KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3.3. Giải pháp mở rộng mạng lưới khách hàng
- Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có khá nhiều NHTM đang hoạt động, điều này trở thành một sự bất lợi cho chi nhánh ngân hàng Đơng Á, vì chỉ cùng một lượng khách hàng mà lại có quá nhiều nguồn cung dịch vụ. Để giữ vững thị phần của mình chi nhánh ngân hàng cần có những chiến lược mới nhằm tạo được tiếng vang và để lại dấu ấn mạnh trong tâm trí khách hàng, phải cung cấp các sản phẩm có tính ưu việt hơn các ngân hàng đối thủ.
- Ngân hàng nên mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch tại trung tâm các huyện, thị trấn lớn để có thể đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tín dụng của mình, tạo sự thuận lợi cho các cá nhân có nhu cầu vay vốn ở xa trụ sở ngân hàng, cũng như tạo điều kiện cho người dân dễ dàng tiếp cận được với các dịch vụ của ngân hàng, đồng thời giúp cho nhân viên tín dụng khơng cịn phải di chuyển vất vả trong cơng tác thẩm định, cấp vốn…
- Cần tuyển thêm nhân viên để giúp giảm bớt áp lực công việc cho các cán bộ tín dụng tại chi nhánh.
- Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cần đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm tín dụng của mình với những thông điệp đơn giản, dễ nhớ cùng logo, biểu tượng của ngân hàng, đặt ở những nơi dễ thấy, dễ nhận biết giúp khách hàng dễ tiếp cận với những sản phẩm mới để có kế hoạch vay mượn cho riêng mình. Đồng thời cũng in các thơng tin cần thiết thành các pa-nơ, áp phích, băng rơn…để quảng bá rộng rãi hơn mà có thể tiết kiệm chi phí. Việc quảng cáo này sẽ rạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng, cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin hơn, mang những sản phẩm đến gần khách hàng hơn để đáp ứng đầy đủ yêu cầu khắt khe của họ, qua đó tăng uy tín và thương hiệu của ngân hàng.
- Cần quảng bá rộng rãi hơn về hình ảnh của ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng, giới thiệu về các hoạt động cũng như các sản phẩm và tất cả những gì liên quan đến ngân hàng để khách hàng có nhiều thơng tin về ngân hàng hơn, đây cũng là một lợi thế cạnh tranh trong tình hình kinh tế khó khăn.