CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3 Thực trạng tạo ĐLLVcho người laođộng tại Công ty CP Cấp nước Gia Định
2.3.1 Nhân tố “Đặc điểm công việc”
Phân tích thực trạng tạo ĐLLV theo nhân tố “Đặc điểm công việc”
Với kết quả khảo sát hầu như nhiều tiêu chí đo lường trong nhân tố “Đặc điểm công việc” dưới mức trung bình cho thấy rằng nhân viên tại Cơng ty CP Cấp nước Gia Định không cảm nhận được công việc hiện tại họ đang làm mang lại ĐLLV cho họ. Do đó, tác giả sẽ phân tích thực trạng các các yếu tố này dựa theo thực trạng và mức độ đánh giá của người lao động.
Thực trạng tuyển dụng theo nhu cầu công việc
Công ty Cổ phần Cấp nước Gia Định bao gồm nhiều bộ phận với chức năng, nhiệm vụ khác nhau, mỗi bộ phận có đặc điểm cơng việc và số lượng nhân viên khác nhau do đó có những yêu cầu khác nhau về chuyên môn và kiến thức.
Công ty CP Cấp nước Gia Định luôn chú trọng trong việc quản lý con người nên tuyển dụng đầu vào rất chặt chẽ dựa trên yêu cầu thực tế phát sinh của tổ chức, yêu cầu tuyển dụng của bộ phận, phòng ban, trưởng phòng Tổ chức hành chính có trách nhiệm xem xét, đánh giá lại nhu cầu tuyển dụng và tìm hiểu tình hình nhân sự từ các bộ phận yêu cầu, rà sốt lại các thơng tin trên các phiếu u cầu cùng với tình hình nhân sự của cơng ty, để từ đó có những kiến nghị điều chỉnh nhân sự.
Trước khi tuyển dụng nguồn nhân lực bên ngồi, cơng ty sẽ dán thông báo tuyển dụng trong nội bộ trước. Công ty luôn ưu tiên, tạo cơ hội phát triển, thăng tiến cho nhân viên của công ty, cũng như tạo điều kiện cho nhân viên được giới thiệu người thân, bạn bè của mình vào cơng ty làm việc.
Khi tuyển dụng sẽ kiểm tra theo các yêu cầu của công việc thông qua bài kiểm tra và cuộc phỏng vấn. Nếu người lao động đáp ứng được nhu cầu cơng việc sẽ thử việc. Sau đó, Cơng ty tiến hành giới thiệu sơ bộ về các cơng việc cần làm và cũng có một bảng tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn cho nhân viên. Tuy nhiên sự giới thiệu này chỉ mang tính chất chung chung không cụ thể rõ ràng, mà sẽ được hướng dẫn bởi người cùng phòng. Mọi thứ chỉ được thực hiện ngay từ lần đầu tiên và công ty chưa xem xét, tái đánh giá xem nó có cịn phù hợp hay không
Sau thời gian thử việc nếu nhà quản lý cảm thấy họ phù hợp với công việc và bản thân người lao động cũng cảm thấy mình phù hợp thì sẽ được ký hợp đồng chính thức.
Thực trạng Đánh giá kết quả công việc
Hiện nay việc đánh giá kết quả công việc của nhân viên được thực hiện như sau:
Đối với công nhân: Tổ trưởng từng bộ phận sẽ chấm công theo ngày, mỗi ngày điểm danh và đánh giá hiệu quả công việc của từng công nhân, cuối ngày tổng kết lại vào sổ báo cáo chấm công. Sổ chấm cơng sẽ được trình cho phịng Tổ chức hành chính vào mỗi tháng để ghi nhận kết quả hoạt làm việc của từng nhân viên.
Đối với nhân viên văn phịng: tại mỗi phịng sẽ bình bầu cho nhau, cuối tháng sẽ có cuộc họp bình bầu tồn thể nhân viên văn phịng nhằm mục đích xem xét đánh giá nhân viên, tuyên dương nhân viên tốt, ghi nhận thành tích, việc làm sáng tạo và khen thưởng. Bên cạnh đó cũng kiểm điểm nhân viên nào vi phạm hoặc chậm trễ công việc, với những lỗi sai phạm đó sẽ được cơng khai cho tồn thể nhân viên để cùng rút kinh nghiệm.
Thông qua cuộc khảo sát, tác giả nhận thấy một số nhận định sau:
Đối với yếu tố “Công việc thú vị”với mức đánh giá dưới trung bình 2.84 thấp hơn so với các yếu tố khác, theo như kết quả phỏng vấn người lao động cho rằng chính cơng việc ở đây là bình thường, tính chất cơng việc ngày nào cũng lặp lại khơng tạo được sự hứng thú đối với cơng việc, mặc dù cơng ty có ln khuyến khích NLĐ sáng tạo trong cơng việc nhưng thực tế rất ít các hoạt động từ công ty để khơi dậy tinh thần làm việc cho người lao động. Một số ý kiến cho rằng vì đây là cơng ty nhà nước nên thường làm việc với các quy định, theo quy trình, trình tự thủ tục và theo vơ số biểu mẫu, ít có sự sáng tạo. Nếu nhân viên có sáng kiến thay đổi phải trình bày, đợi ký duyệt khiến mất thời gian nên người lao động chỉ cố gắng hồn thành cơng việc của mình, NLĐ khơng q hứng thú với việc tìm kiếm sự đổi mới sáng tạo cho cơng việc của họ. Vì ngại thay đổi, vì tính ổn định của cơng việc nên người lao động vẫn tiếp tục làm việc.
Đối với yếu tố “Tơi hiểu được giá trị cơng việc mình đang làm” với mức đánh giá trung bình 3.1, đây là yếu tố không thuộc về bản chất công việc mà nó dùng để đánh giá ĐLLV của NLĐ vì khi NLĐ hiểu được ý nghĩa và giá trị cơng việc của mình thì mới tìm thấy được niềm hứng thú trong cơng việc và mới hình thành nên ĐLLV tốt mang lại hiệu suất làm việc tốt hơn. Thực tế cho thấy rằng hiện tại người lao động hầu như chỉ hồn thành cơng việc cần làm theo sự phân công, sự sắp xếp của cấp trên chứ không thực sự cảm nhận được giá trị trong từng cơng việc của mình nên do đó khơng có động lực. Đồng thời, cơng ty cũng chưa có những cơng tác tập huấn, triển khai tư tưởng, ý nghĩa, niềm tin, sứ mệnh hay giá trị cốt lõi của công ty cho người lao động.
Đối với yếu tố “Cơng việc có tính thử thách cao” với mức đánh giá trung bình 3.13. Tình hình thực tế nói lên rằng người lao động khơng mong muốn làm cơng việc có tính thử thách quá lớn và mang lại nhiều áp lực, theo kết quả đánh giá với mức đánh giá thấp hơn trung bình hầu như người lao động khơng phải làm việc với quá nhiều thử thách và áp lực. Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng đối với những công việc như
thi công xây dựng, quản lý nước không doanh thu chịu nhiều áp lực lớn với những tiêu chí phải đạt được khiến nguồn nhân lực tại đây chịu nhiều áp lực nên lực lượng lao động này thường xuyên nghỉ việc và gây ra tình hình nhân sự biến động nhiều. Đối với yếu tố “Công việc phù hợp với năng lực” với mức đánh giá trung bình 3.2 và “Có quyền hạn tương ứng với trách nhiệm” với mức trung bình 3.12 có những thực trạng như sau: Công ty CP Cấp nước Gia Định luôn chú trọng trong việc quản lý con người nên tuyển dụng đầu vào rất chặt chẽ dựa trên yêu cầu thực tế phát sinh của tổ chức, yêu cầu tuyển dụng của bộ phận, phòng ban, trưởng phòng Tổ chức hành chính có trách nhiệm xem xét, đánh giá lại nhu cầu tuyển dụng và tìm hiểu tình hình nhân sự từ các bộ phận u cầu, rà sốt lại các thơng tin trên các phiếu yêu cầu cùng với tình hình nhân sự của cơng ty, để từ đó có những kiến nghị điều chỉnh nhân sự. Khi tuyển dụng được người lao động phù hợp công ty tiến hành giới thiệu sơ bộ về các cơng việc cần làm và cũng có một bảng tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn cho nhân viên. Tuy nhiên sự giới thiệu này chỉ mang tính chất chung chung khơng cụ thể rõ ràng, mà sẽ được hướng dẫn bởi người cùng phòng. Mọi thứ chỉ được thực hiện ngay từ lần đầu tiên và công ty chưa xem xét, tái đánh giá xem nó có cịn phù hợp hay khơng, làm việc dựa trên cảm tính là chủ yếu. Chính vì vậy người lao động đánh giá khơng cao sự phù hợp của cơng việc với năng lực, tính cách và việc có quyền hạn tương ứng với trách nhiệm.
Đối với yếu tố “Tôi được chủ động trong cơng việc” với mức đánh giá trung bình 3.2, hiện trạng mọi người được chủ động thực hiện các công việc được giao, tuy nhiên khi quyết định một vấn đề liên quan đến tài chính, nhân sự hay xử lý các thủ tục hành chính… mọi việc đều phải trình ký, có sự đồng ý của cấp trên. Điều này khiến cho NLĐ không cảm thấy thoải mái khi làm việc, mất thời gian công việc đợi chờ các thủ tục hành chính.
Đối với yếu tố “Cơng việc giúp tôi mở rộng mối quan hệ” với mức đánh giá trung bình 3.27. Thực tế cho thấy rằng nhu cầu mở rộng mối quan hệ là rất lớn, với những cơng việc có cơ hội tiếp xúc với khách hàng như kinh doanh, dịch vụ khách hàng thì
cơ hội tiếp xúc cao hơn những công việc mang tính kỹ thuật, hành chính hay xây dựng, sửa chữa, nhưng cơng ty chưa có hành động để khắc phục nhu cầu này và cũng rất khó vì nó khơng chỉ thuộc về bản chất cơng việc mà còn thuộc về khả năng giao tiếp của NLĐ.
Ưu điểm, nhược điểm thực trạng Ưu điểm:
Công ty CP Cấp nước Gia Định luôn chú trọng trong việc quản lý con người nên tuyển dụng nhân lực phù hợp với thực trạng, dựa trên yêu cầu thực tế phát sinh của tổ chức.
Cơng ty có quy trình đánh giá kết quả công việc của nhân viên và được thực hiện hàng tháng, báo cáo trong các cuộc họp định kỳ để nhân viên biết được kết quả của mình và cố gắng nỗ lực hơn trong cơng việc.
Do tính chất của một số cơng việc nên dù không làm việc cố định tại một địa điểm nhưng nhân viên được giao phó hồn tồn trách nhiệm và được chủ động thực hiện các công việc được giao, như vậy khiến nhân viên có thể tự làm chủ cơng việc của mình.
Nhược điểm:
Cơng việc cịn mang tính chất lặp lại nhiều, chưa được thiết kế bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn nhân viên cụ thể cho từng chức vụ và chưa thể hiện rõ quyền hạn và trách nhiệm để nhân viên cảm nhận ý nghĩa được cơng việc mình đang làm.
Chưa có sự sắp xếp cơng việc đồng đều, chưa bố trí lại nhân lực phù hợp giữa cơng việc có tính chất áp lực cao và những cơng việc có tính chất lặp lại, ít thử thách.
Các quy trình, thủ tục hành chính cịn phức tạp và tốn nhiều thời gian gây ra sự chán nản và khơng có động lực sáng tạo.
Cơng ty ít tổ chức những cuộc thi, những hoạt động khuyến khích nhân viên sáng tạo và cũng chưa có các cơng tác tập huấn, triển khai tư tưởng, ý nghĩa, niềm tin, sứ mệnh hay giá trị cốt lõi của công ty cho NLĐ để người lao động cảm thấy tự hào hơn.