CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
5.2 Hàm ý chính sách
5.2.1.4 Hàm ý liên quan đến Thơng tin và truyền thơng
Khi cĩ sự thay đổi về chính sách thuế, cơ quan thuế cần thực hiện các buổi tập huấn kịp thời cho doanh nghiệp. Các thơng tin nên được truyền tải đến doanh nghiệp một cách đầy đủ giúp DN thực hiện đúng theo các quy định của Nhà nước. Và trước hết thì CBCC phải là những người nắm vững các chính sách, quy định thì mới cĩ thể truyền tải và hướng dẫn cụ thể cho các đối tượng nộp thuế.
Ban lãnh đạo cần quan tâm đầu tư trang bị hệ thống máy mĩc, hệ thống mạng để đảm bảo việc truyền tải thơng tin trong đơn vị được xuyên suốt, đầy đủ, kịp thời, truy cập thuận tiện và hiệu quả.
Khi cĩ những thơng tin, quy định mới thì người lãnh đạo cần kịp thời truyền đạt đến cơng chức tại đơn vị, bởi vì nếu thơng tin khơng được cập nhật kịp thời thì cĩ thể xảy ra các sai sĩt khơng đáng cĩ phát sinh ảnh hưởng đến hiệu quả cơng việc của từng cơng chức, từ đĩ ảnh hưởng đến nhiệm vụ chung của đơn vị. Cần lập ra một cổng thơng tin (như trang web riêng của đơn vị) để cĩ thể tra cứu thơng tin, tình hình thu thuế, tra cứu các văn bản pháp luật hiện hành phục vụ cơng tác chuyên mơn tốt hơn.
Việc thiết lập đường dây nĩng, thùng thư gĩp ý để giải quyết khiếu nại, tố cáo đã được các cơ quan thuế trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh thực hiện khá tốt. Nhưng trong quá trình giải quyết các vấn đề trên thì cịn xuất hiện những vướng mắc, hay xử lý chưa hồn thiện dẫn tới tăng thêm bức xúc đối với các đối tượng nộp thuế. Vì vậy, người lãnh đạo phải là người thực sự quan tâm, theo dõi sát sao việc giải quyết các đơn thư khiếu nại tố cáo để đảm bảo giải quyết nhanh chĩng, kịp thời, tránh gây thêm bức xúc cho người nộp thuế. Nếu bức xúc tăng nhiều thì sẽ làm giảm uy tín của cơ quan thuế, dẫn đến tình trạng chống đối, khơng tuân thủ của người nộp thuế sẽ gia tăng, từ đĩ ảnh hưởng lớn đến cơng tác thu thuế tại đơn vị.