Bảng 2 .3 Tình hình tài sản và nguồn vốn công ty giai đoạn 2018 2020
Bảng 2.14 Kết quảphân tích nhân tốbiến phụthuộc
Kí hiệu Biến quan sát Hệ số tải
nhân tố
HQBH2 Quý khách cảm thấy thoải mái sau khi sử dụng dịch vụ
truyền hình Internet IPTV của cơng ty 0,847 HQBH1 Q khách sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ truyền hình
Internet IPTV của công ty trong tương lai 0,812 HQBH3 Quý khách sẽ giới thiệu cho bạn bè và người thân khi có
nhu cầu 0,809
Eigenvalues 2,032
Phương sai trích (%) 67,746
Các nhân tốrút ra có hệsốtải nhân tố đều > 0,5. Hệsốtải nhân tố đều cao, các biến trong cùng một nhóm đều tải mạnh trên nhân tốmà nó đo lường, nhỏnhất là 0,809. Do đó, khơng có một thành phần nào bịloại bỏ.
Tổng phương sai trích là 67,746% > 50%, chứng tỏphần giải thích được khá cao. Kết quảcũng cho thấy có một nhân tố được rút ra và Eigenvalue > 1. Khơng có sựtách ra hay dịch chuyển của các nhân tốnên khơng có sựthay đổi vềsốnhân tố.
Nhân tốnày được rút ra có chỉsốEigenvalue = 2,032 , nhân tốnày giải thích được 67,746% biến thiên của dữliệu. Nhân tốnày có chỉsốFactor Loading với các biến HQBH1 có Factor Loading là 0,812, HQBH2 có Factor Loading 0,847, HQBH3 có Factor Loading 0,09. Nên đặt tên nhân tốnày là “Hiệu quảbán hàng”, ký hiệu là HQBH.
Nh ận xét:
Q trình phân tích nhân tốkhám phá EFA trên đã xácđịnh được 5 nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quảhoạt động bán hàng đối với dịch vụtruyền hình IPTV của CTCP Viễn Thông FPT chi nhánh Huế, đó là“Chất lượng và chính sách sản
phẩm”, “nhân viên bán hàng”, “phương tiện hỗtrợ”, “hoạt động truyền thông” và “giá sản phẩm”.
Như vậy, mơ hình nghiên cứu sau khi phân tích nhân tốkhám phá EFA khơng có gì thayđổi đáng kểso với ban đầu, khơng có biến quan sát nào bịloại ra khỏi mơ hình trong q trình kiểm định độtin cậy thang đo và phân tích nhân tố khám phá. Chỉcó 8 biến quan sát từ2 biến độc lập mà nghiên cứu đềxuất ra ban đầu là“chất lượng sản phẩm” và “chính sách sản phẩm”được rút trích lại cịn 1 biến độc lập“Chất lượng và chính sách sản phẩm”với 8 biến quan sát.
2.2.5 Kiểm định độtin cậy của thang đo sau phân tích nhân tốkhám phá EFA
Sau khi phân tích nhân tốkhám phá EFA theo phương pháp rút trích các nhân tốchính (Principal Components), nghiên cứu tiến hành kiểm định lại độtin cậy thang đo của các nhân tốmới sau khi loại biến với các điều kiện kiểm định như trên, nhằm đảm bảo các nhân tốmới thu được có ý nghĩa cho các bước phân tích tiếp the