d, Chính sách xúc tiến hỗn hợp
3.3.3Hoàn thiện bộ phận Marketing tại doanh nghiệp
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ phận marketing
Công ty cần phải tổ chức một bộ phận chuyên làm về marketing, không để nhân viên bộ phận khác kiêm nhiệm cả marketing, tránh tình trạng chồng chéo trong công việc dẫn đến giải quyết không hết, không kịp thời thiếu chính sác những vấn đề xảy ra trong quá trình kinh doanh, mặt khác để nâng cao tính chuyên môn hoá trong công việc. Việc làm này ban đầu sẽ làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh của Không Gian Việt nhưng hiệu quả hoạt động lữ hành sẽ được nâng cao để bù đắp những chi phí đó, quan trọng hơn là có thể nâng cao được khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Hiện nay Không Gian Việt chưa hình thành được phòng marketing. Mà hoạt động marketing đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Vì vậy khi tổ chức bộ phận chuyên làm về marketing thì cũng cần xây dựng một phòng marketing riêng, cần tuyển dụng những cán bộ có khả năng, kinh nghiệm, nhạy cảm với thị trường phụ trách công việc đó. Dưới đây là mô hỡnh phũng marketing của cụng ty cú thể áp dụng trong tương lai cho bộ phận lữ hành.
Với mô hình trên công việc được chuyên môn hoá rất cao, phân theo từng phòng ban, nhưng nó đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ của các bộ phận trong phòng marketing, có thể hiểu công việc của từng bộ phận như sau:
- Bộ phận nghiên cứu thị trường thực hiện nghiên cứu nhu cầu thị trường, nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh….nhằm lựa chọn thị trường mục tiêu cho Không Gian Việt một cách chính xác và hiệu quả.
- Bộ phận phân phối và tiêu thụ sản phẩm thực hiện lựa chọn, xây dựng và quản lý các kênh phân phối của công ty phối hợp với mục tiêu, tổ chức phân phối và tiêu thụ sản phẩm thông qua các kênh phân phối này của doanh nghiệp. Bộ phận này cũng thực hiện lựa chọn, tạo mối quan hệ với các nhà cung cấp, các công ty nhận và gửi khách hàng.
- Bộ phận quảng cáo khuyếch trương có nhiệm vụ tổ chức các đợt quảng cáo và khuyếch trương cho doanh nghiệp, nghiên cứu xu hướng, hình thức quảng cáo, giúp ban lãnh đạo của Không Gian Việt đề ra các chiếm lược quảng cáo và khuyếch trương kịp thời, hiệu quả đến khách hàng.
Với mô hình trên yêu cầu cán bộ làm Marketing phải có kiến thức về nghiệp vụ chuyên môn, kiến thức về ngành nội thất cũng như xây dựng, tâm lý tiêu dùng xã hội thì mới có thể đảm nhiệm công việc này. Họ là người phải có các kỹ năng mềm, đồng thời họ phải hiểu rõ sản phẩm của doanh nghiệp, xem xét và cập nhật thông tin hàng ngày kịp thời, chính xác, nhạy cảm với thị trường mục tiêu. Hiện nay hầu hết đội ngũ nhân viên đều nắm được những kiến thức cơ bản về sản phẩm xong
Giám đốc Phòng marketing Bộ phận nghiên cứu thị trường Bộ phận phối hợp tiêu thụ Bộ phận quảng cáo, khuếch trương
chưa am hiểu sâu, kỹ năng mềm còn yếu kém. Để thực hiện hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn nữa thì nhân viên của doanh nghiệp cần được nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn của mình. Công ty có thể xem xét bổ sung đội ngũ cán bộ marketing từ nội bộ công ty hoặc tuyển dụng từ bên ngoài vào.
Xây dựng kinh phí cho hoạt động marketing một cách có kế hoạch
Phòng marketing chủ động lập kế hoạch và kinh phí marketing sau đó trình lên ban lãnh đạo (Tổng giám đốc) phê duyệt. Ngân sách dành cho hoạt động marketing có thể được tính theo phương pháp trích một tỷ lệ phần trăm nhất định trên tổng doanh thu của Không Gian Việt. Kinh phí hoạt động marketing thay đổi theo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Điều đó giúp cho Ban lãnh đạo trực tiếp xem xét mức độ hợp lý của ngân quỹ marketing và thấy được mối quan hệ giữa chi phí cho hoạt động marketing với doanh thu cũng như lợi nhuận của hoạt động kinh doanh nội thất, từ đó có những điều chỉnh kịp thời để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Ngân sách cần được phân bổ rõ cho từng lĩnh vực và một bộ phận ngân sách dùng cho hoạt động marketing. Cần lập kế hoạch phân bổ cụ thể cho từng hoạt động như sau để đạt được hiệu quả trong kinh doanh :
- Kinh phí cho hoạt động nghiên cứu, khảo sát thị trường, xây dựng các chương trình bán hàng.
- Kinh phí tham gia các tổ chức liên hoan, hội thảo về lĩnh vực xây dựng, nội thất của ngành.
- Kinh phí cho hoạt động xúc tiến bán và quảng cáo…
Tuỳ theo tình hình hoạt động kinh doanh cũng như sự biến động của thị trường mà có sự điều chỉnh ngân sách một cách linh hoạt, phù hơp có thể bổ sung hoặt rút bớt cho hoạt động marketing. Việc phân bổ ngân sách cho từng bộ phận cũng có thể được điều chỉnh nhằm đảm bảo hiệu quả chung của hoạt động marketing của doanh nghiệp.
Thiết kế về mặt chiến lược marketing của công ty.
Không Gian Việt cần xây dựng cho mình một chiến lược marketing hợp lý nhằm mục tiêu nâng cao năng lực, đáp ứng những thay đổi của nhu cầu thị trường và của các đối thủ cạnh tranh, đồng thời chuẩn bị phương án đối phó với những cơ hội và rủi ro tiềm tàng nảy sinh trong suốt thời kỳ xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp.
tố chiến lược của thời kỳ như các mục tiêu chiến lược tổng quát của doanh nghiệp: chiến lược kinh doanh và chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp; sự phát triển của thị trường, sự phát triển của công nghệ, các chính sách sản phẩm, các phân tích môi trường kinh doanh; các dự báo về thay đổi cạnh tranh, về chính sách của Nhà nước…Trong đó đặc biệt lưu ý tới chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh của Không Gian Việt.
Để hoạch định chiến lược marketing phù hợp với từng thời kỳ phải phân tích các vấn đề cụ thể sau:
- Đặc điểm của sản phẩm nội thất mà Không Gian Việt đang sản xuất và kinh doanh, xu hướng phát triển của nó trong tương lai.
- Vị trí hiện tại của Không Gian Việt trong ngành kinh doanh như thế nào và doanh nghiệp muốn đạt thị phần là bao nhiêu?
- Ai đó và sẽ là khách hàng của doanh nghiệp? đâu đó và sẽ là thị trường của doanh nghiệp?
- Chiến lược và giải pháp cải tiến sản phẩm của Không Gian Việt như thế nào? - Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp dưới con mắt của khách hàng .
- Mục tiêu của Không Gian Việt đối với việc cải thiện tình hình lợi nhuận của mình.
- Lợi thế nhất của Không Gian Việt là gì? Doanh nghiệp đã và và sẽ sử dụng lợi thế như thế nào?
- Điểm yếu nhất của Không Gian Việt là gì? Doanh nghiệp định khắc phục nó như thế nào?
- Tình hình tài chính của Không Gian Việt đã và sẽ như thế nào?
- Không Gian Việt phải đối mặt với những vấn đề gì mới của thị trường? - Không Gian Việt sẽ đưa ra những kiểu chính sách nào?
Không Gian Việt cần có biện pháp phân tích chi tiết môi trường marketing và khả năng nguồn lực của doanh nghiệp để thiết kế chiến lược marketing phù hợp với thị trường mục tiêu, xác định mục tiêu của chiến lược đồng thời có những giải pháp cụ thể nhằm thực hiện mục tiêu đó. Hiện nay chiến lược của Không Gian Việt là tối đa hoá thị phần để tối đa hoá lợi nhuận. Với mục tiêu đó Không Gian Việt cần khẳng định rõ chiến lược của mình là chiến lược marketing phân biệt tập trung vào một số đoạn thị trường nội thất gia đình hạng trung và cao cấp mà doanh nghiệp đã lựa chọn làm thị trường mục tiêu. Với mỗi phân đoạn của thị trường mục tiêu Không Gian
Việt cần áp dụng những chiến lược marketing khác nhau để thu hút khách. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đối với mỗi thị trường mục tiêu có những chiến lược khác nhau nhưng chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm nội thất cần tiếp tục được thực hiện chặt chẽ hơn, hiệu quả đối với tất cả các phân đoạn thị trường mà công ty đang đang phục vụ. Đồng thời tiếp tục nâng cao cải tiến các hoạt động quảng cáo khuếch trương nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với Không Gian Việt.
Để thực hiện thành công chiến lược marketing cần có những giải pháp marketing một cách đồng bộ mang tính khả thi cao. Các giải pháp chiến lược marketing chủ yếu thường là các giải pháp gắn với các vấn đề như nghiên cứu thị trường, lựa chọn đối tượng mục tiêu, các giải pháp gắn với các chiến lược sản phẩm nhằm định vị doanh nghiệp trên thị trường và mở rộng cơ hội để phát triển thị trường, các giải pháp gắn với việc xây dựng và củng cố hệ thống kênh phân phối; các giải pháp làm cơ sở cho chính sách giá cả, các giải pháp gắn các lĩnh vực truyên truyền và quảng cáo; các giải pháp đảm bảo nguồn lực tài chính và vật chất cần thiết để thực hiện các mục tiêu chiến lược marketing của Không Gian Việt.
Bên cạnh những giải pháp marketing Không Gian Việt cũng cần phải hoàn thiện những chính sách marketing để hỗ trợ và thúc đẩy cho việc thực hiện các mục tiêu, chiến lược marketing. Chính sách marketing bao gồm các quyết định tác nghiệp nhằm thực hiện chiến lược marketing đó định do công ty đề ra.
KẾT LUẬN
Trong cơ chế thị trường hiện nay cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt vì thế những doanh nghiệp nào không thực sự đủ mạnh đều không thể tồn tại được. Cơ chế quản lí, các hoạt động marketing ngày càng được quan tâm và thực hiện một cách chuyên nghiệp. Có ứng dụng marketing vào quá trình sản xuất kinh doanh một cách thông minh, linh hoạt thì bán hàng mới trở nên thuận lợi hơn, doanh số có điều kiện tăng lên, mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp mới có khả năng thực hiện được.
Chính sách marketing đã góp phần không nhỏ vào thành công của Công ty cổ phần SX & TM Không Gian Việt đạt được trong thời gian qua. Không Gian Việt ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong ngành nội thất cũng như vị trí của mình trong tâm trí khách hàng thời gian qua. Tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trung bình hàng năm đều trên 30% đã thể hiện những thành công bước đầu
của doanh nghiệp. Tuy nhiên hoạt động Marketing của doanh nghiệp vẫn chưa thực sự được chú trọng và chưa đem lại được hiệu quả cao. Đề tài này một phần giúp công ty thấy rõ những vấn đề mà mình đang phải đối mặt và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện các chính sách về sản phẩm, chính sách giá, hoạt động phân phối cũng như xúc tiến hỗn hợp... Với các giải pháp trên em hy vọng công ty có thể đạt được các mục tiêu kinh doanh, tăng cường khả năng quảng bá thương hiệu của mình.
Trong thời gian qua em đã nhận được sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo trong Khoa Quản trị kinh doanh – Học viện Ngân Hàng mà trực tiếp là Tiến sỹ Nguyễn Thanh Bình đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài “Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ phần SX & TM Không Gian Việt”. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Marketing căn bản, Học viện Ngân Hàng, Xí nghiệp in Công nghệ, 02/2009 2.Giáo trình marketing căn bản, Nguyễn Tiến Dũng, Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam, 08/2012
3.Quản trị Marketing, Philip Kotler, Nhà xuất bản thống kê, Quý II/2009 4.Quản trị doanh nghiệp thương mại, Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, 2009
5.Chiến lược marketing hoàn hảo, William M. Luther, Nhà xuất bản Lao động xã hội, 04/2013
6.Quản trị Marketing, Đại học Kinh tế quốc dân, 02/2009
7.Luật thương mại 2007, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, 2008
8. Website: www.voer.edu.vn
www.businessedge.com.vn
www.marketing4u.vn
www.brainmarkvietnam.com www.vcci.com.vn