- Giai đoạn từ 1991 đến nay: Trong quỏ trỡnh
2. Những vấn đề tồn tại.
Thứ nhất:
Sự hiểu biết về quản trị chất lượng, triết lý cơ bản của hệ thống quản lý theo ISO 9000 đối với cỏn bộ
TT Tờn loại Tỷ lệ sai hỏng(%) 2001 2002 1 Sơ mi 4,3 3,1 2 Quần õu 3,5 2,4 3 Hàng dệt kim 3 1,9 4 Quần ỏo bũ 2,7 1,7 5 Hàng Jacket 3,2 1,5
cụng nhõn viờn trong cụng ty vẫn cũn rời rạc phõn tỏn, khụng thống nhất. Sự phõn cụng trỏch nhiệm của từng phũng vẫn cũn chưa rừ ràng, mặc dự đó gắn được quyền lợi và trỏch nhiệm của từng người với từng cụng việc cụ thể trong việc tạo ra cỏc chỉ tiờu chất lượng.
Vấn đề tồn tại được thể hiện qua: Vai trũ của cấp lónh đạo:
+ Chưa thực sự quan tõm đến cụng tỏc quản lý chất lượng trong việc chỉ đạo cỏc bộ phận chuyờn mụn, tham gia xõy dựng cỏc văn bản
+ Chưa lụi cuốn được mọi người trong doanh nghiệp tham gia vào hệ thống quản lý chất lượng, do đú hiệu quả của việc ỏp dụng hệ thống cũn nhiều hạn chế.
Đội ngũ cỏn bộ quản lý cấp trung gian cũng chưa thực nắm rừ về hệ thống quản lý theo ISO 9000 .Vỡ vậy mà họ chưa cú sự trao đổi hợp tỏc trong cỏc lĩnh vực cú liờn quan đến nhau để giải quyết.
Vấn đề đào tạo cho cỏn bộ và cụng nhõn do đơn vị mỡnh phụ trỏch hiểu và thực hiện tốt ISO chưa thường xuyờn. Do vậy ảnh hưởng rất lớn đến quỏ trỡnh hiện quản trị chất lượng tại Cụng ty, vỡ lực lượng này là trực tiếp tham gia tiến hành sản xuất kinh doanh.
Thứ hai:
Do nhu cầu của khỏch hàng về chất lượng ngày càng cao mà đũi hỏi Cụng ty ngày càng phải xõy dựng nhiều hệ thống chất lượng quản lý hơn nữa. Hiện nay Cụng ty đang ỏp dụng theo bộ tiờu chuẩn ISO 9000: 1994, mà bộ tiờu chuẩn này đến cuối năm 2003 là khụng được sử dụng nữa, đũi hỏi phải thay thế ỏp dụng theo một bộ tiờu chuẩn mới hiện đại hơn phự hợp với trỡnh độ phỏt triển của Cụng ty và của khu vực.
Thứ ba:
Những quy định trong việc mua hàng, theo dừi đỏnh giỏ cỏc nhà cung ứng và việc xem xột giải quyết thoả món nhu cầu khỏch hàng xử lý thụng tin cũn rời rạc chưa thống nhất, cú sự phàn nàn về chất lượng sản phẩm từ phớa khỏch hàng.
Chương 3. Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại Cụng ty May Thăng Long.
I. Định hướng phỏt triển của cụng ty
1.Định hướng chung.
Cụng ty xõy dựng kế hoạch phỏt triển cụng ty khụng chỉ phỏt triển theo chiều rộng như nền kinh tế bao cấp mà hiện nay Cụng ty phỏt triển nền kinh tế theo chiều rộng nhưng đặc biệt là chỳ ý phỏt triển theo chiều sõu. Để phỏt triển theo chiều sõu Cụng ty đó xõy dựng kế hoạch, đầu tư vào mỏy múc trang thiết bị, đổi mới cụng nghệ, ỏp dụng khoa học kỹ thuật tiờn tiến nhất vào sản
xuất, đổi mới cỏch thức tổ chức làm sao cho bộ mỏy tổ chức quản lý phải thật gọn làm ăn cú hiệu quả, đào tạo con người cú tay nghề cao hơn. Do đổi mới toàn bộ cỏch làm ăn mà từ đú chất lượng sản phẩm được nõng lờn, do chất lượng tăng mới cú thể đỏp ứng được nhu cầu của cỏc thị trường đặc biệt là thị trường Mỹ: là một thị trường ngặt nghốo nhất cả về mẫu mó kiểu dỏng, lẫn chất lượng nhưng hơn nữa là thời gian giao hàng.Bởi vậy muốn khai thỏc tối đa thị trường này và một số thị trường khỏc thỡ Cụng ty phải lập chiến lược kế hoạch phự hợp bằng cụng cụ giao khoỏn doanh thu và chi phớ cho cỏc xớ nghiệp một cỏch thoả đỏng.