Bảng 2 .3 Tình hình tài sản và nguồn vốn công ty giai đoạn 2018 2020
Bảng 2.19 Kết quảphân tích hồi quy đa biến
Mơ hình Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa t Sig.
B Sai số chuẩn Beta
Hằng số0,157 0,314 0,500 0,618 GSP 0,206 0,070 0,185 2,938 0,004 HDTT 0,227 0,065 0,223 3,469 0,001 NVBH 0,353 0,064 0,374 5,495 0,000 PTHT 0,231 0,064 0,255 3,635 0,000 CLCS -0,001 0,080 -0,001 -0,015 0,988
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giảnăm 2021)
Phương trình hồi quy tổng qt của mơ hìnhđược biết lại như sau:
HQBH = 0,185GSP + 0,233HDTT + 0,374NVBH + 0,255PTHT
Dựa vào mơ hình hồi quy trên ta thấy hệsốß 1 = 0,185 có nghĩa là khi nhân tố
“Giá sản phẩm” thayđổi 1 đơn vịtrong khi các nhân tốkhác khơng đổi thì làm cho “hiệu quảbán hàng” đối với dịch vụtruyền hình IPTV của CTCP Viễn Thông FPT cũng biến động cùng chiều 0,185đơn vị.
Đối với nhân tố“Hoạt động truyền thơng” có hệsốß 2 = 0,233 khi nhân tốnày
của CTCP Viễn Thông FPT cũng biến động cùng chiều 0,233đơn vịtrong điều kiện các yếu tốkhác không thay đổi.
Đối với nhân tố“Nhân viên bán hàng” có hệsốß 3 = 0,374 khi nhân tốnày
thayđổi 1 đơn vịthì làm cho “hiệu quảbán hàng” đối với dịch vụtruyền hình IPTV của CTCP Viễn Thông FPT cũng biến động cùng chiều 0,374đơn vịtrong điều kiện các yếu tốkhác không thay đổi.
Cuối cùng là nhân tố“Phương tiện hỗtrợ” có hệsốß 4 = 0,255 khi nhân tốnày
thayđổi 1 đơn vịthì làm cho “hiệu quảbán hàng” đối với dịch vụtruyền hình IPTV của CTCP Viễn Thông FPT cũng biến động cùng chiều 0,255đơn vịtrong điều kiện các yếu tốkhác khơng thay đổi.
Phương trình trên cho thấy, khi các yếu tốgiá sản phẩm, hoạt động truyền thông, nhân viên bán hàng, phương tiện hỗtrợcàng cao thì “hiệu quảbán hàng” đối với dịch vụtruyền hình IPTV của CTCP Viễn Thơng FPT càng lớn. Trong đó thành phần nhân viên bán hàng tác động mạnh nhất đến hiệu quảbán hàngđối với dịch vụ truyền hình IPTV của CTCP Viễn Thơng FPT.
2.2.7 Kiểm định giá trịtrung bình trongđánh giá của khách hàng2.2.7.1 Kiểm định đối với nhóm nhân viên bán hàng 2.2.7.1 Kiểm định đối với nhóm nhân viên bán hàng