- Giai đoạn từ 1991 đến nay: Trong quỏ trỡnh
2. Xõy dựng chuyển tiếp hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9000:
9000:2000 Từng bước sửa đổ
Từng bước sửa đổi
hệ thống văn bản Vận hành thử hệ thống văn bản mới Vận hành QMS mới Đỏnh giỏ phõn tớch dữ liệu bằng SPC Đỏnh giỏ cấp chứng chỉ ISO 9001:2000
Để làm tốt chức năng và thể hiện được vai trũ của mỡnh đối với cụng tỏc QLCL theo tụi lónh đạo của Cụng ty cần:
+Cam kết và lụi cuốn mọi người cựng tham gia vào cụng tỏc quản lý chất lượng.
+Tạo điều kiện và nguồn nhõn lực cho việc phỏt triển cú hiệu quả và hiệu lực hệ chất lượng.
+Tạo lập tầm nhỡn chớnh sỏch và mực tiờu chất lượng gắn với mục tiờu của Cụng ty.
+Dẫn dắt Cụng ty đi theo đường hướng đó định tạo sự trung thực giữa mọi người với nhau.
+Tạo mụi trường khuyến khớch sự lụi cuốn và phỏt triển con người.
2.1.2. Tiến hành đào tạo cập nhật ISO 9000: 2000
Một khi đó cú sự cõm kết về chớnh tiến hệ thống chất lượng thỡ đào tạo huấn một yếu tố hết sức quan trọng để thực hiện hệ thống chất lượng. Chương trỡnh về đào tạo
sỏch cải luyện là cải tiến cập nhật được đề cập cụ thể ở giải phỏp thứ 3
2.1.3. Từng bước sửa đổi hệ thống văn bản.
Sau khi tiến hành đào tạo cập nhật những kiến thức về quản lý chất lượng và hệ thống chất lượng theo tinh thần của bộ tiờu chuẩn ISO 9000:2000 Cụng ty cần tiến hành sửa đổi văn bản theo yờu cầu của tiờu chuẩn mới. Việc thay đổi đầu tiờn chớnh là sổ tay chất lượng bởi vỡ sổ tay chất lượng bao quỏt toàn bộ hệ thoúng quản lý mà Cụng ty xõy dựng và ỏp dụng. Hơn nữa nú cũn bao gồm cả những cam kết của lónh đạo, chớnh sỏch và mục tiờu chất lượng. Cụng việc tiếp theo là sửa đổi cỏc quy trỡnh: Cụng ty cú thể rỳt xuống 10 quy trỡnh so với 17 quy trỡnh hiện nay. Những bảng biểu và hướng dẫn
cụng việc cũng cần sửa đổi cho phự hợp với yờu cầu của tiờu chuẩn moứi.
Toàn bộ quỏ trỡnh sửa đổi hệ thống văn bản cần được tiến hành trong vũng 4- 6 thỏng.
2.1.4. Vận hành thử hệ thống văn bản mới.
Việc sửa đổi hệ thống văn bản phải đi liền với việc vận hành thử hệ thống văn bản này. Mục đớch của việc sửa đổi đi liền với việc vận hành thử là để tỡm ra những điều bất hợp lý khi tiến hành xõy dựng, sửa đổi để từ đú điều chỉnh cho phự hợp. Trỏnh lóng phớ thời gian và quyền lực khụng cần thiết.
Hàng tuần Cụng ty cần tổ chức cỏc buổi đỏnh giỏ tớnh thực thi và hiệu lực của văn bản mới, thụng qua đú để đỏnh giỏ tiến bộ thực hiện việc đỏp ứng cỏc yờu cầu của tiờu chuẩn mới. Phỏt hiện và sử lý những điều bất cập để chỉnh lý bổ sung kịp thời.
2.1.5. Vận hành QMS (quality Maragerment Systems)
mới
Sau khi thực hiện song sửa từng phần cỏc quy trỡnh thủ tục theo tiờu chuẩn mới thỡ tiến hành đỏnh giỏ hệ thống QLCL mới để xem xột sự thống nhất, nhất quỏn giữa cỏc quy trỡnh thủ tục.
Khi tiến hành cụng việc ở bước này Cụng ty cần tiến hành đỏnh giỏ nội bộ cụng ty cú thể mời chuyờn gia của BVQI tham gia để việc đỏnh giỏ mang tớnh khỏch quan và cú thể yờu cầu chuyờn gia ghi nhận cỏc kết quả đỏnh giỏ.
2.1.6. Đỏnh giỏ chất lượng phõn tớch dữ liệu bằng
cụng thức thống kờ
Trong tiờu chuẩn ISO 9000: 2000 cụng cụ thống kờ vẫn được coi trọng nú là cơ sở của hoạt động cải tiến liờn tục hệ thống chất lượng thụng qua việc phõn tớch
cỏc kết quả của việc triển khai thực hiện của tổ chức so với mục tiờu, cam kết mà tổ chức đưa ra.
Hiện tại cụng ty mới sử dụng 2 cụng cụ thống kờ đơn giản là sơ đồ nhõn qủa và biểu đồ pareto. Việc sử dụng 2 cụng cụ này mới chỉ ra đựoc tỷ lệ sai hỏng, sản phẩm khụng phự hợp. Nú chưa đưa ra được chi phớ mà cụng ty phải bỏ ra để khắc phục sai hỏng và sản phẩm khụng phự hợp.
2.1.7. Đỏnh giỏ cấp chứng chỉ ISO 9001: 2000
Khi cụng việc tiến hành trụi chảy, hệ thống QMS mới đó đi vào nề nếp sau nhiều lần tiến hành đỏnh giỏ nội bộ, để tỡm ra những điểm chưa phự hợp Cụng ty cú thể yờu cầu cơ quan tư vấn tiến hành đỏnh giỏ sơ bộ để tỡm ra những diểm lưu ý, khụng phự hợp để sửa đổi khắc phục sau đú tiến hành đỏnh giỏ chớnh thức để cụng nhận theo ISO 9001: 2000