2.2 Thực trạng về dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP Đầu tư và Phát
2.2.6.2 Dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho doanh nghiệp
Theo kết quả thống kê của Ban phát triển sản phẩm bán lẻ của BIDV thì trong 49 ngân hàng, có 36 ngân hàng cung cấp dịch vụ internet banking dành cho khách hàng doanh nghiệp, chiếm tỷ trọng 73%.
Sản phẩm cung cấp chủ yếu là vấn tin và chuyển tiền trong nước. Các sản phẩm mới như: tiền gửi, tiền vay, tín dụng, tài trợ thương mại, nộp ngân sách nhà nước và các tiện ích như sao kê tài khoản, séc, tra sốt online… đã góp phần đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ cung cấp trên internet banking.
Một số ngân hàng có thế mạnh về internet banking hiện nay ở Việt Nam: HSBC, ANZ, ACB, Techcombank, Maritime Bank.
a. Lợi thế của dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho doanh
nghiệp tại BIDV
- Hệ thống hoạt động tương đối ổn định, an toàn, bảo mật.
hàng trực tuyến (online) nhanh chóng nhờ mạng lưới thanh tốn đa kênh (so sánh với Vietin Bank).
- Chuyển tiền không bị hạn chế về thời gian do BIDV Business Online có cơ chế lưu giao dịch gửi tới ngân hàng sau giờ cut off time.
- Danh mục sản phẩm tương đối phong phú: chuyển tiền (trong và ngoài hệ thống BIDV, chuyển ngoại tệ trong nước, đặt lệnh thanh toán định kỳ, lệnh chuyển tiền trong tương lai); thanh tốn hóa đơn; vấn tin tài khoản; gửi tiền có kỳ hạn; …
- Giao diện thân thiện với người sử dụng.
- Hạn mức giao dịch tương đối cao, phí cạnh tranh.
- Linh hoạt trong việc thiết lập hạn mức, chế độ phân cấp, ủy quyền phê duyệt giao dịch phù hợp với quy mơ, mơ hình tổ chức và nhu cầu thực tế của khách hàng.
b. Hạn chế của dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho doanh
nghiệp tại BIDV
- Dòng sản phẩm thanh tốn: thiếu tính năng nộp ngân sách nhà nước. - Sản phẩm thanh toán lương: thiếu linh hoạt và không thân thiện với người sử dụng (định dạng dữ liệu, chuyển đổi dữ liệu phức tạp …)
- Thanh tốn hóa đơn: số lượng nhà cung cấp cịn hạn chế, mới chỉ có cơng ty TNHH MTV Điện lực. Tuy nhiên, hiện nay BIDV chưa ký kết được hợp đồng với nhà cung cấp này nên sản phẩm tạm thời ngừng triển khai.
- Sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn online doanh nghiệp: chưa có chức năng tất tốn tài khoản tiền gửi có kỳ hạn online.
- Thiếu tính năng tra sốt online và một vài tính năng khác.
- Phí giao dịch: khơng có khả năng phân biệt phí cùng tỉnh/ thành phố và phí khác tỉnh/ thành phố.
- Hạn mức giao dịch: áp dụng chung, không tách hạn mức giao dịch tiền gửi có kỳ hạn nên hạn chế khách hàng gửi tiền.