II. GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VHDN CHO CÁC NHTM VIỆT NAM
2. GIẢI PHÁP TẦM VI MÔ
2.1.2 PHẢI XÂY DỰNG ĐƢỢC MỘT NGUỒN NHÂN LỰC CÓ
không ngừng bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ và nâng cao giáo dục.
Ở thời đại ngày nay, khi cả thế giới đang ào ạt tiến vào thế kỷ tri thức, nếu không dựa vào trí tuệ và học vấn thì các ngân hàng thƣơng mại không thể vƣơn lên, có khả năng cạnh tranh đƣợc với các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới. Các ngân hàng cần có một đội ngũ nhân viên biết kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng giỏi, cần có đội ngũ cán bộ khoa học công nghệ có tài năng, có các cán bộ quản lý điều hành và lực lƣợng lao động tinh thông hơn. Để có đƣợc những con ngƣời nhƣ thế, hoạt động giáo dục và đào tạo cần đƣợc ƣu tiên ở mức cao hơn, nhanh chân hơn, cần có phƣơng pháp khoa học và hiệu quả để tiếp cận đƣợc với tri thức toàn cầu.
- Cần phải có chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực lâu dài trên cơ sở nghiên cứu các mục tiêu kinh doanh của ngân hàng. Một ngân hàng hiện đại phải có khả năng chuyên môn hoá cao, do đó nhân viên cũng có tính chuyên biệt hoá lớn. Muốn thành công trong cạnh tranh, ngân hàng cần có mục tiêu, kế hoạch cụ thể, từ đó xác định những bộ phận nào còn thiếu nhân viên, nhân viên này cấn có những phẩm chất và năng lực chuyên môn gì…Kế hoạch đào tạo, giáo dục nhân viên phải cụ thể từng bƣớc, phù hợp với từng đối tƣợng đáp ứng đƣợc yêu cầu của hôm nay và trong tƣơng lai lâu dài, đào tạo cho nhân viên tinh thông cả quản trị điều hành và quản trị tác nghiệp, đồng thời bồi dƣỡng cán bộ nguồn trƣớc khi đề bạt bổ nhiệm.
Một gợi ý để nâng cao trình độ của đội ngũ lãnh đạo đó là việc tổ chức thi đối với những ngƣời ứng cử - tự ứng cử hoặc do giới thiệu (thi nghiệp vụ, kĩ năng lãnh đạo quản lý, trình độ ngoại ngữ..). Hiện tại, các ngân hàng chỉ
Đặng Thị Loan 88 Nhật 3 - K41F - KTNT căn cứ vào sự giới thiệu và thành tích cá nhân để ra quyết định thăng tiến. Nếu tổ chức thi sẽ tạo đƣợc môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh, đồng thời tạo cơ hội cho những ngƣời trẻ thể hiện năng lực của mình. Đó sẽ là một cơ hội để trẻ hóa và nâng cao trình độ ban lãnh đạo.
- Giảm thiểu lao động giản đơn trong ngân hàng: hiện nay, lực lƣợng lao động giản đơn của các ngân hàng chiếm tỷ trọng khá cao đặc biệt là trong các ngân hàng thƣơng mại nhà nƣớc, đó là đội ngũ nhân viên kiểm ngân, tiết kiệm, kế toán. Trong tƣơng lai gần, khối lƣợng giao dịch tiền mặt, số lƣợng chứng từ ghi chép bằng tay đều giảm dần; trong khi yêu cầu công nghệ, dịch vụ ngân hàng hiện đại lại đòi hỏi những nhân viên có kỹ năng nghiệp vụ phù hợp để vận hành các thiết bị cần thiết, kiểm tra, kiểm soát ở trình độ cao hơn. Cần tổ chức thi tuyển nghiêm túc để có đƣợc nguồn lực chất lƣợng cao. Đề thi nên chú trọng vào các kĩ năng nghiệp vụ mới áp dụng, bỏ những bài tính toán thủ công kiểu cổ truyền và đƣa thêm những câu hỏi hiểu biết về văn hóa, chính trị, xã hội, hiểu biết về văn hóa ngân hàng. Nếu tổ chức tuyển cán bộ cho một chi nhánh cụ thể, nên đặt các câu hỏi có liên quan về văn hóa phong tục vùng, miền, các chỉ số kinh tế, xã hội, đặc điểm chính trị nhằm chọn ra những ngƣời không những có trình độ chuyên môn cao mà còn am hiểu sâu sắc văn hóa địa phƣơng, điều đó sẽ thuận lợi cho công tác tiếp xúc khách hàng sau này.
Việc đào tạo sau tuyển dụng cũng cần đƣợc quan tâm nhằm giúp những nhân viên mới hiểu biết lịch sử phát triển của mỗi ngân hàng, sự tồn tại và phát triển trong tƣơng lai, hiểu biết những cơ chế, quy chế nghiệp vụ, nội quy lao động, biết tôn trọng cấp trên và biết hợp tác với đồng nghiệp vì mục đích chung. Đây là bƣớc đầu giúp những nhân viên mới làm quen đƣợc với văn hoá của ngân hàng, tuân theo và góp phần bảo tồn phát triển nó.
Đặng Thị Loan 89 Nhật 3 - K41F - KTNT - Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực: Để quá trình đào tạo có kết quả, đòi hỏi phải đƣợc tiến hành bằng nhiều hình thức nhƣ: tổ chức đều đặn, thƣờng xuyên các buổi học nghiệp vụ định kỳ, tạo điều kiện cho ngƣời đƣợc học trƣớc truyền đạt lại những kiến thức kỹ năng cho những ngƣời chƣa học, hoặc củng cố lại những kiến thức đã học và trao đổi những bài học kinh nghiệm trong thực tế sinh động. ở các hội sở chính phải cung cấp những kiến thức, kỹ năng mới tiên tiến, đào tạo nguồn hạt nhân cho cơ sở với những giảng viên có trình độ, kinh nghiệm.
Việc đào tạo phải kết hợp đào tạo trong nƣớc và cử cán bộ đi học tập ở nƣớc ngoài, tranh thủ sự tài trợ của các ngân hàng nƣớc ngoài, các tổ chức quốc tế và thông qua việc triển khai các dự án hiện đại hoá ngân hàng. Nên cử cán bộ đi học ở các nƣớc có công nghệ ngân hàng phát triển nhƣ: Anh, Pháp, Canada, Đức. Có làm đƣợc nhƣ vậy thì ta mới có thể tiếp cận đƣợc với khoa học công nghệ tiên tiến, hiện đại của thế giới về những kiến thức kỹ năng nghiệp vụ, quản trị điều hành ngân hàng hiện đại, nhận rõ đƣợc những yếu kém của mình, đồng thời học hỏi đƣợc kinh nghiệm đã qua, nhanh chóng rút ngắn đƣợc khoảng cách phát triển và hội nhập, nâng cao sức cạnh tranh.
- Cần có chính sách khuyến học, tạo niềm say mê học tập cho nhân viên. Vừa bắt buộc vừa có những phần thƣởng khuyến khích thoả đáng cho những ai học tập xuất sắc và ứng dụng vào thực tế có hiệu quả. Bên cạnh đó, các ngân hàng phải quý trọng nhân tài, đãi ngộ thoả đáng cho chất xám là vấn đề cần quan tâm để động viên khuyên khích những cán bộ có năng lực tâm huyết. Những sinh viên đại học đƣợc ngân hàng tài trợ cho học bổng, tiếp nhận họ về thực tập, kèm cặp, giúp đỡ họ đi sát thực tế, củng cố kiến thức đã học để đặt cơ sở cho việc tuyển chọn đƣợc những sinh viên giỏi vào làm việc ở ngân hàng, bởi vì chính họ sẽ là nguồn nhân lực trẻ trong tƣơng lai.
Đặng Thị Loan 90 Nhật 3 - K41F - KTNT - Các ngân hàng nên quan tâm đến con em cán bộ trong ngành, định hƣớng họ theo đuổi, hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng. Cụ thể là phải tổ chức gặp gỡ trực tiếp, thƣờng kì với những ngƣời có thành tích học tập tốt, hƣớng họ thi vào các trƣờng có chuyên ngành mà ngân hàng còn thiếu. Có thể cung cấp học phí với cam kết quay về phục vụ với những ngƣời có thành tích tốt. Điều này phải định hƣớng ngay từ đầu chứ không phải thực hiện nhận con em trong ngành bất kể trình độ, chuyên ngành nhƣ hiện nay. Thực hiện nhƣ vậy vừa đảm bảo sự trung thành của các nhân viên khi họ thấy con cái mình đƣợc quan tâm từ nhỏ, vừa đảm bảo chủ động nguồn lực trong tƣơng lai.