1.Thời gian thực tập của sinh viên: từ: .................................. đến
5. Kết cấu khóa luận
2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng
2.4.1.2 Nhân tố chủ quan
❖ Nhân tố 1: Cơ sở vật chất tại Công ty
Bảng 2.11: Bảng kết quả phân tích nhân tố cơ sở vật chất tại Công ty
Chỉ tiêu Giá trị
TB Min Max Mod
Công ty bổ sung các cụ hỗ trợ, phương tiện phù hợp
để tổ chức thực hiện nghiệp vụ 3.6 3 5 4
Bảo trì, nâng cấp cơ sở vật chất thường xuyên hạn
chế tình trạng gây gián đoạn 4.3 3 5 4
Xây dựng các hệ thống dành riêng để quản lí năng
suất làm việc và để xử lí cơng việc 4.1 3 5 4
Hỗ trợ nhân viên các công cụ làm việc, liên lạc cần
thiết 3.4 3 5 3
Điểm trung bình cho nhân tố cơ sở vật chất 3.85
Nguồn: kết quả tổng hợp từ điều tra
Nhận xét:
Qua kết quả bảng khảo sát trên cho thấy nhân tố cơ sở vật chất cũng có ảnh hưởng tương đối với nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu với mức điểm khá cao là 3.85.
Đa số các nhân viên đánh giá tiêu chí cho nhân tố này ở mức điểm 3 đến 5 trong thang điểm. Các tiêu chí được đanh giá với số điểm trung bình cao là: Bảo trì, nâng cấp cơ sở vật chất thường xuyên hạn chế tình trạng gây gián đoạn; Xây dựng các hệ thống dành riêng để quản lí năng suất làm việc và để xử lí cơng việc. Hai tiêu chí này phục vụ trong cơng đoạn xử lí các loại chứng từ trên máy và hệ thống nên việc chú trọng vào các cơng cụ hỗ trợ giúp q trình giải quyến nghiệp vụ diễn ra suôn sẻ tránh mất thời gian cho các lỗi hỏng hóc do thiết, cơ sở vật chất. Là một doanh nghiệp cũng hoạt động nhiều
67
năm việc đầu tư vào các thiết bị có chất lượng và thời hạn sử dụng lâu dài còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm được các khoản bảo trì bảo dưỡng.
❖ Nhân tố 2: Đội ngũ lao động
Bảng 2.12: Bảng kết quả phân tích nhân tố đội ngũ lao động
Chỉ tiêu Giá trị
TB Min Max Mod
Có kiến thức chuyên sâu về quy định pháp luật,
quy định chung của mỗi loại giấy tờ 4.2 3 5 4
Thành thạo các nghiệp vụ chuyên môn 4.3 3 5 4
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đối
tác 4.1 3 5 4
Hiểu rõ quy trình tổ chức thực hiện chung trong
Công ty 4.5 3 5 5
Xử lí nhanh chóng các vấn đề phát sinh 3.8 3 5 4
Thành thạo các công cụ hỗ trợ nghiệp vụ giao
nhận hàng hóa 3.9 3 5 4
Điểm trung bình cho nhân tố đội ngũ lao động 4.13
Nguồn: kết quả tổng hợp từ điều tra
Nhận xét:
Nhân tố đội ngũ lao động được đánh giá cao với mức điểm trung bình là 4.13. Lí do nhân tố này được đánh giá cao bởi vì chính đội ngũ này là người trực tiếp điều phối, xử lí mọi cơng đoạn trong tồn bộ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa.
Đối với nhân tố này đều được các nhân viên trong và bên ngoài doanh nghiệp đánh giá cao trong thang điểm 3 đến 5, và mức điểm trung bình của mỗi tiêu chí cũng cho thấy được điều đó. Nhân tố này được coi là nhân tố quyết định đến nghiệp vụ được diễn ra như thế nào, vậy nên mọi nhân viên trong công ty đều được đào tạo một cách kĩ lưỡng các nghiệp vụ, tình huống thường gặp để có những cách giải quyết tốt nhất. Với hai tiêu chí được đánh giá cao nhất trong nhân tố này là: Có kiến thức chuyên sâu về quy định
68
pháp luật, quy định chung của mỗi loại giấy tờ; Hiểu rõ quy trình tổ chức thực hiện chung trong Công ty. Biết được tầm quan trọng nên Cơng ty cũng có các hoạt động thực tế nhất để đảm bảo chất lượng của đội ngũ lao động như đưa các yêu cầu tuyển dụng mang tính chun mơn cao và thường xun tổ chức buổi đào tạo để cập nhật các thông tin mới nhất, hay sự thay đổi trong nghiệp vụ giao nhận hàng hóa.
❖ Nhân tố 3: Cơ chế quản lí
Bảng 2.13: Bảng kết quả phân tích nhân tố cơ chế quản lí
Chỉ tiêu Giá trị
TB Min Max Mod
Xây dựng cơ chế quản lí phù hợp, khoa học với
nghiệp vụ 3.2 3 4 3
Phân công rõ ràng người tổ chức thực hiện và chịu
trách nhiệm 3.5 3 5 4
Tổ chức các buổi đào tạo khi có sự thay đổi trong
cơ chế quản lý 3.7 3 5 4
Có sự thay đổi linh hoạt theo quy đinh pháp luật và
theo nhu cầu 3.6 3 5 4
Tiếp nhận ý kiến của nhân viên để đánh giá tính
hiệu quả của hệ thống quản lý 3.3 3 4 3
Điểm trung bình cho nhân tố cơ chế quản lí 3.46
Nguồn: kết quả tổng hợp từ điều tra
Nhận xét:
Qua kết quả trên cho thấy điểm trung bình của nhân tố cơ chế quản lí là 3.46, mức điểm chỉ ở mức trung bình khá. Ở mức điểm này cho thấy nhân tố cơ chế quản lí khơng ảnh hưởng nhiều đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu.
Các tiêu chí của nhân tố này tuy cũng được đánh giá trong thang điểm từ 3 đến 5 tuy nhiên điểm trung bình khơng cao. Cơ chế quản lí là do Cơng ty xây dựng để tổ chức quản lí một cách tổng thể tất cả các hoạt động kinh doanh của Công ty chứ không liên
69
quan trực tiếp đến các bước tổ chức trong quy trình nên được đánh giá khơng ảnh hưởng nhiều đến nghiệp vụ. Cơ chế quản lí của Cơng ty ảnh hưởng nhiều hơn đến các nhân viên như có mơi trường làm việc tốt, hay các chính sách khen thưởng hấp dẫn thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên trở nên tốt hơn, làm tốt các nhiệm vụ được giao. Đôi khi một vài thay đổi trong cơ chế quản lí dẫn đến tình trạng chưa thích ứng kịp cũng có ảnh hưởng một phần đến việc tổ chức thực hiện nghiệp vụ nhưng chỉ trong thời gian ngắn và không ảnh hưởng quá lớn, có thể khắc phục nhanh chóng.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chường 2 tác giả đã giới thiệu sơ lược Cơng ty về q trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ. Sau đó, đưa ra kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2018-2020 để phân tích tình hình hoạt động của Cơng ty. Tác giả đã trình bày quy trình tổ chức thực hiện xuất khẩu một lơ hàng cụ thể bằng đường biển theo phương thức nguyên container để hiểu rõ từng bước tổ chức. Cuối cùng là trình bày các tiêu chí để đánh giá nghiệp vụ thông qua việc kháo sát ý kiến các nhân viên tại Công ty.
70
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC NGUYÊN CONTAINER