Xác định quỹ tiền lương:
Quỹ tiền lương thực hiện trong kỳ kinh doanh của doanh nghiệp được xác định như sau:
Quỹ tiền lương kinh doanh dịch vụ (Vdv) được xác định theo doanh thu thực hiện, đảm bảo đời sống, khuyến khích người lao động làm việc, bù đắp các khoản chi phí.
Quỹ tiền lương dự phòng từ năm trước (Vdp).
Như vậy quỹ tiền lương thực hiện của Chi nhánh xác định bằng: V = Vdv + Vdp
Hình thức trả lương:
Trả lương thời gian: áp dụng đối với bộ phận lao động gián tiếp như cán bộ nhân viên khối văn phòng công ty.
Trả lương khoán: áp dụng cho bộ phận lao động trực tiếp như nhân viên lái xe, nhân viên phòng vé, nhân viên chuyển phát nhanh.
Phương pháp tính lương:
Đối với bộ phận lao động gián tiếp: áp dụng công thức tính lương theo chế độ tiền lương chức danh.
Công thức tính như sau:
LCD = Hslgcd * Đghs * K Trong đó:
LCD : Tiền lương chức danh.
Hslgcd: Hệ số lương chức danh. Tùy vào từng chức danh sẽ có hệ số lương tương ứng, do công ty quy định.
Đghs: Đơn giá hệ số, chính là mức lương cơ bản người lao động nhận được. Tùy theo tình hình trượt giá hàng năm sẽ được điều chỉnh cho phù hợp để đảm bảo quyền lợi người lao động. Đơn giá này do công ty quy định riêng trong từng năm.
Bậc Chức danh
1 2 3 4 5 6 7 8
Trưởng phòng quản
lý nghiệp vụ 3.26 3.47 3.52 3.83 4.14 4.41
Chuyên viên, kỹ sư 2.04 2.36 2.61 3.24 3.48 3.95 4.31 4.57 Cán sự, kỹ thuât
viên 1.82 2.18 2.44 2.73 3.04 3.32 3.64 3.92 Nhân viên phục vụ,
tạp vụ 1.22 1.31 1.52 1.75 1.97 2.04 2.21 2.38 (Nguồn: Phòng HC – NS)
Bảng 13 : Hệ số chức danh công việc tại Chi nhánh Mai Linh Express
Ví dụ: Tính tiền lương cho nhân viên hành chính – nhân sự tháng 3 năm 2010 tại Chi nhánh như sau:
LCD = 2.44 * 1,200,000 * 1.05 = 3,150,000đ Trong đó: 2.44 là hệ số chức danh
1,200,000 là mức lương cơ bản công ty quy định.
1.05 là hệ số điều chỉnh vùng, được xác định dựa vào vùng hoạt động của chi nhánh là ở Nha Trang và là chi nhánh cấp 1.
Đối với lao động trực tiếp: ngoài mức lương cơ bản công ty quy định cho bộ phận trực tiếp là 1,200,00đ, công ty trả lương cho bộ phận này theo hình thức lương khoán. Cụ thể:
o Nhân viên lái xe: trả lương theo số chuyến xe nhân viên chạy hàng tháng và đó là tuyến nào. Chẳng hạn như tuyến Nha Trang – Sài Gòn đối với mỗi chuyến lái xe nhân viên nhận được 400,000đ.
o Nhân viên bán vé: hưởng lương khoán theo số lượng vé xe bán ra, tùy theo vé bán theo hình thức trực tiếp hay gián tiếp sẽ có đơn giá khác nhau. Đơn giá cho 1 vé trực tiếp là 800đ/vé, vé gián tiếp là 1000đ/vé.
o Nhân viên chuyển phát nhanh: hưởng lương theo số lượng hóa đơn phát ra hàng ngày.
Các khoản phụ cấp:
Phụ cấp tiền ăn: áp dụng đối với nhân viên lái xe trung chuyển.
Phụ cấp đèo dốc: áp dụng đối với nhân viên lái xe đường dài express. Phụ cấp trách nhiệm: áp dụng cho đội ngũ cán bộ quản lý.
Bảng 14: Lương nhân viên lái xe đường dài tuyến Nha Trang – Đà Lạt tháng 3/2010
ĐVT: Đồng Lương khoán
STT Họ tên Lương
cơ bản Đơn giá Số chuyến
Phụ cấp đèo dốc Tổng lương 1 Trần Vũ Bảo 1,200,000 150,000 15 450,000 3,900,000 2 Lê Trọng Bình 1,200,000 150,000 14 420,000 3,720,000 3 Phạm Văn Cường 1,200,000 150,000 15 450,000 3,900,000 4 Nguyễn Anh Dũng 1,200,000 150,000 12 360,000 3,360,000 5 Trần Hồng Giang 1,200,000 150,000 14 420,000 3,720,000 6 Phạm Văn Hải 1,200,000 150,000 14 420,000 3,720,000 7 Trần Trọng Kiên 1,200,000 150,000 15 450,000 3,900,000 8 Đỗ Duy Long 1,200,000 150,000 12 360,000 3,360,000 (Nguồn: Phòng Kế toán) Tổng lương = Lương cơ bản + Đơn giá * Số chuyến + Phụ cấp
Bảng 15: Lương bộ phận hành chính – nhân sự tháng 3 năm 2010
ĐVT: đồng
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Tổng lương = Hệ số * Lương cơ bản * 1.05 * Ngày công /26 + Lương ngoài giờ + Phụ cấp Lương ngoài giờ
STT Họ tên Chức danh Hệ số Lương
cơ bản
Ngày
công Công Số tiền
Phụ cấp trách nhiệm Tổng lương 1 Trần Mộng Hoàng My Trưởng phòng 3.83 1,200,000 26 0 0 150,000 4,975,800 2 Trần Hoàng Vũ Nhân viên HC - NS 2.44 1,200,000 24 1 120,000 2,957,908
3 Nguyễn Văn Nam Nhân viên IT 2.73 1,200,000 22 2 264,600 3,175,200
Kết luận:
Công tác tiền lương của Chi nhánh nhìn chung được thực hiện khá tốt, hình thức trả lương phù hợp, các khoản tiền lương và phụ cấp được tính toán đầy đủ, công bằng nhằm đảm bảo đầy đủ cuộc sống vật chất cho người lao động.
3.2.7.2 Tiền thưởng
Tiền thưởng cho cán bộ nhân viên trong Chi nhánh được xác định trong các trường hợp sau:
Thưởng từ lợi nhuận:
Khi hoạt động kinh doanh của chi nhánh có hiệu quả thì tùy vào tình hình thực tế ban giám đốc sẽ quyết định thưởng ngoài lương. Mức thưởng chủ yếu là thưởng lương tháng 13 ít nhất bằng đúng mức lương hàng tháng nhân viên nhận được. Mức thưởng này được thực hiện vào cuối năm khi tổng kết tình hình kinh doanh của năm.
Quy định của công ty là như vậy, nhưng trên thực tế, 3 năm gần đây chi nhánh làm ăn thua lỗ, lợi nhuận 3 năm đều âm, do đó khoản thưởng từ lợi nhuận thực tế là không có. Điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến tinh thần nhân viên.
Thưởng điển hình tiên tiến, hoàn thành xuất sắc công việc:
Hình thức khen thưởng này cũng được thực hiện cuối năm khi tổng kết toàn bộ hoạt động kinh doanh năm vừa qua. Cuối năm, toàn bộ nhân viên sẽ được đánh giá thành tích thông qua ý kiến của lãnh đạo cấp trên, có tham khảo ý kiến của các nhân viên khác. Từ đó sẽ chọn ra các nhân viên có thành tích công việc xuất sắc chọn làm các tấm gương tiêu biểu và trao thưởng.
Mức thưởng sẽ tùy vào thực tế kinh doanh tại doanh nghiệp trong năm đó để xác định số tiền thưởng hợp lý.
Kết luận:
Công tác tiền thưởng của Chi nhánh chưa được quan tâm đúng mức, mức tiền thưởng các năm hầu như là rất ít hoặc không có. Điều này một phần cũng do tình hình hoạt động chưa hiệu quả trong những năm vừa qua của Chi nhánh. Tuy nhiên cũng phải nhận thấy điều này làm phần nào giảm đi tinh thần làm việc và cống hiến của người lao động.
3.2.8 Tổ chức phục vụ nơi làm việc 3.2.8.1 Trang bị nơi làm việc 3.2.8.1 Trang bị nơi làm việc
Nơi làm việc là một phần diện tích và không gian làm việc được trang bị các phương tiện kỹ thuật để hoàn thành công việc. Việc bố trí nơi làm việc, sắp xếp các vật dụng tại các phòng ban ra sao ảnh hưởng lớn đến tinh thần làm việc, năng suất lao động của nhân viên. Công tác trang bị nơi làm việc tại Chi nhánh được chú trọng nhằm tạo sự thoải mái khi làm việc, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc có hiệu quả cao nhất.
Trang bị nơi làm việc cho bộ phận văn phòng: Các phòng ban được trang bị các thiết bị làm việc văn phòng như: Máy vi tính, điện thoại, máy in, máy fax, máy điều hòa. Đặc biệt tại văn phòng chi nhánh thì tất cả các nhân viên văn phòng đều được trang bị máy tính riêng cho từng người thuận tiện cho công việc. Mạng internet nội bộ được trang bị giúp cho việc quản lý cũng như phối hợp công việc của các phòng ban được nhanh chóng hơn.
Trang bị nơi làm việc cho nhân viên lái xe: Nhân viên lái xe tác nghiệp chủ yếu tại bên ngoài, nơi làm việc chính tại trên xe, phải đảm bảo phục vụ tốt nhất cho hành khách, đồng thời cũng tạo môi trường làm việc thuận tiện cho lái xe. Các xe Express chủ yếu là các dòng xe cao cấp với các thông số kỹ thuật đáp ứng yêu cầu và được trang bị đầy đủ các tiện nghi như máy lạnh, tivi, bộ đàm liên lạc, các trang bị cần thiết cho lưu thông đường dài như nước uống, khăn lạnh, chăn gối,…Ngoài ra Chi nhánh còn đưa vào lắp đặt hệ thống định vị toàn cầu (GPS) mà hiện tại chỉ mới có các xe 45 chỗ ngồi sử dụng nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng. Với những trang bị như vậy sẽ giúp cho các nhân viên lái xe cảm thấy an toàn cũng như thoải mái trong khi làm việc.
3.2.8.2 Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc là tổng hợp các yếu tố tự nhiên, xã hội, kinh tế kỹ thuật được biểu hiện thông qua các công cụ, các phương tiện lao động, môi trường làm việc, sự sắp xếp tác động qua lại giữa chúng trong mối quan hệ với con người. Các yếu tố đó luôn có tác động tiêu cực hoặc tích cực đối với sức khỏe cũng như tâm sinh lý người lao động, từ đó ảnh hưởng đến năng suất lao động.
Đối với chi nhánh Mai Linh Express, ban lãnh đạo luôn chú trọng đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên. Lực lượng lao động của Chi nhánh bao gồm 2 khối là nhân viên văn phòng và nhân viên lái xe. Đối với từng đối tượng này, điều kiện làm việc của họ có sự khác nhau, bị ảnh hưởng bởi các nhân tố khác nhau.
Đối với nhân viên khối văn phòng: chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố tự nhiên như nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, tiếng ồn, bụi bẩn, …Văn phòng chi nhánh đặt tại trục đường Thái Nguyên là trục đường chính, tuy nhiên các điều kiện bên ngoài hầu như không có ảnh hưởng nhiều đến tinh thần cán bộ nhân viên. Văn phòng có cách bài trí khá thông thoáng, mát mẻ, phong cách mở với các cửa sổ lớn cung cấp ánh sáng đầy đủ cho văn phòng kể cả những ngày mất điện. Nhiệt độ thường ngày cũng ở mức trung bình không gây cảm giác khó chịu, bức bối. Thêm vào đó, cách bố trí nơi làm việc cũng rất ngăn nắp, trật tự, bầu không khí làm việc vui vẻ, thoải mái không gây sức ép công việc cho nhân viên.
Đối với nhân viên lái xe: bộ phận này tác nghiệp chủ yếu ở bên ngoài, do đó môi trường tự nhiên có tác động rất lớn đến hiệu quả công việc. Nhiệt độ, điều kiện thời tiết, bụi bẩn và tiếng ồn là những nhân tố ảnh hưởng trực tiếp và lớn nhất đến đối tượng này. Các tuyên đường xe chạy là các tuyến đường dài do đó áp lực công việc của các tài xế là rất cao. Các yếu tố tự nhiên gây nguy hiểm cho tài xế, dễ gây ra các tai nạn khi lưu thông. Vào mùa hè, thời tiết oi bức, tiếng ồn và bụi bẩn trên đường rất nhiều làm tinh thần, mức độ tập trung của các lái xe bị giảm sút, ảnh hưởng đến sức khỏe và độ an toàn. Quy định lái xe liên tục không quá 4 tiếng sẽ làm giảm bớt những tác động này. Để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên lái xe, ở những tuyến đường dài, công ty có các trạm dừng chân cho nhân viên nghỉ ngơi phục hồi sức khỏe.
3.2.8.3 Chế độ làm việc và nghỉ ngơi:
Thời gian làm việc:
Đối với nhân viên văn phòng: làm việc theo giờ hành chính, 1 ngày làm việc 8 tiếng, 1 tuần làm việc 5,5 ngày từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7. Buổi sáng bắt đầu từ 7h30’ đến 11h30’, buổi chiều từ 13h30’ đến 17h30’.
Đối với nhân viên lái xe: cứ hết 2 ngày làm việc thì được nghỉ 1 ngày, không cố định được nghỉ ngày nào. Thời gian làm việc 1 ngày tùy theo sắp xếp chạy xe theo tuyến nào và thời gian tương ứng tuyến đó. Quy định nhân viên lái xe không được phép lái xe liên tục quá 4 tiếng, sau đó đổi ca cho lái xe khác.
Thời gian nghỉ ngơi:
Nghỉ hàng tuần: được nghỉ nửa ngày thứ 7 và cả ngày chủ nhật đối với nhân viên văn phòng, nhân viên lái xe thì làm việc cả tuần và nghỉ theo nguyên tắc 2 ngày làm, 1 ngày nghỉ.
Nghỉ hàng năm: quy định đối với tất cả các nhân viên:
Nhân viên có thời gian làm việc 5 năm trở xuống: nghỉ 12 ngày
Thời gian làm việc từ 5 năm trở lên: cứ mỗi thâm niên thêm 5 năm được nghỉ thêm 1 ngày.
Nghỉ lễ tết: nghỉ 9 ngày theo quy định của chính phủ Nghỉ việc riêng:
Nghỉ việc riêng có lương: Kết hôn: nghỉ 3 ngày
Cha mẹ, vợ, chồng, con chết: nghỉ 3 ngày Thai sản: nghỉ 4 tháng
Nghỉ việc riêng không lương:
Sau khi sinh con có nhu cầu nghỉ thêm: nghỉ thêm không quá 2 tháng Các trường hợp nghỉ việc riêng đặc biệt khác
Làm thêm giờ:
Theo nguyên tắc không được quá 40 tiếng trong 1 tháng
Người lao động làm thêm giờ được trả lương theo đơn giá tiền lương hoặc tiền lương của công việc đang làm như sau:
Làm thêm giờ vào ngày thường: ít nhất bằng 150% Vào ngày nghỉ hàng tuần: ít nhất bằng 200% Vào ngày nghỉ lễ tết: ít nhất bằng 300%
3.2.8.4 Kỷ luật lao động
Kỷ luật lao động điều chỉnh mối quan hệ giữu con người với con người trong công việc, đồng thời là phương thức để rèn luyện con người về mọi mặt, nâng cao tinh thần trách nhiệm, góp phần xây dựng kỷ cương trật tự của doanh nghiệp.
Tại Chi nhánh Mai Linh Express, kỷ luật lao động được quy định thông qua bộ luật lao động, căn cứ vào nội quy của công ty mẹ, và tình hình thực tế tại Chi nhánh. Cụ thể, các hình thức xử lý kỷ luật về vi phạm nội quy như sau:
Khiển trách
Kéo dài thời hạn nâng lương không quá 6 tháng.
Chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hơn, sau thời hạn 6 tháng được đề nghị xem xét khôi phục vị trí công tác nếu có ý thức khắc phục tốt và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Cách chức Sa thải
Thực tế tại Chi nhánh năm qua việc thực thi kỷ luật lao động như sau:
Đối với cán bộ quản lý: họ ít khi mắc các vi phạm. Do tính chất công việc cũng như trách nhiệm, chức danh nên mọi quyết định của họ được cân nhắc thật kỹ lưỡng, cũng như ý thức tinh thần làm việc đều có ảnh hưởng đến nhân viên. Do đó họ ít khi mắc các sai phạm.
Đối với nhân viên văn phòng: Lỗi vi phạm kỷ luật chủ yếu là vi phạm về giờ giấc làm việc, làm thất thoát sản phẩm,… Chẳng hạn đối với nhân viên bán vé có thể mắc lỗi về việc làm mất vé, mất tiền bán hàng,…Trong những trường hợp này tùy theo tính chất nghiêm trọng sẽ bị xử lý khiển trách hoặc bồi thường thiệt hại gây ra. Đội ngũ nhân viên, việc khiển trách hay phạt diễn ra thường xuyên.
Kết luận:
Tổ chức phục vụ nơi làm việc của Chi nhánh được đầu tư khá tốt, người lao động được làm việc trong những điều kiện tốt nhất, được đảm bảo thời gian làm việc hợp lý, khoa học.
3.2.9 Công tác khuyến khích lao động
Công tác khuyến khích lao động bao gồm 2 hình thức: Khuyến khích bằng vật chất và khuyến khích bằng tinh thần. Thực tế qua tìm hiểu tại Chi nhánh cho thấy:
Khuyến khích vật chất: Chi nhánh có các hình thức khuyến khích như tặng quà cho con em cán bộ nhân viên có thành tích tốt trong học tập như đi thi học sinh giỏi có đoạt giải, đạt các danh hiệu học sinh giỏi trong năm, hay trường hợp cán bộ nhân viên ốm đau, bệnh tật, ban lãnh đạo cử người đến thăm có kèm quà thăm hỏi,…
Khuyến khích tinh thần: Động viên quan tâm đời sống gia đình cán bộ nhân viên.
Có thể thấy công tác khuyến khích lao động tại chi nhánh đã được quan tâm song chưa thực sự đầu tư nhiều, các hình thức khuyến khích còn ít, giá trị khuyến