PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.3. Thiết kế nghiên cứu
1.3.3. Xây dựng thang đo các biến nghiên cứu
Đối với đề tài này, để đo lường các khái niệm nghiên cứu, tôi sử dụng thang đo Likert, gồm 5 mức độ: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Trung lập, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý cho 30 biến quan sát.
- Thang đo điều kiện làm việc được đo lường bằng 4 biến quan sát: môi trường làm việc tốt: đảm bảo sự an toàn, thoải mái; Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc; Khơng gian làm việc tốt: sạch sẽ, thống mát, thuận tiện; Thời gian làm việc hợp lý.
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Mã hố
Mơi trường làm việc tốt: đảm bảo sự an toàn, thoải mái. DKLV1 Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc DKLV2 Khơng gian làm việc tốt: sạch sẽ, thống mát, thuận tiện. DKLV3
Thời gian làm việc hợp lý DKLV4
- Thang đo lương bổng và phúc lợi được đo lường bằng 7 biến quan sát: tiền lương tương xứng với kết quả làm việc; Tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu của cuộc sống; Hệ thống lương bổng cơng bằng; Nhân viên được đóng đầy đủcác loại bảo hiểm theo quy định cho người lao động: BHXH, BHYT; Nhân viên được nghỉ phép khi có nhu cầu; Được nhận tiền lưởng trong các dịp lễ, tết; Nhân viên được tham gia các tour du lịch do khách sạn tổ chức.
LƯƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI Mã hoá
Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc LBPL1
Tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu của cuộc sống LBPL2
Hệ thống lương bổng công bằng LBPL3
Nhân viên được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định cho người lao động: BHXH, BHYT,…
LBPL4
Nhân viên được nghỉphép khi có nhu cầu LBPL5
Được nhận tiền thưởng trong các dịp lễ, tết. LBPL6
Nhân viên được tham gia các tour du lịch do khách sạn tổ chức LBPL7 - Thang đo đào tạo và thăng tiến được đo lường bằng 6 biến quan sát: Nhân viên được tham gia các lớp học đào tạo và bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết; Chương trìnhđào tạo phù hợp với cơng việc; Nhân viên quan tâm và thích thú với việc đào tạo; khách sạn tạo cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên; Khách sạn quy định các điều kiện thăng tiến rõ ràng cho nhân viên; Nhân viên có nhiều cơ hội thăng tiến trong cơng việc.
ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Mã hoá
Nhân viên được tham gia các lớp học đào tạo và bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết
DTTT1
Chương trìnhđào tạo phù hợp với cơng việc DTTT2
Nhân viên quan tâm và thích thú với việc đào tạo DTTT3
Khách sạn tạo cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên DTTT4 Khách sạn quy định các điều kiện thăng tiến rõ ràng cho nhân viên DTTT5
Nhân viên có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc DTTT6
- Thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp được đo lường bằng 5 biến quan sát: đồng nghiệp thường xuyên trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm với nhau; Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ khi cần thiết; Đồng nghiệp vui vẻ thân thiện; Đồng nghiệp có sự phối hợp làm việc tốt; Đồng nghiệp có mối quan hệ với nhau.
MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP Mã hoá
Đồng nghiệp thường xuyên trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm với nhau QHDN1
Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ khi cần thiết QHDN2
Đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện QHDN3
Đồng nghiệp có sự phối hợp làm việc tốt QHDN4
Đồng nghiệp có mối quan hệ tốt với nhau QHDN5
- Thang đo bản chất công việc được đo lường bằng 5 biến quan sát: công việc phù hợp với chuyên môn; Được chủ động sáng tạo trong công việc; Cơng việc có nhiều thách thức và hứng thú; Nhân viên hiểu rõ công việc đang làm; Công việc được phân công hợp lý.
BẢN CHẤT CÔNG VIỆC Mã hố
Cơng việc phù hợp với chun mơn của mình BCCV1
Được chủ động sáng tạo trong cơng việc của mình BCCV2
Cơng việc có nhiều thách thức, hứng thú BCCV3
Nhân viên hiểu rõ công việc đang làm BCCV4
Công việc được phân công hợp lý BCCV5
- Theo nghiên cứu của Abby M.Brooks (2007) thì việc kết hợp giữa hai yếu tố thiết lập mục tiêu và sự hài lịng trong cơng việc là cách tốt nhất dự đốn động lực làm việc của nhân viên, nếu nhân viên có sự hài lịng trong cơng việc càng lớn thìđộng lực thúc đẩy họ càng cao và ngược lại. Do vậy, trong đề tài này, tôi sẽ đo lường động lực làm việc của nhân viên thơng qua đo lường mức độhài lịng trong cơng việc của họ. Biến hài lịng của nhân viên sẽ được đo lường thơng qua các biến quan sát sau ( theo mơ hình của Abby M.Brooks,2007)
Thang đo sự hài lòng của nhân viên
HÀI LỊNG Mã hố
Anh/Chị cảm thấy tự hào khi làm việc cho khách sạn HL1
Anh/Chị hài lịng với cơng việc hiện tại HL2
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA
NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG RESORT & SPA