điện tử
Có 3 ng̀n lực chính tạo nên khả năng ứng dụng marketing điện tử (phát triển ứng dụng marketing điện tử) bao gồm: Nguồn lực công nghệ; nguồn lực con người và nguồn lực kinh doanh:
1.3.1.1 Nguồn lực công nghệ
Nguồn lực công nghệ phục vụ ứng dụng marketing điện tử bao gồm tất cả các tài sản và khả năng làm chủ cơng nghệ, tìm kiếm và áp dụng cơng nghệ mới nhằm phát triển chiến lược kinh doanh doanh marketing điện tử của doanh nghiệp. Định hướng công nghệ của doanh nghiệp là năng lực doanh nghiệp có thể phát hiện và áp dụng các công nghệ mới. Định hướng cơng nghệ của doanh nghiệp có vai trị quan trọng trong việc ứng dụngmarketing điện tử của doanh nghiệp. Định hướng công nghệ của doanh nghiệp đo lường bằng các nguồn lực sẵn có và việc đầu tư của doanh nghiệp cho những nguồn lực liên quan đến mạng lưới nhà cung cấp công nghệ, kiến thức về công nghệ, sản phẩm mới phát triển dựa trên công nghệ và sự chủ động của doanh nghiệp trong đầu tư công nghệ hướng đến khách hàng. Định hướng cơng nghệ của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thích nghi với môi trường công nghệ thông tin thay đổi thường xuyên, đồng thời phát hiện ra những cơ hội thị trường liên quan đến lĩnh vực này. Doanh nghiệp có đầu tư vào chiến lược định hướng công nghệ sẽ chủ đợng tìm ra những cách thức để ứng dụng những cơng nghệ này dựa trên ng̀n lực của doanh nghiệp mình. Cơng nghệ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình, nhưng định hướng cơng nghệ của doanh nghiệp không chỉ mang riêng ý nghĩa về mặt kỹ thuật. Định hướng công nghệ tập trung hơn vào việc doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ như thế nào và ích lợi của việc đó đới với mới quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp ra sao. Định hướng công nghệ của doanh nghiệp bao gồm nguồn nhân lực, nguồn lực của doanh nghiệp và nguồn lực công nghệ.
Nguồn lực công nghệ thông tin của doanh nghiệp có thể tích hợp với các ng̀n lực khác như nguồn lực về logistic để tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thời kì sớ hóa cho doanh nghiệp. Đo lường nguồn lực công nghệ của doanh nghiệp liên quan đến chiến lược, sự ưu tiên và đánh giá hiệu quả các kế hoạch marketing điện tử. Nguồn lực công nghệ rất quan trọng trong định hướng công nghệ của doanh nghiệp, tuy nhiên nếu chỉ tập trung vào cơng nghệ thì doanh nghiệp khó có thể có được định hướng cơng nghệ hồn chỉnh và hiệu quả. Nhắc đến nguồn lực công nghệ của doanh nghiệp trong trường hợp này chủ yếu liên quan đến chiến lược và cơ sở hạ tầng công nghệ của doanh nghiệp. Hệ thống cơ sở hạ tầng dùng cho cơng nghệ của doanh nghiệp thường có website thương mại điện tử, các hệ thớng tự đợng chăm sóc khách hàng và đẩy mạnh hoạt đợng bán.
Bên cạnh đó, ng̀n lực của doanh nghiệp liên quan đến cơng nghệ tập trung hơn đến đánh giá việc cơng nghệ được tích hợp với các hoạt động khác của tổ chức như thế nào. Nguồn lực này bao gồm năng lực và sự sẵn sàng của quản lý trong việc áp dụng marketing điện tử. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng chiến lược công nghệ thông tin là điều tối quan trọng trong áp dụng công nghệ của doanh nghiệp và mợt ng̀n lực chỉ có thể phát triển trong doanh nghiệp thành cơng nếu doanh nghiệp đó có tầm nhìn và áp dụng chiến lược để phát triển ng̀n lực đó. Ng̀n lực của doanh nghiệp trong trường hợp này tương tự như nguồn lực công nghệ của doanh nghiệp, tuy nhiên, kế hoạch được ưu tiên, tích hợp và đánh giá ở đây là kế hoạch công nghệ.
1.3.1.2. Nguồn lực con người
Nguồn nhân lực công nghệ của doanh nghiệp liên quan đến marketing điện tử được nhắc đến không chỉ bao gồm đợi ngũ lao đợng trong doanh nghiệp mà cịn cả chiến lược của doanh nghiệp để sử dụng đợi ngũ đó. Nguồn nhân lực của doanh nghiệp trong trường hợp này được đánh giá dựa trên các góc đợ kế hoạch marketing điện tử có được tích hợp trong chiến lược của cơng ty, văn hóa của tổ
chức có chấp nhận và thuận lợi cho việc áp dụng marketing điện tử và lãnh đạo của cơng ty có chú ý đến việc phát triển marketing điện tử trong doanh nghiệp mình.
Ng̀n lực con người trong tổ chức được thể hiện qua những chiến lược marketing điện tử. Việc lãnh đạo quan tâm tới hoạt động marketing điện tử là yếu tố thúc đẩy phát triển marketing điện tử. Ngồi ra, việc xây dựng văn hóa sử dụng marketing điện tử cũng thể hiện nguồn lực con người của doanh nghiệp về marketing điện tử ở mức đợ như thế nào. Bên cạnh đó, việc các cán bợ liên quan khơng gặp phải những rắc rối liên quan tới marketing điện tử cũng cho thấy nguồn lực marketing điện tử của doanh nghiệp đang ở mức tốt. Một cách chung nhất, nguồn lực con người là yếu tố liên quan tới nhân lực sử dụng, định hướng thúc đẩy phát triển ứng dụng marketing điện tử.
1.3.1.3. Nguồn lực kinh doanh
Nguồn lực kinh doanh trong doanh nghiệp về marketing điện tử liên quan tới định hướng kinh doanh của doanh nghiệp liên quan tới marketing điện tử. Những chiến lược liên quan tới marketing điện tử rõ ràng cho thấy doanh nghiệp thực sự đầu tư vào marketing như những hoạt đợng kinh doanh khác. Bên cạnh đó, doanh nghiệp ưu tiên cho chiến lược marketing điện tử cũng chỉ ra doanh nghiệp đang thực sự quan tâm đầu tư kinh doanh dựa trên sử dụng các công cụ marketing điện tử.
Khi hội tụ với các nguồn lực về công nghệ và ng̀n lực con người thì ng̀n lực kinh doanh giúp doanh nghiệp có thể đạt được những mục tiêu cả trong ngắn hạn và dài hạn. Việc có ng̀n lực kinh doanh cho marketing điện tử tớt cho thấy doanh nghiệp có năng lực phát triển dựa trên công nghệ mới. Doanh nghiệp có khả năng thích ứng cao với sự phát triển của cơng nghệ nói chung và marketing điện tử nói riêng.
1.3.2 Các nhân tớ bên ngồi ảnh hưởng tới việc ứng dụng marketingđiện tử trong các doanh nghiệp xuất khẩu.