PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.1. luận Lý chung về tạo động lực cho người lao động
1.1.2.5. Học thuyết Hệ thống hai yếu tố
F.Herzberg đưa ra lý thuyết hai yếu tố về sự thoả mãn công việc và tạo động lực. Herzberg đã chỉ ra rằng đối nghịch với bất mãn không phải là thoả mãn mà là không bất mãn. Các nhân tố liên quan tới sự thoả mãnđối với công tác gọi là các nhân tố động viên, các nhân tố liên quan tới sự bất mãnđược gọi là các nhân tố duy trì.Đối với các nhân tố động viên nếu được giải quyết tốt sẽ tạo ra được sự thoả mãn và từ đó sẽ động viên người lao động làm việc tích cực và chăm chỉ hơn. Nhưng nếu khơng giải
quyết tốt thì sẽ tạo tình trạng khơng thoả mãn chứ chưa chắc đã là bất mãn. Các nhân tố được F.Herzberg liệt kê như sau:
Các nhân tố duy trì Các nhân tố động viên
Phương pháp giám sát Sự thách thức của công việc Hệ thống phân phối thu nhập Các cơ hội thăng tiến
Quan hệ với đồng nghiệp Ý nghĩa của các thành tựu
Điều kiện làm việc Sự thừa nhận khi cơng việc được hồn thành
Chính sách cơng ty Ý nghĩa của các trách nhiệm
Cuộc sống cá nhân Địa vị
Quan hệ qua lại giữa các cá nhân
Sự ảnh hưởng của các nhóm nhân tố trong học thuyết F.Herzberg
Các nhân tố suy trì Các nhân tố động viên
Ảnh hưởng của các nhân tó
Khi đúng Khi sai Khi đúng Khi sai
Khơng có sự bất Bất mãn Thoả mãn Không thoả mãn
mãn
Không động viênảnh hưởng tiêu cựcĐộng viên được Khơng có sự bất
tăng cường mãn
Thuyết hai nhân tố của F.Herzberg có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà quản trị: - Những nhân tố làm thoả mãn người lao động khác với các nhân tố tạo ra sự bất mãn. Vì vậy, nhà quản lý khơng thể mong đợi sự thoả mãn của người lao động bằng cách đơn giản là xoả bỏ các nguyên nhân gây ra sự bất mãn.
- Việc động viên người lao động đòi hỏi phải giải quyết thoả đang, đồng thời cả hai nhóm nhân tố duy trì vàđộng viên. Trách nhiệm của đội ngũ nhà quản trị là phải
loại trừ sự bất mãn và tạo ra sự thoả mãn, khơng thể chỉ chú trọng một nhóm nào cả.