2.3.3.2 .3Phân tích hồi quy bội
3.1 Định hướng phát triển của BIDV giai đoạn 2013 – 2015
BIDV luôn đồng hành chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại tốt nhất cho khách hàng, cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho cổ đông, tạo lập môi trường làm việc chuyên nghịêp, thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghịêp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên, và là ngân hàng tiên phong trong hoạt động phát triển cộng đồng. BIDV sẽ định hướng các giá trị, hình ảnh sản phẩm dịch vụ của mình tập trung trọng tâm vào định hướng:
- Dẫn đầu về giải pháp tòan diện để tạo sự khác biệt thu hút khách hàng mục tiêu thay vì chỉ cung cấp các sản phẩm thơng thường như các ngân hàng khác trên thị trường.
- Đến năm 2015, sẽ chuyển phần lớn các giao dịch thông thường của khách hàng như vấn tin, thực hiện các giao dịch cơ bản như chuyển khoản, chuyển tiền ngoài hệ thống, gửi tiết kiệm, thanh tốn hóa đơn… sang các kênh điện tử.
- Nghiên cứu, phát triển định vị hình ảnh thương hiệu bán lẻ BIDV: Nâng cấp bộ nhận diện thương hiệu cho tiếp thị sản phẩm bán lẻ, nâng cấp nhận diện thương hiệu BIDV qua các kênh.
- Về thị phần: Phấn đấu đứng thứ 2 trên thị trường về các chỉ tiêu dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
- Về nền khách hàng bán lẻ: Phấn đấu số lượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình của BIDV phải chiếm từ 10% dân số Việt Nam đến năm 2015, tập trung vào đối tượng khách hàng có thu nhập khá trở lên, đối tượng khách hàng trẻ.
- Về sản phẩm: Phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ đa dạng, trúng nhu cầu, trúng thị hiếu của khách hàng mục tiêu, công nghệ tiên tiến, dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
- Một số chỉ tiêu chính đến năm 2015: Đạt mức 1.700 máy ATM, 12.000 máy POS; Tập trung phát triển các sản phẩm then chốt, mang dấu ấn BIDV. Rà soát, đánh giá lại mục tiêu dư nợ bán lẻ đạt mức 20% trên tổng dư nợ đã phù hợp chưa trong bối cảnh hiện nay và hoàn tất nền tảng chuẩn mực cho hoạt động ngân hàng bán lẻ.
- Về hiệu quả hoạt động: tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của BIDV đạt từ 35% - 40% vào năm 2015.
- Tập trung rà soát, xây dựng hệ thống các chỉ tiêu phát triển ngân hàng bán lẻ trong giai đoạn 2013-2015 hướng đến 2020. Trong đó, yêu cầu xây dựng định hướng phát triển đến năm 2020, BIDV cơ bản là ngân hàng bán lẻ. Việc phát triển ngân hàng bán lẻ trong giai đoạn 2013 – 2015 phải gắn kết chặt chẽ, toàn diện với kế hoạch tái cơ cấu của BIDV trên các nội dung: mạng lưới hoạt động, mơ hình tổ chức, kế hoạch mục tiêu phấn đấu qua các năm.