Công việc của bộ phận marketing là lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing. Một kế hoạch marketing dù đƣợc thiết kế hoàn hảo đến đâu, trong q trình thực hiện vẫn có thể nẩy sinh nhiều vấn đề cần giải quyết, vì thế bộ phận marketing phải thƣờng xuyên theo dõi và kiểm tra các hoạt động marketing. Các hệ thống kiểm tra marketing nếu hoạt động tốt sẽđảm bảo cho hoạt động marketing nói riêng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung đạt đƣợc mục tiêu với hiệu quả cao.
Kiểm tra marketing có thể phân thành bốn loại: Kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khảnăng sinh lời, kiểm tra hiệu quảvà kiểm tra chiến lƣợc.
Kiểm tra kế hoạch năm là việc kiểm tra quá trình thực hiện và kết quả đạt đƣợc của những ngƣời làm marketing dựa trên kế hoạch năm và tiến hành những điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo hoàn thành kế hoạch đề ra.
Kiểm tra khả năng sinh lời bao gồm những nỗ lực xác định khả năng sinh lợi đích thực của các sản phẩm, các khu vực, các thị trƣờng, và các kênh phân phối khác nhau.
Kiểm tra hiệu suất nhằm đánh giá và tìm cách nâng cao hiệu suất của chi phí marketing thơng qua các hoạt động bán hàng, quảng cáo, phân phối và khuyến mãi.
Kiểm tra chiến lƣợc bao gồm việc khảo sát định kỳđể biết những chiến lƣợc cơ bản của doanh nghiệp khai thác nhƣ thếnào những cơ hội marketing.
Bảng 8.12. Các loại kiểm tra marketing
Loại kiểm tra Trách nhiệm chính Mục đích kiểm tra Phƣơng pháp kiểm tra
1. Kiểm tra theo kế hoạch Ban lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo cấp trung Kiểm tra mức độ đạt kế hoạch dự kiến Phân tích mức độ tiêu thu. Phân tích thị phần Tỷ lên doanh thu trên chi phí
Phân tích tài chính Theo dõi mức độ hài lòng 2. Kiểm tra khả năng sinh lời Ngƣời kiểm tra marketing Kiểm tra tình hình
lãi lỗ Khsản phả năng sinh lờẩm, địa bàn, i của nhóm khách hàng, kênh phân phối và quy mô đơn hàng. 3. Kiểm tra hiệu suất Ban lãnh đạo cấp cơ sở, ngƣời kiểm tra marketing.
Định giá nâng cao hiệu suất, tác dụng
của chi phí
marketing.
Hiệu suất của lực lƣợng bán hàng, quảng cáo, phân phối và khuyến mãi.
4. Kiểm tra
chiến lƣợc Ban lãnh đạcao, ngƣời kiểm tra o cấp marketing
Kiểm tra mức độ khai thác cơ hội về thị trƣờng, sản phẩm và các kênh phân phối.
Công cụ đánh giá hiệu quả marketing, kiểm tra sổ sách marketing. Phân tích các kết quả marketing xuất sắc. Xem xét trách nhiệm đạo đức và xã hội của doanh nghiệp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu trong nƣớc
1. Trƣơng Đình Chiến, 2009. Giáo trình Quản trị marketing, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân.
2. David J.Luck / Ronald S. Rubin, 2004. Nghiên cứu Marketing, NXB Thống kê. 3. Vũ Thế Phú, 1997. Quản trị Marketing. NXB: Lao Động.
4. Philip Kotler. 2000. Những Nguyên Lý Tiếp Thị. HàHội: Nhà xuất bản Thống kê. 5. Philip Kotler. 2003. Quản Trị Marketing. TP HCM: Nhà xuất bản Thống kê. Tài liệu nƣớc ngoài
1. Goulding, Ian. 1983. “New Product Development: A Literature Review.”
European Journal of Marketing 17 (3): 3–30.
https://doi.org/10.1108/EUM0000000004811.
2.Owens, Jonathan. 2004. “An Evaluation of Organisational Groundwork and Learning Objectives for New Product Development.” Journal of Enterprising Culture 12 (04): 303–25. https://doi.org/10.1142/S0218495804000166.
3.Shalabi, Faisal, và Christian Bach. 2016. “How to Improve the New Product Development”. Saudi Journal of Engineering and Technology.1: 8.