6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
2.3. CÁC NHÂN TỐ CỦA MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI ẢNH HƯỞNG ĐẾN
2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh
A. Mạng di động Gtel Mobil
Hiện thị trường viễn thơng di động Việt Nam vẫn cịn nhiều tiềm năng, và GTel Mobile cũng cho biết, thương hiệu Beeline VN sẽ được thay bằng một thương hiệu mới, các gói cước đã và đang cung cấp trên thị trường vẫn duy trì tên gọi như cũ và các chính sách liên quan đến các gói cước này sẽ khơng thay đổi. Cùng đó, tất cả các cam kết của cơng ty đối với khách hàng cũng như đối tác sẽ không thay đổi và vẫn sẽ được cơng ty thực hiện bình thường. Các hoạt động kinh doanh và chiến lược phát triển dài hạn của công ty vẫn tiếp tục được triển khai.
700 trạm sẽ được triển khai trong năm nay và nâng tổng số lên 4.000 trạm để tăng chất lượng phủ sóng. Gtel sẽ theo đuổi hướng kinh doanh là đa dạng về mặt dịch vụ và giá cước rẻ, gói cước hấp dẫn. Trong năm nay, Beeline cam kết sẽ tiếp tục hoàn thiện bản đồ phủ sóng, đảm bảo chất lượng sóng tốt nhất tại những khu vực đã phủ sóng của Beeline và tiếp tục cho ra đời nhiều dịch vụ hấp dẫn dành cho khách hàng Việt Nam. Đến cuối năm 2010, con số thuê bao của nhà mạng này được cơ quan quản lý Nhà nước công bố chỉ chưa đầy 200.000 thuê bao hoạt động.
B. Mạng di động Vietnamobile
Gia nhập thị trường muộn vào tháng 4/2009, mục tiêu của Vietnamobile tại thị trường Việt Nam là mong muốn trở thành một người bạn đồng hành thân thiết và tin cậy với mọi người dân ở đây. Được đưa ra thị trường vào tháng 5/2009, đến nay gói cước Maxi Talk có 150 triệu người dùng. Phục vụ nhu cầu nhắn tin gói cước Max SMS chỉ có giá 1.500đ cho tối đa lên tới 500 tin nhắn trong một ngày, thu hút hơn 130 triệu lượt người sử dụng. Về nhu cầu sử dụng dữ liệu, với việc nâng cấp thành công 3G có tốc độ truyền tải dữ liệu 21.6Mbps. Khi sử dụng dịch vụ 3G của Vietnamobile với giá siêu tiết kiệm bởi nhiều gói cước kết nối dữ liệu không phân biệt 2G&3G hay thiết bị sử dụng cho mọi đối tượng, khách hàng chỉ trả 10.000đ/ tháng hay 5,000đ/ ngày cho 120MB dữ liệu. Khách hàng có thể lựa chọn gói cước trả trước Super 3G Data với các mức sử dụng linh hoạt từ 10,000đ tới 150,000đ/ tháng. Với thuê bao trả sau, Vietnamobile đưa ra gói Flexi Data có giá từ 40,000đ cho tới 150,000đ/ tháng.
Vietnamobile nỗ lực để đưa ra thị trường những dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn và đem đến nhiều lợi ích bất ngờ mà người sử dụng di động tại Việt Nam chưa từng được trải nghiệm. Bên cạnh khách hàng chính của Vietnamobile là sinh viên. Vietnamobile tin tưởng rằng với điểm mạnh của các gói dịch vụ hiện có, chúng tơi có thể thỏa mãn được nhu cầu cao nhất của nhóm khách hàng cơng sở, những người kinh doanh tự do là nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao hơn và nhu cầu đàm thoại cũng cao hơn.
Hiện nay, dịch vụ chuyển vùng quốc tế của Vietnamobile đã vươn tới 85 quốc gia trên toàn thế giới cho phép người sử dụng thoải mái giữ liên lạc khi đi công tác hoặc đi du lịch với mức giá hấp dẫn.
Đặc biệt hơn, Vietnamobile mới tung ra gói cước nội mạng Biz 30 chỉ với 30.000 đồng cho cả tháng gọi thoải mái từ 0 - 18 giờ hàng ngày - là thời gian cao điểm cho giao dịch công việc. Gọi ngoại mạng là nhu cầu lớn của giới cơng sở, đó là lý do tung ra gói Maxi Talk Plus với giá gọi ngoại mạng cho trả trước thấp nhất
Manager - một giải pháp di động cho doanh nghiệp được các tổ chức, các khách sạn, các công ty lớn đánh giá cao.
Thị trường di động tại Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh gay gắt và như vậy người sử dụng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn. Dựa trên những nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể, Vietnamobile đã xây dựng lên những gói cước phù hợp nhất, đáp ứng cao nhất về cả yếu tố kinh tế lẫn chất lượng. Vietnamobile mong muốn mang đến một trải nghiệm mới cho những người có nhu cầu sử dụng di động cao - sử dụng di động nhiều - khơng có nghĩa là phải chi nhiều tiền.
C. Công ty viễn thông quân đội (Viettel)
Với thị phần tại Bình Dương khoảng 37.01%, Viettel là nhà cung cấp các dịch vụ di động đứng thứ hai sau nhà mạng mobiphone (chiếm thị phần 37.54%). Tại thị trường Bình Dương Viettel cung cấp các dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin, nhưng mũi nhọn vẫn là dịch vụ di động. Viettel ln đưa ra các gói cước cạnh tranh về giá, đa dạng hóa các gói cước, các dịch vụ. Sử dụng nhiều chi phí quảng cáo khuyến mại cho công tác phát triển thị trường. Trong năm 2011, trên toàn quốc Viettel phát triển được 8 triệu thuê bao di động mới, cao nhất trong 7 mạng viễn thông, đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới phục vụ những nhu cầu đặc thù của từng nhóm khách hàng riêng như gói cước cho ngư dân SEA+, gói cước 3G khơng giới hạn MiMax,... Viettel tiếp tục kinh doanh hiệu quả, hoàn thành kế hoạch tăng trưởng doanh thu 28%, đạt trên 117.000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt gần 20.000 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước trên 10.000 tỷ đồng, tăng 25% so với 2010.
Với lợi nhuận gần 1 tỷ USD trong năm 2011, Viettel tại Việt Nam là doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất ngành CNTT-VT, đứng thứ 2 trong toàn bộ gần 500.000 doanh nghiệp đang hoạt động. Năng suất lao động bình quân của Viettel đạt mức cao, với 4,7 tỷ đồng/người/năm. Các chỉ số về hiệu quả như lợi nhuận/vốn, lợi nhuận/tài sản, lợi nhuận/doanh thu cũng cao hơn đáng kể so với các doanh nghiệp cùng ngành. Năm 2012, Viettel tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng cao 20 – 25% cả về doanh thu, lợi nhuận và năng suất lao động. Để chuẩn bị cho mục tiêu
này, tại thị trường trong nước, Viettel sẽ tập trung đưa mạng 3G có chất lượng và vùng phủ tương đương 2G, đưa Internet băng rộng đến mọi người và mọi nhà, phát triển truyền hình trả tiền (Pay TV). Đặc biệt, tiếp theo thành công của mục tiêu “bình dân hóa dịch vụ viễn thơng” trong những năm qua, Viettel sẽ đẩy mạnh thực hiện mục tiêu “bình dân hóa CNTT”, đưa ứng dụng CNTT vào mọi lĩnh vực, mọi ngõ ngách của đời sống.
D. Công ty cổ phần Viễn thông FPT
Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến. Hơn 15 năm qua, từ một trung tâm xây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên, giờ đây FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số gần 3.500 nhân viên (tính đến tháng 12/2011) và 39 chi nhánh trên tồn quốc. FPT Telecom có hạ tầng tại 46 tỉnh, thành trên toàn quốc.
Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đang không ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet.
Tại thị trường Bình Dương, FPT khơng cung cấp dịch vụ di động, chỉ cung cấp các dịch vụ chủ yếu sau:
+ Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng + Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
+ Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thơng tin giải trí trên mạng điện thoại di động + Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động + Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet + Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
+ Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Interne
cước cạnh tranh. Để tăng nhanh số lượng thuê bao phát triển, FPT áp dụng hình thức bán hàng đa cấp và thuê nhiều cộng tác viên, chi trả hoa hồng cao cho các dịch vụ phát triển được.
Thái độ phục vụ khách hàng nhanh và chăm sóc khách hàng cũng được nhà mạng quan tâm.