Các ý kiến Tần số/tỷ lệ (người/%) Giá trị trung bình Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
DTTT1: Nhân viên được tham gia các lớp học đào tạo và bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết
4/2,7 14/9,3 40/26,7 52/34,7 40/26,7 3,7333
DTTT2: Chương trình đào tạo phù hợp với công việc
4/2,7 14/9,3 47/31,3 51/34 34/22,7 3,6467
DTTT3: Nhân viên quan tâm, thích thú với việc đào tạo
18/12 46/30,7 53/35,3 23/15,3 10/6,7 2,74
DTTT4: Khách sạn tạo cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên
19/12,7 45/30 57/38 19/12,7 10/6,7 2,7067
DTTT5: Khách sạn quy định các điều kiện thăng tiến rõ ràng cho nhân viên
20/13,3 39/26 63/42 23/15,3 5/3,3 2,6933
DTTT6: Nhân viên có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
7/4,7 27/18 50/33,3 51/34 15/10 3,2667
Đối với yếu tố “Đào tạo và thăng tiến” đa phần nhân viên đánh giáở mức bình thường và đồng ý là chủ yếu. Mức độ động viên cao nhất là “Nhân viên được tham gia các lớp học đào tạo và bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết” bằng 3,7333. Ngược lại, mức độ động viên thấp nhất là “Khách sạn quy định các điều kiện thăng tiến rõ ràng cho nhân viên” bằng 2,6933. Kết quả cho thấy, một số nhân viên chưađồng ý với chính sách thăng tiến của khách sạn. Cụ thể, đối với biến “Khách sạn tạo cơ hội thăng tiến cơng bằng cho nhân viên” có 19 người rất khơng đồng ý chiếm 12,7% và 45 người không đống ý chiếm 30%. Cònđối với biến “Khách sạn quy định các điều kiện thăng tiến rõ ràng cho nhân viên” có 20 người rất khơng đồng ý chiếm 13,3% và 39 người không đồng ý chiếm 26%. Cho thấy mong muốn được nâng cao trìnhđộ và vị trí cơng việc của nhân viên rất cao. Do đó, trong thời gian tới khách sạn cần bổ sung và điều chỉnh các chính sách đào tạo và thăng tiến để giúp nhân viên có thêm động lực làm việc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong cơng việc, góp phần tạo sự gắn bó lâu dài với khách sạn.