- Giai đoạn từ 1991 đến nay: Trong quỏ trỡnh
3. Thực trạng chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng sản phẩm
3.2. Thực trạng chất lượng một số sản phẩm của Cụng ty.
Chất lượng sản phẩm được quyết định nhiều yếu tố kết hợp như: nguyờn vật liệu, mỏy múc thiết bị , trỡnh độ tay nghề của người cụng nhõn, sản phẩm may mặc của Cụng ty trong thời gian những năm 80 trở về trước được sản xuất theo tiờu chuẩn do cấp trờn quy định. Sản phẩm cú tiếng trờn thị trường, chất lượng đỏp ứng được yờu cầu của khỏch hàng, thành quả đú cũng xuất phỏt từ nguyờn nhõn cả chủ quan và khỏch quan.
Những năm chuyển sang cơ chế thị trường vào cuối thập kỷ 80 đầu thập kỷ 90 do mỏy múc thiết bị xuống cấp, lạc hậu, do cơ chế chuyển đổi, Cụng ty phải tự hạch toỏn kinh doanh, khụng cũn chế độ bao cấp như trước. Nguyờn liệu khụng cũn cung cấp đầy đủ, chưa cú sự thớch nghi với cơ chế quản trị cà sản xuất. Mặt khỏc, sự ra đời ngày càng nhiều của cỏc Cụng ty trong cựng ngành cũng dẫn tới sự cạnh tranh ngày càng mạnh trong lĩnh vực trong và ngoài nước.
Để theo kịp với nhịp độ của nền kinh tế thị trường, Cụng ty nhận thấy sự tụt hậu của mỡnh, nờn đó cú những biện phỏp thớch hợp để thay đổi. Trước tiờn cỏc chỉ tiờu về chất lượng phải thay đổi cho phự hợp với yờu cầu của khỏch hàng, bờn cạnh đú Cụng ty đầu tư vào trang thiết bị , sửa chữa và nõng cấp mỏy múc thiết bị hiện cú, mua sắm thờm cỏc dõy chuyền cụng nghệ sản xuất tiờn tiến của cỏc nước, mở rộng danh mục mặt hàng cỏc sản phẩm mới, củng cố thị trường nguyờn liệu đầu vào cho sản xuất bằng cỏch ký hợp đồng với nhiều bạn hàng để đảm bảo cung cấp đầy đủ đỳng loại nguyờn vật liệu theo yờu cầu của sản xuất.
Bờn cạnh sự nỗ lực cố gắng thỡ Cụng ty vẫn cũn tồn tại một số vấn đề chưa được giải quyết như: thiết bị,
phụ tựng thay thế chưa sẵn cú, nguyờn vật liệu cung ứng nhiều khi cũn chậm, khụng đỳng tiờu chuẩn, chất lượng yờu cầu của sản xuất; cụng nhõn một số chưa đạt trỡnh độ, chưa cú ý thức kỷ luật, tỏc phong cụng nghiệp trong sản xuất,…nnhững tồn tại đú ảnh hưởng lớn đến việc thực hiện cỏc chỉ tiờu chất lượng, cụng tỏc đảm bảo và nõng cao chất lượng sản phẩm của Cụng ty. Ta hóy xem xột một số sản phẩm chủ yếu của Cụng ty như ỏo jacket, ỏo sơ mi.
3.2.1. ỏo jacket.
ỏo jacket là loại sản phẩm chủ yếu của Cụng ty, sản phẩm này được sản xuất từ nhiều năm trước đõy và sản lượng sản xuất ra chiếm tỷ trọng lớn trong sản lượng sản phẩm của Cụng ty, vào khoảng 40%. Việc đảm bảo chất lượng cả loại ỏo núi trờn trong thời gian qua được biểu hiện qua bảng sau:
Biểu 12: Bảng theo dừi sản phẩm –chớnh phẩm – phế
phẩm ỏo jacket
Từ năm 1999- 2002
(Nguồn phũngKCS- Cụng ty May Thăng long)
Năm Sản lượng (1000sp) Chớnh phẩm (1000sp) Phế phẩm Tỷ lệ phế phẩm (%) 1999 738 649 89 1.2 2000 734 687 56 0.75 2001 540 515 25 0.46 2002 414 397 17 0.4
Qua biểu theo dừi trờn, cú thể núi rằng chất lượng sản phẩm của Cụng ty tăng đều qua cỏc năm và tỷ lệ phế phẩm giảm dần.
Để cú thể hiểu rừ hơn ta hóy xem tỡnh hỡnh chất lượng sản phẩm qua số liệu bỏo cỏo của phũng KCS trong thời gian gần đõy:
Loại A là tỷ lệ sản phẩm dựng để xuất khẩu, đõy là những sản phẩm đạt được những tiờu chuẩn quy định trong tài liệu kỹ thuật và quy trỡnh cụng nghệ về quy cỏch kớch thước, về màu sắc.
Loại B là tỷ lệ sản phẩm sửa chữa lại hoặc tiờu dựng nội địa, đõy là những sản phẩm về kkớch thước và thống số bị õm quỏ nhiều, sai quy cỏch, quy định, cỏc đường may xấu,…
Loại C là tỷ lệ phế phẩm, sản phẩm hỏng; đõy là những sản phẩm hỏng, rỏch, lỗi nhiều sợi, dầu mỏy nhiều khụng tẩy sạch,thựa khuy sai…
Biểu13: Bỏo cỏo chất lượng sản phẩm 6 thỏng cuối
năm 2001 và thỏng 1 –2/2002
Ký hiệu sp Chất lượng A Chất lượng C
4946 98.8% 0.5%
8346 95.5% 0.7%
4230 91.2% 0.3%
3879 4753 Bỡnh quõn 3321 3574 3620 3594 Bỡnh quõn 96.7% 97.2% 95.4% Thỏng 1 – 2/2002 99.6% 98.9% 97.2% 98.6% 98.5% 0.21% 0.18% 0.36% 0.3% 0.2% 0.2% 0.2% 0.22%
(Nguồn Phũng KCS – Cụng ty MayThăng Long )
Như vậy ta thấy Cụng ty đó giảm tỷ lệ phế phẩm qua từng năm, tăng tỷ lệ chớnh phẩm, điều đú chứng tỏ việc thực hiện cỏc chỉ tiờu chất lượng được nõng cao qua từng năm.
3.2.2. ỏo sơ mi.
Khi núi đến Cụng ty MayThăng Long thỡ khụng thể khụng núi đến sản phẩm ỏo sơmi. Loại sản phẩm này ngay từ những năm đầu tiờn đó chiếm được sự mến mộ khỏch hàng bởi chất lượng, giỏ cả và chủng loại. Cú thể núi rằng xớ nghiệp sản xuất ỏo sơmi- Xớ nghiệp I là xớ nghiệp cú chất lượng tốt trong Cụng ty MayThăng Long. Cỏc sản phẩm làm ra hầu như khụng cú phế phẩm hoặc phế phẩm khụng vượt quỏ mức cho phộp. Sở dĩ chất lượng của loại sản phẩm này tăng lờn là nhờ trong thời gian qua Cụng ty đó ỏp dụng vào trong sản xuất dõy chuyền mới, chất liệu của cỏc loại nguyờn phụ liệu cũng như tay nghề cụng nhõn,…được nõng cao rừ dệt và mặt khỏc cũn là do đõy là loại mặt hàng dễ sản xuất. Chớnh vỡ vậy mà xớ nghiệp sản xuất ỏo sơ mi là xớ nghiệp đầu tiờn được đại diện Cụng ty chọn để ỏp dụng mụ hỡnh quản trị chất
lượng mới ISO 9002 và hiện nay xớ nghiệp đó được chứng nhận do BVQI cấp và chất lượng ngày càng đi vào nề nếp. KCS của Cụng ty hầu như khụng phải thực hiện kiểm tra đối với sản phẩm của xớ nghiệp này, 100% sản phẩm sản xuất đó đạt chất lượng và yờu cầu của khỏch hàng.
Để thấy được hiệu quả của việc ỏp dụng ISO 9002 ở xớ nghiệp I ta xem xột tỷ lệ phế phẩm của mặt hàng ỏo sơmi trước và sau khi ỏp dụng ISO 9002.
Biểu 14: Tỷ lệ phế phẩm trước và sau khi ỏp dụng
ISO 9002
(Nguồn phũng KCS – Cụng ty MayThăng Long )
Như vậy nhờ ỏp dụng ISO 9002 vào sản xuất mà tỷ lệ phế phẩm giảm
rừ dệt = 46,7% so với trước khi ỏp dụng. Qua đú ta thấy rằng hiệu quả của việc ỏp dụng quản trị theo chất lượng ISO 9002 là rất tốt, phự hợp với thực tế của Cụng ty.
Ngoài ra cụng ty cũn cú cỏc xớ nghiệp sản xuất quần bũ, sản xuất đồ gia cụng. Tuy nhiờn đõy khụng phải là mặt hàng chủ yếu của Cụng ty nờn chất lượng nhiều khi khụng được đảm bảo yờu cầu và Cụng ty phải luụn luụn
Năm Trước khi ỏp dụng Sau khi ỏp dụng Sản lượng (1000sp) Phế phẩm Tỷ lệ PP % Sản lượng (1000sp) Phế phẩm Tỷ lệ PP % 1999 125 76 0.3 125 15 0.002 2000 141 42 0.03 141 14 0.001 2001 655 31 0.005 655 12 0.0002 2002 818 15 0.002 818 7 0.0008
kiểm tra và đưa ra cỏc xử lớ kịp thời, phự hợp để nõng cao cỏc chỉ tiờu chất lượng của cỏc xớ nghiệp này.