CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG
2.2. Phân tích thực trạng trả lương, thưởng tại Công ty TNHH thờ
2.2.2.1 Nhóm nhân viên bán hàng
Toàn bộ nhân viên bán hàng tại các cửa hàng và tại các siêu thị, làm việc theo giờ của siêu thị và cửa hàng:
Bảng 2.2: Kết quả khảo sát cơng tác trả lương của nhóm nhân viên bán hàng
Hài lòng với cách trả lương hàng tháng Tổng cộng Khơng hài lịng Chấp nhận được Hài lịng Rất hài lịng Nhóm làm việc Nhân viên bán hàng Số lượng 9 4 18 0 31 % trong nhóm nhân viên bán hàng 29.0% 12.9% 58.1% .0% 100.0 % Tổng cộng Số lượng 17 32 64 1 114 % trong nhóm làm việc 14.9% 28.1% 56.1% .9% 100.0 %
Qua kết quả khảo sát cho thấy có 71% nhân viên bán hàng có đáp án chấp
nhận được đến rất hài lịng với cơng tác trả lương của Cơng ty hiện nay. Chỉ có 29% nhân viên bán hàng có kết quả khảo sát chưa hài lịng. Bên cạnh đó, kết quả khảo
sát cũng cho thấy nhóm nhân viên khơng hài lịng này tập trung ở nhóm nhân viên có thời gian làm việc dưới 1 năm và từ 1-3 năm.
Bảng 2.3: Kết quả khảo sát công tác trả lương với thời gian công tác
Thời gian công tác
Tổng cộng Dưới 1 năm 1-3 năm 3-5 năm Trên 5 năm Hài lòng với cách trả lương hàng tháng Khơng hài lịng Số lượng 4 5 4 4 17
% trong Hài lòng với cách trả lương hàng tháng
23.5% 29.4% 23.5% 23.5% 100.0 %
Tổng cộng Số lượng 6 24 21 63 114
% trong hài lòng với cách trả lương hàng tháng
5.3% 21.1% 18.4% 55.3% 100.0 %
Để có cơ sở xác định nguyên nhân của việc khơng hài lịng với việc trả lương
của nhóm nhân viên làm việc dưới 1 năm đến 3 năm, tác giả đã tiến hành tìm hiểu tình hình trả lương của các nhà cung cấp khác cho nhân viên bán hàng tại siêu thị. Việc tìm hiểu được thực hiện bằng cách hỏi trực tiếp các nhân viên bán hàng của Công ty, quản lý tại các cửa hàng, siêu thị, nhân viên bán hàng của các nhà cung cấp khác. Qua những thông tin thu thập được trong quá trình tìm hiểu, tác giả đã so sánh với tình hình trả lương hiện nay của Công ty và nhận thấy công tác trả lương cho nhóm nhân viên bán hàng đang tồn tại một số vấn đề như sau:
Cơng thức tính lương cho nhóm nhân viên bán hàng:
Thu nhập = lương cơ bản + thưởng doanh số bán + lương tăng hàng năm + phụ cấp (2.1)
Trong đó :
- Lương cơ bản: Tùy theo tình hình thực tế Công ty sẽ đề ra mức lương cơ bản
cho phù hợp.
- Thưởng doanh số bán: Hàng năm Công ty sẽ đề ra mức doanh số bán hàng
cho từng siêu thị, nếu nhân viên tiếp thị bán hàng có mức doanh số bán vượt mức Cơng ty đề ra sẽ được thưởng như sau :
Thưởng doanh số = 200.000đ + mức vượt doanh số đề ra x 0.5% (2.2)
- Lương tăng hàng năm: Áp dụng cho nhân viên tiếp thị đã ký hợp đồng chính thức. Mức tăng tùy thuộc vào thâm niên và kết quả làm việc của từng nhân
viên trong năm.
- Phụ cấp: Mức phụ cấp để hỗ trợ tiền xăng xe cho nhân viên. Khi có sự điều chuyển nhân viên đi làm ở các siêu thị thì mức phụ cấp này sẽ thay đổi cho
phù hợp với địa điểm làm mới.
Với công thức tính lương như trên, việc trả lương cho nhóm nhân viên bán hàng mà Công ty đang đang áp dụng có một số ưu điểm như sau:
Việc tính lương có cơng thức rõ ràng nên sẽ thuận tiện cho việc tính lương của nhân viên bán hàng và nhân viên có thể biết được chi tiết mức thu nhập
của bản thân.
Trong cơng thức tính lương có phần mức thưởng doanh số bán hàng,
điều này cho thấy Công ty quan tâm đến kết quả làm việc của nhân viên. Tất cả
nhân viên bán hàng phải tích cực làm việc để đạt doanh số bán hàng theo quy định
nhằm đạt được mức thu nhập cao theo ý muốn. Đây là hình thức mà Cơng ty muốn kích thích tính thần làm việc và nổ lực của nhân viên bán hàng.
Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu tình hình trả lương của nhà cung cấp khác thì tác giả nhận thấy các nhà cung cấp khác trả lương cho nhân viên bán hàng theo mức lương cố định hàng tháng, khơng có tính thưởng doanh thu. Do đó, mức lương cố định này nếu so với thu nhập mà Công ty đang trả cho nhân viên bán hàng thì thấp
hơn nhưng mức lương cố định này lại cao hơn mức lương cơ bản mà Công ty đang trả cho nhân viên bán hàng. Việc mức lương cơ bản của nhân viên bán hàng Công
ty thấp hơn mức thu nhập cố định hàng tháng của các nhà cung cấp khác sẽ dẫn tới tình trạng Cơng ty sẽ khó khăn trong cơng tác tuyển dụng nhân viên bán hàng mới và những nhân viên bán hàng mới vào làm của Công ty thường có tâm lý làm việc khơng ổn định vì cịn so sánh với bên ngồi. Qua tìm hiểu, phân tích, tác giả phân
nhóm nhân viên bán hàng ra làm 02 nhóm:
Nhóm nhân viên bán hàng chấp nhận và hài lòng với việc trả lương, thưởng của Công ty hiện nay: bao gồm các nhân viên bán hàng làm việc lâu năm với Công ty và nhân viên mới là những người đã làm việc cho các nhà cung cấp
khác xin chuyển qua Công ty làm việc. Nguyên nhân dẫn đến kết quả này:
+ Nhóm nhân viên này đã biết được tổng mức thu nhập hàng tháng của
Công ty luôn cao hơn so với mức thu nhập của các nhà cung cấp khác. + Nhóm nhân viên này thường là những nhân viên đã làm việc lâu năm nên muốn tìm một cơng việc có nguồn thu nhập ổn định nên Công ty là một lựa chọn tốt cho họ.
+ Chế độ phúc lợi tốt của Công ty so với các nhà cung cấp khác cũng là một nguyên nhân để nhóm nhân viên này lựa chọn làm việc cho Cơng ty.
Nhóm nhân viên bán hàng chưa hài lịng với việc trả lương, thưởng của Cơng ty hiện nay: bao gồm nhóm nhân viên bán hàng mới đi làm lần đầu hoặc chưa bán hàng cho nhà cung cấp nào và những nhân viên xin việc không chấp nhận mức lương của Công ty để lựa chọn nhà cung cấp khác. Nguyên nhân dẫn đến kết quả
này:
+ Nhóm nhân viên này chưa biết được mức thu nhập thực tế hàng tháng.
Nhóm nhân viên này chỉ quan tâm đến mức thu nhập chắc chắn nhận được hàng tháng là mức lương cơ bản và phụ cấp mà Cơng ty trả hàng tháng. Việc có sự so sánh này là phù hợp vì họ sẽ khơng biết được là có thưởng doanh thu hàng tháng hay khơng nên họ chỉ quan tâm là mức thu nhập thực tế hàng tháng phải đảm bảo theo nhu cầu của bản thân. Do đó, lựa chọn những nhà
nhân viên mới muốn tìm một cơng việc tạm thời đủ trang trải cho nhu cầu
của bản thân.
+ Nhóm nhân viên này thường có tư tưởng làm việc tạm thời để tìm cơng
việc khác tốt hơn.
+ Nhóm nhân viên này là sinh viên làm thêm muốn tìm một cơng việc tạm thời để trang trải cho việc học hành và sinh hoạt.
+ Nhóm nhân viên này chưa biết được chế độ phúc lợi của Công ty nên chưa thực sự muốn làm việc lâu dài cho Công ty.
Từ kết quả đánh giá trên, nếu Công ty muốn công tác tuyển dụng nhân viên
bán hàng mới được dễ dàng, đặc biệt là trong những thời điểm cần phải tuyển gấp
nhân viên bán hàng cho các siêu thị, cửa hàng thì Cơng ty cần phải xem xét lại mức lương cơ bản hàng tháng phải cạnh tranh với mức thu nhập cố định hàng tháng của các nhà cung cấp khác.
Bên cạnh đó, kết quả khảo sát cũng cho thấy có một số trường hợp nhân viên Bán hàng chưa hài lịng với cơng tác trả thưởng của Công ty hiện nay, chiếm 19,4%. Nhóm nhân viên này là những nhân viên có thời gian cơng tác từ 3-5 năm.
Bảng 2.4: Kết quả khảo sát chính sách thưởng của nhóm nhân viên bán hàng
Hài lịng với chính sách khen thưởng Tổng cộng Khơng hài lịng Chấp nhận được Hài lịng Rất hài lịng Nhóm làm việc Nhân viên bán hàng Số lượng 6 3 22 0 31 % trong nhóm nhân viên bán hàng 19.4% 9.7% 71.0% .0% 100.0 % Tổng cộng Số lượng 23 19 68 4 114 % trong nhóm làm việc 20.2% 16.7% 59.6% 3.5% 100.0 %
Bảng 2.5: Kết quả chính sách khen thưởng với thời gian công tác
Thời gian công tác
Tổng cộng Dưới 1 năm 1-3 năm 3-5 năm Trên 5 năm Hài lịng với chính sách khen thưởn Khơng hài lịng Số lượng 0 2 6 15 23
% trong hài lịng với
chính sách khen thưởng .0% 8.7% 26.1% 65.2% 100.0
%
Tổng cộng Số lượng 6 24 21 63 114
% trong hài lòng với
chính sách khen thưởng 5.3% 21.1% 18.4% 55.3% 100.0
%
Sau khi tìm hiểu, tác giả nhận thấy nhóm nhân viên bán hàng khơng hài lịng vào cách thưởng doanh thu hàng tháng theo định mức doanh thu của từng siêu cửa
hàng và siêu thị. Nguyên nhân của việc khơng hài lịng này là do cách tính thưởng doanh thu mà Cơng ty đang áp dụng chưa hợp lý. Mức thưởng doanh thu chung
hàng tháng của nhân viên nếu đạt doanh thu theo định mức đề ra đều là 200.000
không phân biệt định mức doanh thu cao hay thấp cho từng cửa hàng, siêu thị.
Những cửa hàng, siêu thị có mức doanh thu định mức cao gấp đôi các cửa hàng,
siêu thị khác nhưng mức thưởng doanh số của các nhân viên bán hàng đều như
nhau. Việc tính thưởng doanh thu này sẽ làm cho các nhân viên bán hàng tại các cửa hàng, siêu thị có định mức doanh thu cao khơng hài lịng vì để đạt được mức
doanh thu cao thì nhân viên phải làm việc vất vả hơn những nhân viên bán hàng làm việc tại cửa hàng, siêu thị có định mức thấp. Do đó, để kích thức tinh thần làm việc của nhân viên bán hàng tại các cửa hàng, siêu thị có định mức doanh thu lớn thì
Cơng ty cần phải xem xét điều chỉnh các tính thưởng doanh thu cho phù hợp.
Tóm lại, đối với nhóm nhân viên bán hàng thì Cơng ty cần phải xem xét, điều chỉnh lại mức lương cơ bản cho phù hợp với tình hình thực tế và điều chỉnh lại mức thưởng doanh thu cho phù hợp với định mức doanh thu của từng của hàng, siêu thị.