Các chuyên khoa của bệnh viện Các Dịch vụ của bệnh viện
Nội Tổng Quát Ngoại Tổng Quát Sản Phụ Khoa Nhi Khoa Mắt Răng Hàm Mặt Nội Tim Mạch Nội Tiết Nội Thần Kinh Cơ Xương Khớp Tai Mũi Họng Da Liễu Vật Lý Trị Liệu Y Học Cổ Truyền Nội Hơ Hấp Chẩn Đốn Hình Ảnh Xét Nghiệm Cấp Cứu Thận Nhân tạo Khám bệnh BHYT Đăng ký bán thẻ BHYT Khám sức khoẻ doanh nghiệp Khám sức khoẻ cá nhân Xét nghiệm
Chẩn đốn hình ảnh Cấp cứu 24/7
Bảo lãnh viện phí
Huấn luyện sơ cấp cứu cho doanh nghiệp
Nguồn: Báo cáo HĐKD BV Vạn Phúc 1, tỉnh Bình Dương năm 2020
Các chuyên khoa và các dịch vụ của bệnh viện được xây dựng, mở rộng nhằm phát triển chiến lược: luôn tạo ra giá trị và phát triển bền vững dựa trên năng lực cốt lõi và thương hiệu sẵn có, phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Bình Dương và các tỉnh lân cận, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế ngang tầm các bệnh viện hạng khác trong khu vực.
53
Cơ cấu tổ chức
Hình 4.1: Sơ đồ chức năng khoa phịng
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động Bệnh viện Vạn Phúc 1 năm 2019
Số lượng nhân lực hiện có của Bệnh viện như sau:
Tổng số nhân viên làm việc thường xuyên: 351. Trong đó: a- Khối trực tiếp: 242 nhân viên.
54
Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị
4.2.3.1. Cơ sở hạ tầng
Bệnh viện có tổng diện tích đất là: 24,177 m2, trong đó có 7,700 m2 diện tích xây dựng với 03 tịa nhà cao tầng và 02 tịa nhà cấp 4. Cùng một số cơng trình phụ trợ khác cụ thể như sau:
+ Tòa nhà Khám bệnh và khối văn phòng (Tòa nhà A) gồm 05 tầng và có diện tích xây dựng là: 1,500 m2, diện tích sàn là: 6,700 m2
+ Tịa nhà Nội trú 7 tầng (tịa nhà B) và có diện tích xây dựng là: 950m2, diện tích sàn là: 5,950m2
+ Tịa nhà Y Học Cổ Truyền + Phục hồi chức năng (tịa nhà C): có diện tích xây dựng và diện tích sàn đều là 600m2
+ Tịa nhà Nội trú 05 tầng (tịa nhà D) và có diện tích xây dựng là: 590m2, diện tích sàn là: 2,725m2
+ Tịa nhà Khoa Dược, canteen + siêu thị (Tịa nhà E): có diện tích xây dựng và diện tích sàn: 2,325m2
Ngồi ra cịn có một số cơng trình phụ trợ như: Nhà gửi xe với diện tích 1,182m2; Nhà máy xử lý nước thải công suất 320m3/ ngày đêm; Nhà máy phát điện; Bể nước phòng cháy chữa cháy 300m3; Nhà giặt là; Nhà chứa rác; Nhà khí y tế, …
Bệnh viện vừa xây dựng và cải tạo lại cơ sở hạ tầng nên cơ sở vật chất, phòng ốc khang trang, được trang bị đầy đủ về hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống lạnh, thang máy, thang bộ và thang thoát hiểm.
4.2.3.2. Trang thiết bị
Bệnh viện trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc phục vụ cho khoa Xét nghiệm, Chẩn đốn hình ảnh, Hồi sức Cấp cứu, Phịng mổ và các khoa nội trú như: Máy chụp cộng hưởng từ, máy chụp cắt lớp điện toán CT Scanner, MRI, máy chụp X quang KTS, máy siêu âm tim, 3-4 D, máy xét nghiệm sinh hóa, huyết
55
học, miễn dịch… Hệ thống nội soi tiêu hóa, đo chức năng hô hấp, đo điện cơ, EEG, ECG…
Kết quả kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện
Năm 2020, Sở Y tế Bình Dương đánh giá chất lượng bệnh viện theo Bộ 83 tiêu chí BYT đạt 3.88, được xếp hạng cao so với các bệnh viện trong tỉnh Bình Dương.
Bảng 4.2: Kết quả kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện Vạn Phúc 1 theo Bộ 83 tiêu chí của Bộ Y tế Mã số Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 TỔNG ĐIỂM 219 260 313 330 310 320 83 TIÊU CHÍ 2.76 3.19 3.81 4.02 3.76 3.88 A Phần A. Hướng đến người bệnh 2.89 3.94 4.44 4.56 4.56 4.44 B Phần B. Phát triển nguồn nhân lực bệnh viện 3.00 3.07 3.07 3.36 3.43 3.36 C Phần C. Hoạt động chuyên môn 2.87 3.09 3.63 4.09 3.51 3.77 D Phần D. Hoạt động
cải tiến chất lượng 2.09 2.45 4.45 4.27 4.09 4.55 E Phần E. Tiêu chí đặc
thù chuyên khoa 1.25 2.75 3.5 2.75 3 2.75
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động của BV Vạn Phúc 1 2017- 2020
Nhìn tại bảng thống kê điểm đánh giá kiểm tra chất lượng bệnh viện qua các năm, với điểm chuẩn là 5 điểm, thì kết quả điểm của bệnh viện tăng dần từ năm 2015 với 2.76 điểm, đến năm 2020 đạt 3.88 điểm. Với kết quả đánh giá này, nhìn chung bệnh viện được Sở Y tế Bình Dương đánh giá ở chất lượng khá tốt: có
56
kết quả hoạt động, kết quả đầu ra tương đối tốt, bệnh viện đã có đánh giá lại việc thực hiện công việc và nghiên cứu triển khải các hoạt động chất lượng bệnh viện.
Kết quả khảo sát hài lòng khách hàng
Nhằm thực hiện tốt việc tiếp nhận và xử lý, trả lời ý kiến thắc mắc, góp ý của khách hàng kịp thời, giúp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và đáp ứng kì vọng của NB giúp đánh giá được kết quả đầu ra của các hoạt động chăm sóc điều trị bệnh, cũng như đánh giá được uy tín, thương hiệu bệnh viện.
Phịng Chăm sóc khách hàng của bệnh viện đã định kỳ tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng khám bệnh ngoại trú và nội trú hàng ngày theo phiếu khảo sát bằng 1 trong 2 hình thức sau: phát phiếu khảo sát cho khách hàng tự ghi nhận hoặc hỏi ý kiến người bệnh theo từng mục câu hỏi trong phiếu khảo sát và ghi nhận lại câu trả lời của khách hàng.