3. Cỏc bước xõy dựng hệ thống quản trị định hướng chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9000.
3.1. Lựa chọn tiờu chuẩn ỏp dụng.
Theo quy định của ISO, tất cả cỏc tiờu chuẩn cần phải được xem xột lại 5 năm một lần để xỏc định lại sự phự hợp của tiờu chuẩn cũng như bổ xung cho từng giai đoạn. Chớnh vỡ vậy, bộ tiờu chuẩn ISO 9000 cũng đó được soỏt xột lại, lần soỏt xột gần đõy đó ban hành bộ tiờu chuẩn ISO 9000: 2000. Với mỗi doanh nghiệp Việt Nam
hiện nay cú hai con đường để lựa chọn khi xõy dựng hệ thống quản trị định hướng chất lượng.
Với thời điểm hiện tại thỡ đa số doanh nghiệp xõy dựng hệ thống quản trị định hướng chất lượng theo ISO 9000: 2000. Với bộ ISO 9000: 2000 cỏc doanh nghiệp sẽ xõy dựng hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001: 2000.
Nếu doanh nghiệp nào vẫn thực hiện theo ISO 9000: 1994 thỡ sau một thời gian phải thực hiện chuyển đổi sang ISO 9000: 2000. Bởi vỡ đến hết năm 2003 bộ ISO 9000: 1994 sẽ hết hiệu lực.
Khi xõy dựng hệ thống quản trị định hướng chất
lượng theo tiờu chuẩn ISO 9000: 1994 doanh nghiệp cú sự lựa chọn tiờu chuẩn ỏp dụng. Bộ ISO gồm ba tiờu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. Trong đú ISO 9001 đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật; tiờu chuẩn ISO 9002 đảm bảo chất lượng trong khõu sản xuất lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật, tiờu chuẩn ISO 9003 đảm bảo chất lượng trong kiểm tra và thử nghiệm cuối cựng.
Tuỳ theo điều kiện cụ thể của mỡnh doanh nghiệp phải lựa chọn tiờu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 để ỏp dụng nhằm chuyển từ quản trị theo cỏch truyền thống sang quản trị theo qỳa trỡnh, đảm bảo cỏc điều kiện cần thiết cho mục tiờu đảm bảo và nõng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiờn trong 3 tiờu chuẩn trờn tiờu chuẩn ISO 9001 chứa đựng điều khoản kiểm soỏt thiết kế đặt ra yờu cầu khắt khe đối với quản trị. Tiờu chuẩn ISO 9002 chứa đựng cả những điều khoản phự hợp với cỏc tiờu chuẩn quốc tế về an toàn trong sử dụng sản phẩm
nờn trước mắt cỏc doanh nghiệp Việt nam nờn lựa chọn tiờu chuẩn 9002.