6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
2.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIỄN THƠNG BÌNH
2.2.9. Năng lực hợp tác trong nước
4.2 3.7 5.9 2.4 2 0.5 0.2 0.2 0.97 0.4 5.4 0 1 2 3 4 5 6 7 2008 2009 2010 2011 chi phí VTCNTT chi phí kinh doanh TM chi phí hoạt động tài chính chi khác
(Nguồn: VNPT Bình Dương, báo cáo thường niên)[22]
Hình 2.14: Các khoản chi phí cho hoạt động đầu tư, nghiên cứu, phát triển
Qua biểu đồ trên cho thấy nguồn chi tăng qua các năm, đặc biệt là chi cho VTCNTT, chi cho kinh doanh thương mại. Điều đó cho thấy sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ khi mà VNPT Bình Dương muốn kinh doanh hiệu quả phải chi nhiều cho khoản này, cụ thể chi cho quảng cáo khuyến mại, tổ chức sự kiện, chi cho đại lý, điểm bán lẻ…
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong cho thấy điểm mạnh của VNPT Bình Dương là nguồn tài nguyên lớn (mạng cáp rộng khắp toàn tỉnh, kho số lớn, số lượng port…), công nghệ mới, hiện đại, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ…tất cả đều là điểm mạnh của doanh nghiệp, là kết quả của công tác đầu tư, nghiên cứu và phát triển. Viễn Thơng Bình Dương cần đầu tư nhiều hơn nữa nhằm đáp ứng với tốc độ phát triển nhanh của tỉnh nhà, trong đó có đầu tư hạ tầng mạng viễn thơng, đầu tư thiết bị, công nghệ và nhất là đầu tư con người. Nhân sự cần được đào tạo, cập nhật kiến thức liên tục vì đây là ngành viễn thơng, địi hỏi trình độ để tiếp cận khoa học cơng nghệ.
Cần có giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, phát triển nguồn nhân lực.
2.2.9. Năng lực hợp tác trong nước
Dương, do đó VNPT Bình Dương có mối quan hệ và hợp tác rất tốt với tất cả các cơ quan và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.
Từ những điểm mạnh được phân tích trong ma trận các yếu tố bên trong, cộng với sự ủng hộ của hệ thống chính trị trong tỉnh, VNPT Bình Dương có mối quan hệ hợp tác với các cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn. Với thương hiệu trước đây là Bưu Điện tỉnh Bình Dương và hiện nay là Viễn Thơng Bình Dương đã tạo sự hợp tác tốt với các khách hàng, và được nhiều khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ.
Qua đó cần thực hiện giải pháp tăng cường công tác phát triển thị trường. Từ những thực trạng về năng lực cạnh tranh của VNPT Bình Dương kết hợp với bảng câu hỏi khảo sát thị trường, tác giả đưa ra ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của VNPT Bình Dương như sau:
2.2.10. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
Bảng 2.4: Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)
STT Các yếu tố bên trong Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng luận Kết
1 Công nghệ mới, hiện đại 0.05 3 0.15 Mạnh
2 Chất lượng sản phẩm cao, ổn định 0.05 3 0.15 Mạnh
3 Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 0.05 3 0.15 Mạnh
4 Lợi thế quy mô (mạng cáp trải rộng khắp tỉnh, hệ thống kênh phân phối nhiều)
0.05 3 0.15 Mạnh
5 Nguồn tài nguyên lớn (kho số, port, cáp lớn) 0.05 3 0.15 Mạnh
6 Kinh nghiệm quản lý tốt 0.05 3 0.15 Mạnh
7 Dịch vụ sau bán hàng chưa tốt hơn đối thủ 0.05 2 0.1 Yếu
8 Quá trình cung cấp dịch vụ còn chậm 0.05 2 0.1 Yếu
9 Lãnh đạo có tầm nhìn 0.05 3 0.15 Mạnh
10 Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ 0.05 3 0.1 Mạnh
11 Linh hoạt trong cơ cấu tổ chức (chưa cao) 0.05 2 0.1 Yếu
12 Có hệ thống đại lý cấp I kinh doanh hiệu quả 0.05 3 0.15 Mạnh
13 Năng suất lao động luôn tăng qua các năm 0.05 3 0.15 Mạnh
14 Hoạt động marketing chưa rầm rộ 0.05 2 0.1 Yếu
15 Chính sách bán hàng chưa linh hoạt 0.05 2 0.1 Yếu
16 Năng lực tài chính mạnh 0.05 3 0.15 Mạnh
17 Trình độ chun mơn của nhân viên cao 0.05 3 0.15 Mạnh
18 Chính sách lương, thưởng tốt 0.04 3 0.15 Mạnh
19 Văn hóa cơng ty 0.05 3 0.15 Mạnh
20 Thương hiệu công ty 0.05 3 0.15 Mạnh
Tổng cộng 1.00 2.75
Qua kết quả ở bảng 2.3, tổng số điểm đạt được là 2.75, cao hơn mức trung bình về giải pháp nội bộ tổng quát. Điểm yếu quan trọng là quá trình cung cấp dịch vụ cịn chậm, chính sách bán hàng chưa linh hoạt, hoạt động marketing chưa rầm rộ. Điểm mạnh nhất của công ty là công nghệ mới, hiện đại, ngồi ra lợi thế về quy mơ mạng cáp, chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm cũng là điểm mạnh đáng chú ý.
VNPT Bình Dương cần phát huy những điểm mạnh hiện có và cần có nhiều giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu để cạnh tranh với đối thủ.