Hằng năm, căn cứ vào trình độ của nhân viên, cũng như kế hoạch hoạt động kinh doanh mà Chi nhánh đưa ra chương trình đào tạo nhân viên thích hợp. Việc đào tạo được thực hiện với cả nhân viên mới vào làm và các nhân viên hiện tại. Các phòng ban xác định nhu cầu đào tạo gửi cho Phòng hành chính nhân sự để phòng này lập kế hoạch đào tạo kịp thời.
Các hình thức đào tạo:
Đối với cán bộ quản lý và văn phòng: hình thức đào tạo chủ yếu cho cán bộ quản lý là các buổi tập huấn, các buổi hội thảo của các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực vận tải. Chẳng hạn ở bộ phận kinh doanh sẽ được tham dự các đợt tập huấn năng lực kinh doanh và năng lực quản lý được tổ chức tại công ty mẹ ở
thành phố Hồ Chí Minh. Qua đó họ sẽ tích lũy được thêm kiến thức, kinh nghiệm mới áp dụng cho doanh nghiệp mình. Còn đối với nhân viên văn phòng thì đào tạo tại chỗ như kèm cặp hướng dẫn của cấp trên. Từ thực tế công tác tuyển dụng, việc đào tạo cũng bị ảnh hưởng theo. Nhân viên văn phòng vào làm việc do giới thiệu quen biết nhiều nên làm giảm tính khách quan, có một số nhân viên chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu. Do đó Chi nhánh phải tiến hành đào tạo lại khá vất vả và tốn kém. Đồng thời, việc đào tạo thêm đối với nhân viên văn phòng còn nhiều hạn chế.
Đối với nhân viên lái xe: Các nhân viên khi bắt đầu vào làm việc tại Chi nhánh đều sẽ phải học về văn hóa Mai Linh. Riêng đối với nhân viên lái xe, Chi nhánh còn đưa đi học tại trung tâm huấn luyện lái xe tại thành phố Hồ Chí Minh để được cấp bằng lái xe khách (bằng D và E). Trong quá trình làm việc, các nhân viên có kinh nghiệm hơn sẽ kèm cặp, chỉ bảo thêm cho nhân viên mới. Việc đào tạo được thực hiện bài bản giúp nhân viên thực thi công việc tốt hơn, ngày càng nâng cao tay nghề.
Bảng 11: Kết quả đào tạo nhân viên lái xe đợt 2 năm 2009
Họ và tên Bộ phận Trình độ trước đào tạo
Trình độ sau đào tạo
1. Nguyễn Văn Cường Lái xe
đường dài Bằng lái xe hạng D Đạt bằng lái xe hạng E
2. Nguyễn Đức Hải Lái xe
đường dài Bằng lái xe hạng D Đạt bằng lái xe hạng E
3. Hồ Văn Long Lái xe trung
chuyển Bằng lái xe hạng D
Đạt bằng lái xe hạng E
* Tóm tắt công tác đào tạo của Chi nhánh như sau:
Bảng 12: Công tác đào tạo của Chi nhánh
Vị trí Hình thức đào tạo Mức độ phù hợp
Tự đào tạo là chủ yếu Thấp
Tham gia lớp tập huấn kỹ năng quản lý do
công ty tổ chức. Cao
Cán bộ quản lý
Tham gia hội thảo Cao
Đào tạo kèm cặp tại chỗ Trung bình
Nhân viên
văn phòng Tham gia lớp tập huấn chuyên môn ngắn ngày.
Cao
Đào tạo kèm cặp tại chỗ Trung bình
Cử đi đào tạo tại trung tâm lái xe để nâng
cao tay nghề Cao
Nhân viên lái xe
Tham gia lớp tập huấn kỹ năng xử lý tình
huống Cao
Nhận xét:
Công tác đào tạo của Chi nhánh Mai Linh Express chỉ mới hạn chế với các hình thức kèm cặp hướng dẫn tại chỗ. Hình thức này tuy đơn giản, ít tốn kém nhưng hiệu quả lại không cao, trình độ của nhân viên không được nâng lên. Việc cử nhân viên đi học thêm hay đưa đi đào tạo xa là không có. Đặc biệt là đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên văn phòng cần phải được đào tạo thường xuyên về năng lực làm việc, các kiến thức mới. Trong thời gian tới Chi nhánh cần phải quan tâm nhiều hơn nữa đến viện bồi dưỡng năng lực cho nhân viên.
3.2.7 Công tác lương thưởng 3.2.7.1 Tiền lương