Mục tiêu của Chi nhánh
Chi nhánh Mai Linh Express Khánh Hòa phấn đấu đưa dịch vụ Mai Linh Express trở thành một thương hiệu được người tiêu dùng tin tưởng, mở rộng thị phần, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Mục tiêu của Chi nhánh là phải đạt tốc độ tăng trưởng thị trường các tuyến khai thác là 31,9% trong năm nay. Để đạt được mục tiêu đó, nhân tố quyết định chính là con người. Công tác quản trị nguồn nhân lực phải định hướng theo mục tiêu của chi nhánh để có các việc làm phù hợp. Ví dụ như trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Chi nhánh phải đào tạo một đội ngũ nhân viên đạt chất lượng cao, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, thường xuyên kiểm tra tay nghề, giáo dục ý thức trách nhiệm của nhân viên.
Trong từng mục tiêu khác nhau ở từng giai đoạn, các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại từng giai đoạn cũng có các bước thực hiện khác nhau. Chẳng hạn trong năm 2008 khi tình hình kinh doanh khó khăn, mục tiêu của Chi nhánh là giữ vững thị trường, tối thiểu hóa chi phí kinh doanh. Do đó công tác nhân sự phải thực hiện các hoạt động cắt giảm nhân sự dư thừa tại các tuyến hoạt động không hiệu quả, giảm giờ làm,… để đảm bảo mục tiêu của Chi nhánh đề ra.
Chiến lược nhân sự của Chi nhánh
Chiến lược nhân sự tác động trực tiếp lên các hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Trong giai đoạn này, Chi nhánh quyết tâm có được một đội ngũ nhân viên lái xe đồng đều, chuyên nghiệp, chất lượng cao. Do đó, kế hoạch cụ thể của các hoạt động quản trị nguồn nhân lực là kiểm tra lại tay nghề của toàn bộ các nhân viên lái xe, đào tạo lại những người không đáp ứng được yêu cầu. Đồng thời theo kế hoạch cắt giảm nhân sự chung của toàn bộ hệ thống Mai Linh Group, chi nhánh cũng phải có kế hoạch cắt giảm nhân sự ở những vị trí dư thừa, nhân viên ở các tuyến hoạt động không có hiệu quả,…
3.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh công ty 3.2.1 Tổ chức bộ máy quản trị nhân sự tại chi nhánh