Phương hướng chung:
Tăng cường hơn nữa số chuyến trên một tuyến đường vận tải, nhằm đảm bảo phục vụ mọi lúc nhu cầu của khách hàng.
Mở rộng hoạt động trên một số tuyến mới nhằm khai thác các thị trường tiềm năng và tạo được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
Cung ứng nhiều hơn nữa các dịch vụ mềm nhằm mang lại ngày càng nhiều lợi ích giành cho khách hàng, từ đó thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với Chi nhánh, chiếm lĩnh thị phần trên những thị trường mà Chi nhánh đang khai thác.
Hoàn thiện hơn nữa chất lượng hoạt động của các trạm dừng chân trong hệ thống Mai Linh Express nhằm tạo cho khách hàng một cảm giác thoải mái, an tâm và đặc biệt là góp phần giảm thiểu tai nạn giao thông.
Tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách mua vé bằng việc mở các đại lý bán vé, tăng cường liên kết với các mạng lưới khác như bưu điện, trường học, bệnh viện và các cửa hàng để bán vé.
Phương hướng cụ thể năm 2010:
Lấy hiệu quả kinh doanh làm tiêu chí hàng đầu cho việc thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh của Mai Linh Express. Giảm thiểu chi phí và loại bỏ các chi phí bất hợp lý trong hoạt động kinh doanh; giảm chi phí bảo dưỡng sửa chữa phương tiện 5% so năm 2009.
Giao chỉ tiêu nhiệm vụ cụ thể đến từng bộ phận, chuyển đổi hình thức trả lương bằng phương pháp: khoán quỹ lương cho các bộ phận theo mục tiêu doanh số đạt được.
Đầu tư 30 xe (loại xe 29 ghế, 35 ghế) để chuyển đổi dần dòng xe 16 ghế đang khai thác, phục vụ trên tuyến nhằm tăng cường phương tiện trên các tuyến hiện hữu.
Cần phát triển khai thác thị trường trên cơ sở gia tăng sản lượng hoạt động quảng cáo trên xe nhằm phối kết hợp trong quảng cáo và tạo thu nhập cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Mục tiêu năm 2010, Mai Linh Express Khánh Hòa ước đạt tốc độ tăng trưởng thị trường các tuyến khai thác là 31,9% so với năm 2009.
Nâng cao hiệu quả hoạt động chuyển phát nhanh, ưu tiên luồng hàng hóa đi từ bến tới bến. Mục tiêu doanh số chuyển phát nhanh ước đạt 1,05 tỷ đồng (tăng 30% so với năm 2009).
Với những phương hướng trên, chiến lược kinh doanh cần phải phối hợp chặt chẽ và hiệu quả với chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Chi nhánh.
Chiến lược nhân sự của Chi nhánh:
Chiến lược nhân sự tác động trực tiếp lên các hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Ban giám đốc Chi nhánh Mai Linh Express đã đưa ra chiến lược nhân sự trong những năm tới như sau: “Quyết tâm xâ dựng được đội ngũ nhân viên đồng đều, chuyên nghiệp, chất lượng cao, đồng thời cắt giảm nhân sự ở những vị trí dư thừa và hoạt động không có hiệu quả”.
Dựa trên phương hướng phát triển kinh doanh và chiến lược nhân sự của Chi nhánh, kết hợp với tình hình thực tế tại Chi nhánh, em xin đề ra một số giải pháp sau đây: