CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3 Thực trạng tạo ĐLLVcho người laođộng tại Công ty CP Cấp nước Gia Định
2.3.5 Nhân tố “Quan hệ với cấp trên”
Phân tích thực trạng tạo ĐLLV theo nhân tố “Quan hệ với cấp trên”
Với kết quả khảo sát cho thấy nhân tố “Quan hệ với cấp trên” có mức đánh giá trung bình là 3.2, trong đó mức đánh giá có tỷ lệ trung bình gần bằng nhau giữa các yếu tố Cấp trên và nhân viên có sự gắn bó với nhau, Khi gặp sự cố cấp trên của tôi xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị và Cấp trên giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn khi cần thiết để giải quyết các vấn đề cá nhân, công việc. Cụ thể, đối với thực trạng quan hệ giữa cấp trên với đồng nghiệp như sau:
Ban Giám Đốc sắp lịch họp hằng tuần linh hoạt để tiếp xúc và giải quyết những khó khăn trong hoạt động kinh doanh.
Ban Giám Đốc ln duy trì cuộc họp giao ban định kỳ vào ngày đầu tiên của tháng để các Phòng-Ban-Đội, Cơng đồn, rà sốt lại các cơng tác được giao từ đó đưa ra phương hướng tiếp theo phải thực hiện và tháo gỡ những khó khăn trong cơng việc. Khơng gian làm việc được thiết kế mở, các trưởng bộ phận/ phòng ban được thiết kế ngồi làm việc chung với nhân viên để có thể dễ dàng trao đổi, thảo luận trong cơng việc. Khi nhân viên gặp khó khăn trong cơng việc hay chưa hồn thành được công việc cấp trên trực tiếp đến bàn làm việc của nhân viên để giúp đỡ khắc phụ những
khuất mắc trong công việc, cũng như đến nơi động viên nhân viên giúp họ gia tăng thêm tinh thần làm việc.
Khi nhân viên phạm lỗi sai sẽ được cấp trên nhắc nhở trực tiếp và hỗ trợ giải quyết công việc, tuy nhiên đâu cũng là điều mà khiến nhân viên cảm thấy cấp trên thiếu đi sự khéo léo trong việc xử lý vi phạm.
Ngoài việc quan tâm đến nhân viên trong công việc, cấp trên cũng rất quan tâm đến những gia đình nhân viên có chuyện buồn hay gặp khó khăn trong cuộc sống sẽ cùng các đồng nghiệp khác đến thăm hỏi động viên. Ngoài việc cấp trên xin cấp lãnh đạo chi phí hỗ trợ cho những nhân viên có hồn cảnh khó khăn lãnh đạo cịn trực tiếp huy động các nhân viên cùng phòng ban đóng góp để chia sẻ với đồng nghiệp.
Tại công ty người lao động hầu như làm việc theo phịng ban, theo đội nhóm nên chịu sự quản lý trực tiếp của trưởng phịng/phó phịng hay của đội trưởng/đội phó. Các cấp quản lý trực tiếp thường là người gắn bó với người lao động hơn cũng như có thể giúp đỡ người lao động khi gặp khó khăn. Tuy nhiên, việc gắn kết chỉ ở mức độ trung bình vì họ chỉ làm việc theo khn khổ theo nhóm, phịng ban nên chưa có sự liên kết chặt chẽ với nhau, khi gặp vấn đề khuất mắc xảy ra giữa các phịng ban thường khơng thể giải quyết triệt để cho người lao động.
Ban Giám Đốc không tiếp xúc nhiều với người lao động như quản lý trực tiếp, tuy nhiên Ban Giám Đốc đã sắp lịch họp hằng tuần linh hoạt để tiếp xúc và giải quyết những khó khăn trong hoạt động kinh doanh. Ban Giám Đốc ln duy trì cuộc họp giao ban định kỳ vào ngày đầu tiên của tháng để các Phịng-Ban-Đội, Cơng đồn, rà sốt lại các cơng tác được giao từ đó đưa ra phương hướng tiếp theo phải thực hiện và tháo gỡ những khó khăn trong cơng tác nếu có. Tuy nhiên, cấp trên chưa thực sự khéo léo khi giải quyết vấn đề, thường nêu trực tiếp các vấn đề gặp lần đầu hay phê bình ngay tại buổi họp khiến cho người lao động không cảm nhận được sự thông cảm của cấp trên.
Cấp trên và người lao động có sự gắn bó với nhau trong cơng việc, giúp đỡ nhau cùng hoàn thành mục tiêu chung
Cấp trên tổ chức, duy trì các cuộc họp định kỳ để giúp giải quyết những khó khăn trong công việc
Nhược điểm
Các cuộc họp thường xuyên diễn ra khiến cho người lao động cảm thấy áp lực hơn trong khi các buổi nói chuyện trực tiếp với người lao động để hiểu rõ hơn tâm tư nguyện vọng của họ thì ít được thể hiện ở cơng ty
Sự cứng nhắc, thiếu tế nhị và thiếu khéo léo trong việc phê bình cũng như xử lý kỷ luật lần đầu khiến nhân viên không cảm nhận được sự thân tình, sự đồng cảm và dễ đánh mất đi ĐLLV