đặc điểm sản xuất kinh doanh
của công ty là doanh nghiệp thương mại, công ty lấy hàng của các nhà sản xuất về 1 2 3 1 2 3 1 2 3 0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000 8000000 9000000
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
1 2 3 1 2 3 1 2 3 0 1.000.000 2.000.000 3.000.000 4.000.000 5.000.000 6.000.000 7.000.000 8.000.000 9.000.000
bán cho khách hàng. Công ty không sản xuất nên không có máy móc thiết bị có giá trị
lớn. Ngoài ra, do mới thành lập nên công ty chưa có các khoản đầu tư dài hạn.
2.2.2. Tình hình về lao động, tiền lương
a. Tình hình lao động
Lao động là một trong những yếu tố cơ bản trong hệ thống sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp, là nhân tố đóng vai trò sáng tạo và sử dụng các nhân tố khác. Trong đó cơ cấu lao động cũng là một yếu tố quan trọng để việc quản trị nhân
lực có hiệu quả. Xác định được cơ cấu lao động tối ưu sẽ là cơ sở đảm bảo cho quá
trình kinh doanh được tiến hành liên tục, nhịp nhàng.
Nắm được điều này, ban lãnh đạo công ty An Phát luôn có sự quan tâm đến chính sách lao động của công ty để đảm bảo về số lượng, đáp ứng về chất lượng,…
của lao động trong công ty.
Về số lượng lao động:
Bảng 2.2: Phân tích sự biến động về số lượng lao động qua 3 năm
(Đvt: người)
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 So sánh 06/05 So sánh 07/06 Chỉ tiêu Số LĐ % Số LĐ % Số LĐ % Giá trị % Giá trị % Nam 10 52,63 21 56,76 25 55,56 11 110 4 19,05 Nữ 9 47,37 16 43,24 20 44,44 7 77,78 4 25 Tổng 19 100 37 100 45 100 18 94,74 8 21,62 Nhận xét:
Qua phân tích biến động số lượng lao động ta thấy: Số lượng lao động của công ty An Phát tăng liên tục. Cụ thể: năm 2006 tăng 18 người tương đương tăng 94,74% so với năm 2005, năm 2007 tăng 8 người tương đương tăng 21,62% so với năm 2006.
Nguyên nhân là công ty mới thành lập năm 2004, thời kỳ mới thành lập thì lực lượng lao động của công ty còn ít. Những năm sau do yêu cầu của hoạt động kinh doanh được mở rộng hơn công ty cần thêm nhiều lao động hơn. Dần dần hoạt động
của công ty đi vào ổn định hơn thì lượng lao động của công ty tăng chậm hơn.
Tỷ lệ nam luôn nhiều hơn nữ. Tuy nhiên, lĩnh vực kinh doanh của công ty
cũng ít chịu ảnh hưởng của giới tính nên tỷ lệ trên cũng không ảnh hưởng nhiều đến
Về chất lượng lao động:
Bảng 2.3: Phân tích trình độ lao động qua 3 năm
(Đvt: Người)
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 So sánh
06/05 So sánh 07/06 Trình độ Số LĐ % Số LĐ % Số LĐ % Mức % Mức % Đại học 5 26,32 12 32,43 12 26,67 7 140 0 0 Cao đẳng 9 47,37 12 32,43 13 28,89 3 33,33 1 8,33 Trung cấp 4 21,05 8 21,62 13 28,89 4 100 5 62,5 Phổ thông 1 5,26 5 13,52 7 15,56 4 400 2 40 Tổng 19 100 37 100 45 100 18 94,74 8 21,6 Nhận xét:
Trình độ lao động của công ty trong thời gian qua có những biến động lớn, do công ty có những thay đổi lớn về số lượng lao động. Qua 3 năm tỷ lệ lao động có
trình độ đại học, cao đẳng tăng nhẹ, lao động có trình độ trung cấp và phổ thông tăng lớn hơn. Nguyên nhân là do những năm đầu công ty mới thành lập đang hoàn thiện bộ máy quản lý và nhân viên kỹ thuật nên cần lao động có trình độ cao.
Những năm sau bộ máy đã tương đối hoàn chỉnh công ty cần lao động cho hoạt động kinh doanh thì chỉ cần lao động có trình độ trung cấp và phổ thông.
Về độ tuổi người lao động:
Độ tuổi lao động cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả công việc, thường độ tuổi lao động tỷ lệ thuận với số năm kinh nghiệm làm việc của lao động. Do hoạt động của công ty là thương mại và dịch vụ, công ty tiêu thụ các sản phẩm tin học
cần hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ bảo hành sau bán hàng. Độ tuổi người lao động trong công ty tương đối trẻ dưới 30 tuổi chiếm tỷ lệ trên 85%. Đây là tỷ lệ tốt vì lao
động hoạt động trong lĩnh vực hoạt động của công ty càng trẻ sẽ càng năng động.
b. Tình hình tiền lương
Tiền lương là giá cả sức lao động được hình thành qua thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động. Nó phù hợp với quan hệ cung cầu sức lao động
trên thị trường lao động. Mức lương mà doanh nghiệp đưa ra bao giờ cũng là yếu tố cơ bản nhất để người lao động quyết định có làm việc cho doanh nghiệp hay không.
Hiện nay công ty An Phát cố gắng xây dựng chính sách tiền lương và các
khoản thu nhập khác đảm bảo mức sống và nâng cao dần thu nhập cho người lao động. Công ty kết hợp cả hai hình thức trả lương theo sản phẩm và theo thời gian. Tuy nhiên hiện nay lao động tại công ty đang có tiền lương bình quân là 2.2 triệu đồng với mức thu nhập này là thấp so với mức sống tại Hà Nội.
2.2.3 Tình hình máy móc thiết bị, cơ sở vật chất
Công ty có cơ sở hạ tầng khá thuận lợi, do là công ty TMDV không sản xuất
kinh doanh nên máy móc thiết bị chỉ có thiết bị văn phòng, phương tiện vận tải.
Hiện nay công ty có 01 xe vận tải. Thiết bị văn phòng rất tốt và thường xuyên được
nâng cấp bảo dưỡng, công ty cũng mới thành lập nên phương tiện vận tải cũng còn mới vì thế, đáp ứng được yêu cầu công việc.
2.2.4. Tình hình thị trường
Trong nền sản xuất hàng hóa, sản xuất luôn gắn liền với tiêu thụ và thị trường đã trở thành một nhân tố cực kỳ quan trọng mà mọi nhà sản xuất đều phải tính đến. Thành công chỉ đến với nhà kinh doanh nào nắm bắt nhanh nhạy và chính xác những thông tin thị trường, từ đó định hướng những chính sách kinh doanh, đưa
ra những hàng hóa sản phẩm đáp ứng được nhu cầu thị trường.
Thị trường chính của công ty là Hà Nội và các tỉnh lân cận như Hải Phòng, Vĩnh
Phúc, Lạng Sơn, Nam Định,... Công ty chưa xuất khẩu ra nước ngoài và cũng chưa
có chi nhánh nào ngoài trụ sở chính của công ty tại Hà Nội.
Hiện nay hàng hóa kinh doanh của công ty luôn phải cạnh tranh với sản
phẩm của rất nhiều công ty kinh doanh cùng lĩnh vực như: Gia Phát, Nam Việt, Thành Đạt,…
2.2.5. Tình hình cạnh tranh của công ty
Cạnh tranh là vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải quan tâm. Doanh nghiệp phải biết các đối thủ cạnh tranh để có những
chính sách kinh doanh thích hợp nhằm tạo ra, duy trì và củng cố thế đứng của mình trên thị trường. Ngày nay ngành kinh doanh các mặt hàng tin học, điện tử có tính