Vài nét về NHTMCP Na mÁ

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần nam á (Trang 31 - 36)

2.1.1. Giới thiệu

NHTMCP Nam Á chính thức hoạt động từ ngày 21/10/1992 theo Quyết định số 0026/NHGP ngày 22/08/1992 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trên cơ sở hợp nhất 3 hợp tác xá tín dụng An Đơng, Thị Nghè và Tân Định. Khởi đầu với số vốn điều lệ 5 tỷ đồng cùng với 50 cán bộ công nhân viên, mạng lưới hoạt động chủ yếu vùng ven TP.HCM. Trãi qua 19 năm hoạt động NHTMCP Nam Á đã có những thay đổi đáng kể cùng với những thành tích đáng khích lệ. So với năm 1992, vốn điều lệ hiện nay tăng gấp 600 lần, số lượng cán bộ nhân viên tăng gấp 20 lần, phần lớn là cán bộ trẻ, nhiệt tình được đào tạo chính quy trong và ngồi nước, có năng lực chun mơn cao. Mạng lưới chi nhánh phát triển rộng khắp cả nước với trên 50 CN/PGD. Mục tiêu hiện nay của NHTMCP Nam Á là phấn đấu thành một trong các ngân hàng bán lẻ hiện đại của Việt Nam trên cơ sở phát triển nhanh, vững chắc an toàn và hiệu quả, trở thành một trong các ngân hàng thương mại hàng đầu cả nước và khơng ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tế của cộng đồng, xã hội.

Sứ mệnh

Đáp ứng kịp thời các nhu cầu hợp lý về phát triển sản xuất – kinh doanh – dịch vụ của khách hàng. Cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, mang lợi nhuận và lợi ích cao nhất cho khách hàng cũng như tập thể NHTMCP Nam Á.

Tầm nhìn

NHTMCP Nam Á đã xác định tầm nhìn là trở thành NH TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam với khách hàng mục tiêu là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Chiến lƣợc

Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ; Đào tạo lực lượng nhân viên chuyên nghiệp; Xây dựng thương hiệu mạnh;

Tích cực xây dựng “Văn hóa Nam Á Bank” trở thành yếu tố tinh thần gắn kết nội bộ toàn hệ thống.

Các danh hiệu đạt đƣợc

Top Trade Services do Bộ Công Thương trao tặng, “Thương hiệu vàng” do Bộ Công Thương và Hiệp hội chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Việt Nam (VATAP) trao tặng;

Nhãn hiệu nổi tiếng Quốc gia (2009; 2010); Nhãn hiệu cạnh tranh Quốc gia (1999; 2010);

Một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (2009); Doanh nghiệp Việt Nam Vàng (2010).

2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của NHTMCP Nam Á 2.1.2.1 Tổng tài sản 2.1.2.1 Tổng tài sản

Tính đến 31/12/2010 tổng tài sản đạt 14.509 tỷ đồng, tăng 31/12/2010 tổng tài sản đạt 14.509 tỷ đồng tăng 32,65% so với năm 2009, đạt 88% kế hoạch năm. Tỷ trọng và cơ cấu khoản mục chính của tài sản có những tăng trưởng nhất định và kiểm sốt tốt hơn, qua đó làm thay đổi cơ cấu thu nhập của ngân hàng, tăng tỷ trọng thu ngoài cho vay và hạn chế rủi ro về chất lượng tín dụng và chênh lệch lãi suất…

Hình 2.1: Cơ cấu tổng tài sản

2.1.2.2 Nguồn vốn hoạt động

Nguồn: báo cao thường niên của NHTMCP Nam Á (2009,2010)

Nguồn: báo cáo thường niên của NHTMCP Nam Á (2009,2010)

32% 45% 10%

13%

Năm 2009

Tiền gửi tại TCTD khác Cho vay TCKT, cá nhân Đầu tư vào GTCG Khác 19% 36% 20% 25% Năm 2010

Tiền gửi tại TCTD khác Cho vay TCKT, cá nhân Đầu tư vào GTCG Khác

Vốn tự có: Tổng vốn tự có là 1.877 tỷ đồng, là cơ sở xác định các tỷ lệ an

toàn trong hoạt động ngân hàng năm 2011. Từ T01/2011vốn điều lệ mới của NHTMCP Nam Á là 3.000 tỷ đồng.

Vốn huy động trên thị trƣờng 1: Sau khi hệ thống Corebanking vận hành

kể từ tháng 6/2010, đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thêm các sản phẩm tiền gửi nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng như tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm lãi suất linh hoạt, tiết kiệm lợi ích vượt trội..Trong năm đã triển khai 3 chương trình khuyến mại: “Tri ân khách hàng, đồng hành tiết kiệm-tăng cao lợi ích, khuyến mãi mùa hè để thu hút khách hàng, duy trì phát triển số dư tiền gửi (bao gồm kỳ phiếu) từ 6.050 tỷ đồng lên 7.121 tỷ đồng, tăng 11,7% trong bối cảnh cạnh tranh lãi suất giữa các ngân hàng thương mại”.

Hình 2.2: Tăng trƣởng vốn huy động thị trƣờng 1 qua các năm

Nguồn: báo cáo thường niên của NHTMCP Nam Á (2009,2010)

Cơ cấu tiền gửi năm 2010 có sự thay đổi đáng kể so với năm 2009 theo hướng tỷ trọng tiền gửi thanh toán tăng từ 9% lên 29,2%, tỷ trọng tiền gửi tiết kiệm từ 90% giảm 70.6% trong lượng tiền gửi của TCKT và dân cư.

Hình 2.3: Cơ cấu tiền gửi của TCKT và cá nhân

Nguồn: báo cáo thường niên của NHTMCP Nam Á (2009,2010)

Vốn huy động thị trƣờng 2: số dư tiền gửi và vay các TCTD khác đạt 4.117

tỷ đồng, tăng 20,57% so với đầu năm. Thành quả đạt được là do hầu hết các NHTM trong nước và một số NHTM Nhà nước đã thực hiện tái cấp hoặc mở mới hạn mức giao dịch với NHTMCP Nam Á. Hạn mức giao dịch tiền tệ và ngoại hối trong năm 2010 được xem là đầy đủ và nhiều nhất so với các năm trước.

Sử dụng vốn: Tổng sử dụng vốn của NHTMCP Nam Á tính đến 31/12/2010

đạt 12.070 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2009. Trong đó, hoạt động tín dụng chiếm tỷ trọng chủ yếu đạt 5.302 tỷ đồng, tăng 6% so với năm 2009. Các hoạt động khác tuy khơng chiếm tỷ trọng chủ yếu nhưng có mức độ gia tăng đáng kể như hoạt động đầu tư GTCG đạt 2.940 tỷ đồng, tăng 176% so với năm 2009 vượt kế hoạch đề ra của năm là 120%. Tình hình sử dụng vốn năm 2010 khơng tăng nhiều so với đầu năm là do năm 2010 cũng là năm đầy khó khăn đối với hệ thống các ngân hàng trên lãnh thổ Việt Nam với nhiều biến động trên thị trường, những thay đổi về mặt pháp lý của NHNN như lãi suất huy động cũng có thời điểm lên đến 19%/năm, chênh lệch kỷ lục 10% giữa giá USD/VND niêm yết trên thị trường tự do so với niêm yết chính thống. Thơng tư số 13 quy định các tỷ lệ đảm bảo an toàn trong hoạt động của các tổ chức tín dụng, đây là văn bản đáng chú ý nhất trong những điều chỉnh chính sách năm 2010 của nhà điều hành, ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động của các ngân hàng, siết chặt hơn việc sử dụng các nguồn vốn trong hoạt động của các tổ chức tín

9% 0.26% 90% Năm 2009 TGTT Ký quỹ Tiết kiệm 29% 0.26% 71% Năm 2010

dụng. Cũng năm 2010 áp lực tăng vốn điều lệ lên tối thiểu 3.000 tỷ đồng, theo hạn cuối quy định tại Nghị định 141. Đây là áp lực trải dài suốt năm, khơng chỉ có trong các kế hoạch gọi vốn chật vật, mà còn ám ảnh giới đầu tư trên thị trường chứng khốn.

Hình 2.4: Tình hình sử dụng vốn

Nguồn: báo cáo thường niên của NHTMCP Nam Á (2009,2010)

2.1.2.3 Kết quả kinh doanh Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh

Khoản mục Năm 2009 Năm 2010 Tăng giảm so với

2009

Giá trị Tỷ lệ

Lãi thuần từ hoạt động tín dụng 203 263 60 30%

Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ 12 35 23 192%

Lãi thuần từ hoạt động KDNH -14 8 22 -157%

Lãi thuần từ mua bán chứng khoán kinh doanh

4 29 25 625%

Lãi thuần từ mua bán chứng khoán đầu tư 0 49 49 -

Thu nhập thuần từ góp vốn mua cổ phần 2 4 2 100%

Lãi thuần từ hoạt động khác 13 12 -1 -8%

Chi phí hoạt động và chi phí dự phịng rủi ro

-146 -215 -69 47%

Tổng lợi nhuận 74 185 111 150%

Nguồn: báo cáo thường niên của NHTMCP Nam Á (2009,2010)

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 Dư nợ tín

dụng Hoạt động đầu tư GTCG Hoạt động góp vốn mua CP Đầu tư mua sắm TSCĐ

Tiền gửi tại TCTD khác 5013 1065 94 631 3476 5302 2940 240 831 2757 Năm 2009 Năm 2010

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần nam á (Trang 31 - 36)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(146 trang)