- Giai đoạn từ 1991 đến nay: Trong quỏ trỡnh
1. Hành trỡnh đến với ISO 9000 của Cụng ty MayThăng Long.
1. Hành trỡnh đến với ISO 9000 của Cụng ty MayThăngLong. Long.
Trong nhiều năm qua, Cụng ty MayThăng Long luụn nghiờm tỳc thực hiện quy định của Nhà nước về cụng tỏc quản lý chất lượng. Chấp hành nghiờm chỉnh việc đăng ký chất lượng hàng hoỏ với cơ quan quản lý chất lượng. Cỏc loại sản phẩm do Cụng ty sản xuất, đặc biệt là sản phẩm mới đều làm thủ tục đăng ký với Chi cục TC-ĐL-CL Hà nội. Trong quỏ tỡnh sản xuất kinh doanh, cụng ty luụn đảm bảo chất lượng đó đăng ký. Thanh tra Bộ cụng nghiệp nhẹ, Chi cục TC-ĐL-CL Hà nội luụn đỏnh giỏ là đơn vị thực hiện tốt cụng tỏc này.
Tuy nhiờn trong quỏ trỡnh thực hiện và quản lý theo hệ thống văn bản nội bộ của Cụng ty cũng cũn nhiều tồn tại và chưa phự hợp với yờu cầu của thị trường mới. Việc nõng cấp hệ thống quản lý chất lượng cần phải được quan tõm hơn. Đồng thời tăng cường khả năng kiểm soỏt chất lượng, han chế tối đa sự khiếu nại của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm. Chớnh vỡ thế, lónh đạo Cụng ty đó quyết định tỡm hiểu ỏp dụng tiờu chuẩn ISO 9000 vào Cụng ty.
Lónh đạo Cụng ty nhận thức rằng:
ỏp dụng ISO 9000 sẽ đem lại cho doanh nghiệp một
phương phỏp quản lý chất lượng mang tớnh hệ thống với cỏc đặc điểm sau:
- Hướng vào quỏ trỡnh.
- Hướng vào phũng ngừa.
ỏp dụng ISO sẽ đảm bảo cỏc nguyờn tắc sau:
+ Định hướng bởi khỏch hàng: nghĩa là sản xuất sản phẩm gỡ, yờu cầu về chất đến đõu .... đều phải được xõy dựng một cỏch cụ thể và đày đủ xuất phỏt từ yờu cầu của khỏch hàng.
+Sự lónh đạo: lónh đạo vừa là người đứng đầu một tổ chức trong doanh nghiệp vừa là người đưa ra và quyết định cỏc mục tiờu trước mắt, lõu dài. Lónh đạo phải đảm được sự nhất trớ cao từ mọi cấp trong doanh nghiệp thỡ sẽ thu được kết quả cao nhất và tốt nhất.
+Sự tham gia của mọi người: Hệ thống đảm bảo chất lượng đảm bảo chất lượng theo ISO thành cụng được khụng chỉ phụ thuộc vào sự nhiệt tỡnh của đội ngũ cỏn bộ, vào cỏc điều kiện thuận lợi chủ quan và khỏch quan mà nú cũn phụ thuộc rất nhiều vào nguồn nhõn lực từ mọi gúc độ tham gia vào vận hành hệ thống này.
+Tớnh hệ thống: phương phỏp quản lý hệ thống là cỏch huy động, phối hợp tất cả cỏc nguồn lực để thực hiện mục tiờu chung của doanh nghiệp. Bằng phương phỏp này mà doanh nghiệp tỡm ra mối liờn quan giữa cỏc quỏ trỡnh và cú thể phối hợp hài hoà giữa chỳng để mang lại hiệu quả trong quản lý, sản xuất và kinh doanh.
+Cải tiến liờn tục: Bằng phương phỏp này, doanh nghiệp luụn cú sự chủ động điều chỉnh, cải tiến hệ thống văn bản, cải tiến phương phỏp làm việc dể thớch nghi với điều kiện cụ thể.
+Đưa ra cỏc quyyết định dựa trờn sự kiện cụ thể: Nhờ cỏc quyết định được xõy dựng trờn cỏc thụng tin, sự việc, khỏch quan mà hiệu quả của cỏc quyết định đú đem lại rất cao và mang tớnh thuyết phục rú ràng.
+Phỏt triển cỏc mối quan hệ: Muốn hệ thống vận hành thuận lợi và trụi chảy thỡ phải xõy dựng cỏc mối quan hệ (cả bờn trong và bờn ngoài doanh nghiệp) cơ bản và chắc chắn. Nhờ cỏc mối quan hệ gắn bú, phự hợp này mà khả năng thu nhận và sử lý thụng tin liờn quan đến hệ thống một cỏch nhanh chúng và chớnh xỏc.
Căn cứ vào cỏc yờu cầu của tiờu chuẩn chứng nhận và phạm vi ỏp dụng
+TCVN ISO 9001: 1996: Hệ thống chất lượng- Mụ hỡnh đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
+ TCVN ISO9002: 1996: Hệ thống chất lượng- Mụ hỡnh đảm bảo chất lượng trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
+ TCVN ISO9003: 1996: Hệ thống chất lượng- Mụ hỡnh đảm bảo chất lượng trong kiểm tra và thử nghiệm cuối cựng.
Sau khi xem xột, cõn nhắc lónh đạo Cụng ty đó quyết định xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn quốc tế ISO 9002 bởi mụ hỡnh này phự hợp với thực tế của cụng ty và lập kế hoạch triển khai xõy dựng bắt đầu từ thỏng 2/ 1999.