Bảng 2 .3 Tình hình tài sản và nguồn vốn công ty giai đoạn 2018 2020
Bảng 2.27 :Đánh giá của khách hàngđối với hoạtđộng truyền thông
1 2 3 4 5 trị trung bình Hoạt động truyền thơng HDTT1 0,0 0,0 11,1 68,1 20,7 4,1 HDTT2 0,0 3,7 34,1 57,0 5,2 3,64 HDTT3 0,0 3,0 21,5 56,3 19,3 3,92 HDTT4 0,0 3,0 23,7 64,4 8,9 3,79 Giá trị trung bình - - - - - 3,86
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giảnăm 2021)
Hoạt động truyền thông cũng là yếu tố ảnh hưởngđến hoạt động truyền thông, mỗi doanh nghiệp muốn bán được sản phẩm thì khơng thểthiếu hoạt động truyền thơng trong đó bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi hay các hoạt động vì cộng đồng. Hoạt động truyền thơng của CTCP Viễn Thơng FPT được đánh giáởmức độtrung bình 3,86 trongđó:
“Cơng ty thường xun đưa ra các chương trình quảng cáo vềcác gói cước của dịch vụtruyền hình Internet IPTV”được đánh giáởmức độtrung bình 4,1 trong đó gần 90% khách hàng đánh giá cao hơn mức độ đồng ý.
“Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi”được đánh giá thấp trong các nhận định thuộc yếu tốhoạt động truyền thông cho thấy rằng khách hàng cảm nhận không tốt vềviệc tổchức các chương trình khuyến mãi của cơng ty. Vì vậy cần thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi với mục đích kích thích nhu cầu của khách hàng.
Nhận định “Có nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau cho từng gói cước” được đánh giáởmức độkhá cao 3,92 trong đó có trên 75% khách hàng đánh giá từ mức độ đồng ý. Điều này cho thấy dịch vụtruyền hình IPTV cung cấp khá đa dạng, phù hợp với nhu cầu sửdụng của từng khách hàng.
Cuối cùng nhận định “Thường xuyên tổchức giam gia các hoạt động vì cộng đồng” được đánh giáởmức độ3,79 trong đó có 3,0% khách hàng khơng đồng ý. Vì vậy cơng ty cần tổchức nhiều hơn nữa các hoạt động vềcộng đồng đểkhách hàng có cảm nhận tốt vềhìnhảnh của cơng ty.
2.2.8.4 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm giá sản phẩm