PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
1.2. Khái quát vềMarketing Online
1.2.3.4. Social Media Marketing (Marketing trên mạng xã hội)
Social Media Marketing (Marketing trên mạng xã hội) có thểhiểu là các hoạt động marketing được thực hiện thông qua các kênh social (mạng xã hội) nhằm thu về các hiệu quảnhất định như lượng tương tác của người dùng, gia tăng nhận thức của người dùng vềsản phẩm, dịch vụ đặc biệt là thúc đẩy hành vi mua hàng và sỡhữu sản phẩm của người dùng thông qua mạng xã hội. (blog.webico.vn)
Social Media Marketing bao gồm rất nhiều hoạt động đa dạng, khác biệt tùy thuộc vào lĩnh vực và ngành nghềmà nó tham gia quảng bá.
Với sựbùng nổcủa các nền tảng mạng xã hội ngày nay cũng tạo ra thịphần khách hàng tiềm năng, đa dạng mà bất kì doanh nghiệp nào cũng muốn tiếp cận và khai thác. Các nền tảng mạng xã hội phổbiến hiện nay có thểkể đến như: Facebook, Youtube, Instagram, Zalo,… Mỗi nền tảng sẽcó những đặc điểm riêng đểtrởnên khác biệt đối với người dùng, chúng thường không hoạt động theo cùng một cách. Do đó, khi thực hiện marketing trên các nền tảng social media cần tùy chỉnh nội dung của mình sao cho phù hợp với nền tảng đã lựa chọn.
Theo Marketing AI, 2021, các nền tảng mạng xã hội phổbiến tại Việt Nam hiện nay là:
Facebook - mạng xã hội lớn nhất hiện nay
Facebook là một mạng xã hội cho phép mọi người kết nối với nhau. Khi sửdụng facebook, bạn có thểkết bạn với những bạn bè theo rất nhiều mối quan hệkhác nhau như theo sởthích, nơi sống, nơi làm việc,… Bên cạnh đó Facebook là nơi đểmọi người cập nhật hồsơ cá nhân, chia sẻnhững mối quan tâm, cảm xúc của bản thân đi kèm với những định dạng đa dạng như trạng thái, hìnhảnh, video, stories, live stream và các tính năng mới liên tục được cập nhật và thông báo cho bạn bè biết vềchúng. Ngồi ra cịn có thểsửdụng facebook đểkinh doanh, quảng bá.
Instagram - mạng xã hội chia sẻhìnhảnh
Instagram là mộtứng dụng chia sẻ ảnh và video miễn phí trên Apple iOS, Android và Windows Phone, cho phép người dùng có thểtảiảnh hoặc video lên và chia sẻ ảnh hoặc video với những người theo dõi hoặc nhóm bạn bè chọn lọc. Họcũng có thểxem, bình luận và thích bài viết mà bạn bè mình chia sẻtrên Instagram.
Vào năm 2010, Instagram đã rađời và trởthành một mạng xã hội phát triển đầy tiềm năng. Đến năm 2012, Facebook mua lại mạng xã hội này, nhờ đó mà Instagram cũng đạt mức tăng trưởng kỷlục, là một trong những công cụ đắc lực hỗtrợgiúp việc truyền thông tiếp thị đạt hiệu quảcao.
Twitter - mạng xã hội trực tuyến miễn phí
Twitter là một dịch vụmạng xã hội trực tuyến miễn phí, cho phép người sửdụng đọc, nhắn và cập nhật các mẩu tin nhỏgọi là tweets. Những mẩu tweet có giới hạn tối đa 280 ký tự được chia sẻnhanh chóng trong phạm vi nhóm bạn của người nhắn hoặc có thể được trưng rộng rãi cho mọi người. Twitter khơng có kết bạn, chỉcó follow (theo dõi). Nền tảng này phù hợp với những người thích viết blog, thích sửdụng phần mềm rút gọn link hay những SEOer có thểtạo một hệsinh thái cho website của mình.
Youtube
Youtube là một sản phẩm của google, là một trang web lưu trữvà chia sẻvideo trực tuyến phổbiến nhất hiện nay trên thếgiới.
Bất cứai có quyền truy cập vào máy tính hoặc thiết bịdi động và có kết nối với Internet đều có thểxem nội dung Youtube và thậm chí chia sẻnội dung của họ. Youtube thực sựdành cho mọi người - cho dù bạn đơn giản chỉlà một cá nhân tìm kiếm một nội dung giải trí trực tuyến hoặc là một CEO của một tổchức lớn đang có ý định thực hiện các chiến dịch quảng cáo doanh nghiệp của mình với ngân sách cực lớn.
Mặc dù khơng có quyđịnh vềgiới hạn độtuổi, Youtube đặc biệt rất phổbiến với người dùng trẻtuổi, những người ưa thích nội dung sáng tạo, là thành phần tương tác nhiều nhất của nội dung video Youtube so với truyền hình truyền thống. Nhiều người sửdụng nó cho mục đích giải trí, hoặc học cách làm một thứgìđó (hướng dẫn), để nắm bắt kịp những video âm nhạc mới nhất của các nghệsĩ mà họrất yêu thích…
Tiktok - nền tảng mạng xã hội video âm nhạc
Tiktok là nền tảng video âm nhạc và mạng xã hội của Trung Quốc được ra mắt vào năm 2016 tại Trung Quốc với tên Douyin và năm 2017, Tiktok ra đời dành cho các thịtrường bên ngoài Trung Quốc. Cách thức hoạt động của mạng xã hội này khá đơn giản, hầu hết là đăng tải và chia sẻnội dung dưới dạng video có thời lượng ngắn khoảng vài giây tới 15 giây. Tiktok cho phép người dùng xem và tạo các clip nhạc, quay các clip ngắn và chỉnh sửa chúng với các bộlọc độc đáo và các hiệuứng đặc biệt vào các clip.
Ngày nay, Tiktok làứng dụng có độphủrộng khắp tồn cầu, là một trong các mạng xã hội phổbiếnởViệt Nam và Thếgiới có tốc độphát triển bậc nhất trên thế giới, với cộng đồng video âm nhạc khổng lồ. Tiktok đang được chào đón nhiệt tình, đặc biệt là các nước châu Á như Campuchia, Nhật Bản, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam. Ngày nay, Tiktok thậm chí cịn phổbiến hơn Twitter, Snapchat và Reddit - các nền tảng mạng xã hội lâu đời và phổbiến trên thếgiới.