Giải pháp thực thi chi tiết hoạt động marketing điện tửcủa các doanh nghiệp xuất khẩu:

- Thực trạng về đầu tư của doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam cho marketing điện tử

3.2.3 Giải pháp thực thi chi tiết hoạt động marketing điện tửcủa các doanh nghiệp xuất khẩu:

doanh nghiệp xuất khẩu:

Thứ nhất, xây dựng chiến lược marketing điện tử

Việc áp dụng marketing điện tửyêu cầu các doanh nghiệp cần làm quen với những cách thức tiến hành marketing hoàn toàn khác so với cách thức tiến hành marketing truyền thống (Phạm Thu Hương, 2009). Do vậy, để ứng dụng thành công marketing điện tử, các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình mợt chiến lược marketing điện tử phù hợp với bới cảnh xu thế thị trường cũng như tình hình thực tế của doanh nghiệp.

Không phải bất kỳ chiến lược marketing điện tử nào cũng có thể áp dựng cho tất cả các doanh nghiệp, nó phụ tḥc vào rất nhiều ́u tớ như: lĩnh vực kinh doanh, tình hình tài chính, cơ sở hạ tầng cơng nghệ, nguồn lực của doanh nghiệp, đới thủ cạnh tranh, mơi trường kinh doanh. Vì thế, trước khi xây dựng một chiến lược marketing điện tử, doanh nghiệp phải cân nhắc thật kỹ tất cả các yếu tố có liên quan như: Mơi trường kinh doanh; Sản phẩm doanh nghiệp; Khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

Các nguồn lực đóng vai trị then chớt qút định sự thành công của chiến lược thực thi các hoạt động marketing điện tử: hệ thống tổ chức và nhân sự, nguồn lực thông tin, nguồn lực công nghệ và ngân quỹ marketing điện tử.

Trong điều kiện môi trường luôn biến động và đặc biệt là sự thay đổi nhanh chóng của khách hàng, sự cạnh tranh gay gắt nhằm giành giật thị trường, thành công của marketing điện tử được quyết định bởi khả năng quản trị và tổ chức chiến lược marketing một cách hệ thống và bám sát đặc điểm của từng thị trường mục tiêu.

Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng để phát triển chiến lược marketing điện tử thành công. Doanh nghiệp cần tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ marketing điện tử đáp ứng yêu cầu về quy mơ, cơ cấu, về trình đợ chun mơn và kỹ năng trong hoạch định và thực thi các chiến lược, kế hoạch marketing điện tử. Để làm tốt công tác này cần triển khai các hoạt đợng sau:

Xây dựng chính sách thu hút ng̀n lực hấp dẫn nhằm khai thác hiệu quả thị trường xuất khẩu đang mở ra nhiều tiềm năng và cơ hội. Như vậy cần tạo ra mội trường làm việc thân thiện, đáp ứng các yêu cầu về công tác và phát triển cá nhân bên cạnh các chính sách đãi ngộ về vật chất và tinh thần phù hợp.

Tổ chức hoặc gửi các cán bợ nhân viên của mình tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn về marketing thương mại điện tử để phát triển các kiến thức và kỹ năng cần thiết, cũng như tìm hiểu và chia sẻ thơng tin thị trường khách hàng và các đối tác.

Thứ ba, phát triển hệ thống thông tin thị trường về marketing điện tử

Thông tin về mơi trường kinh doanh của thị trường mục tiêu có chính xác,cập nhật, đầy đủ và kịp thời thì những chiến lược marketing được hoạch định trên cơ sở ng̀n dữ liệu đó mới có hiệu quả thực thi.Trong khi đó với những thị trường xuất khẩu, do các yếu tố như sự khác biệt về ngôn ngữ, tập qn, hành vi… thì việc có được ng̀n thơng tin đáp ứng được u cầu trên lại càng khó khăn. Do vậy, nâng cao hiệu quả phân tích thơng tin về môi trường cũng như hành vi người nhận tin để thiết lập chương trình marketing phù hợp là việc làm cần thiết. Cần thơng qua cơng nghệ máy tính và mạng để tập hợp thông

tin từ nhiều kênh khác nhau như: thông tin từ các bản thống kê doanh số và mặt hàng mà thị trường nước bạn tiêu thụ, nguồn thông tin về đặc điểm thị trường, khách hàng từ các tổ chức trong và ngồi nước, các cơng ty chun nghiên cứu thị trường, các tổ chức cá nhân nhập khẩu và phân phới cung cấp trên websites. Ngồi ra, thơng tin tình báo cạnh tranh cũng là một nguồn dữ liệu bổ sung quan trọng cho những bản báo cáo tổng hợp từ các nguồn thông tin khác.

Các phương pháp thu thập dữ liệu điện tử như tổ chức thử nghiệm trực tuyến, quan sát trực tuyến, hội thảo trực tuyến, phỏng vấn, điều tra trực tuyến, sử dụng các công cụ như cookies, server… sẽ trở thành những phương pháp thu thập thông tin thực sự tiết kiệm và đóng góp quan trọng trong việc gia tăng hiệu quả phân tích thị trường cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường quốc tế của các doanh nghiệp.

Thứ tư, ứng dụng công nghệ cho marketing điện tử

Công nghệ là nền tảng để phát triển các công cụ marketing điện tử. Cơ sở dữ liệu khách hàng, nguồn thông tin về thị trường, đới tác có được tập hợp và quản lý một cách hiệu quả hay không phụ thuộc vào cơ sở nguồn lực công nghệ của doanh nghiệp. Đặc biệt khả năng tích hợp cơng nghệ để làm giàu tính năng website, phát triển hoạt đợng chào bán hàng trực tún và các cơng cụ marketing điện tử khác đóng góp quan trọng vào sự thành công của chiến lược marketing điện tử. Do vậy, cần trang bị đầy đủ hệ thớng máy tính, chất lượng đường truyền internet cho các cán bợ nhân viên làm marketing điện tử. Đảm bảo xây dựng mạng nợi bợ Intranet trong mỗi doanh nghiệp. Ngồi ra, việc trang bị thêm các hệ thớng phần cứng và phần mềm máy tính cũng cần được quan tâm và chú trọng đầu tư.

Thứ năm, phát triển ngân sách cho marketing điện tử

Với thị trường xuất khẩu phức tạp và sự khác biệt về ngơn ngữ, văn hóa, tập quán, và đặc biệt là khoảng cách địa lý, nếu thực hiện marketing theo cách truyền thống sẽ vô cùng tốn kém. Thực trạng cho thấy hầu hết các doanh nghiệp đều gặp vấn đề về ngân sách, vì thế các doanh nghiệp nên phân bổ ngân sách

theo yêu cầu thực tế của dự án. Với mỗi thị trường mục tiêu khác nhau, căn cứ vào đặc điểm thị trường, khách hàng; để xây dựng kế hoạch phương án triển khai và bớ trí ngân qũy tương ứng. Cách thức phân bổ này phải được đặt trên nền tảng là sự quan tâm đầy đủ và cần thiết cũng như đánh giá đúng mức của ban lãnh đạo đối với hoạt động marketing điện tử và sự nỗ lực và tâm huyết của các bộ phận marketing điện tử nhằm bám sát thị trường và khai thác tối đa thị trường mục tiêu.