KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Mức độ Hài Lịng
1
Nội dung khóa đào tạo phù hợp với nhu cầu công
việc hiện tại 1 2 3 4 5
Giải pháp 4: Thực hiện kết hợp đào tạo, luân chuyển vị trí cơng việc và chính sách thăng tiến
Xác định các điều kiện thăng tiến cơ bản, cần xây dựng lại các điều kiện và tiêu chí đánh giá để có được bậc thăng tiến theo năng lực song song với bậc thăng tiến của tổng công ty.
Bên cạnh đó, thực hiện Ln chuyển vị trí cơng tác dựa trên việc xác định các vị trí nhân viên nịng cốt có thể đảm nhiệm các vị trí cấp quản lý trong tương lai, từ đó có kế hoạch luân chuyển cơng việc để nhân viên tích lũy thêm được nhiềukinh nghiệm và kiến thức. Sắp xếp chương trình đào tạo theo cách luân chuyển cơng việcvà có chương trình đào tạo vạch rõ con đường phát triển cho nhân lực nòng cốt để nhân viên thực sự vững vàng trước những thay đổi của thị trường, đồng thời cho họ thấy con đường phát triển và thăng tiến để họ nhận thức mình phải làm gì và phấn đấu như thể nào để đạt được mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức.
Tác động vào nhận thức để người lao động biết tự chủ động nắm lấy cơ hội thăng tiến: việc thăng tiến là dựa vào chính nỗ lực của người lao động và điều đó cũng giúp cho doanh nghiệp phát triển, nên nhà quản lý cần giúp người lao động nhận biết tự tạo cho mình cơ hội và nắm bắt cơ hội ngay khi có thể.
Đồng thời, duy trì việc tuyển dụng nội bộ với hình thức huấn luyện chuyên sâu và thi tuyển lại, ưu tiên tuyển dụng quản lý với nguồn nhân lực nội bộ với những u cầu như có thành tích xuất sắc, mang lại giá trị thực sự cho Công ty được Ban Giám Đốc
3
Người đào tạo trình bày sinh động, hấp dẫn tạo
động lực học hỏi 1 2 3 4 5
4
Thời gian đào tạo phù hợp, thuận tiện giữa việc làm
và tham gia đào tào 1 2 3 4 5 5 Tơi hài lịng về khóa đào tạo 1 2 3 4 5
khen thưởng, phê duyệt, có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc và 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chun mơn và có định hướng gắn bó với Công ty lâu dài.
Hiệu quả kỳ vọng
- Hồn thiện cơng tác này sẽ giúp cho người lao động cảm nhận được sự thăng tiến rõ ràng trong cơng việc có thêm động lực để làm việc và sẵn sàng làm việc với hiệu suất cao hơn.
- Bên cạnh đó cũng giúp người lao động hạn chế những sai sót trong cơng việc, nâng cao tay nghề, phát triển tiềm năng của đội ngũ nhân lực, xây dựng được nguồn nhân lực có đầy đủ kinh nghiệm và kiến thức sẵn sàng đáp ứng cho những công việc trong tương lai.
3.2.2.3 Giải pháp về nhân tố “Thu nhập – Phúc lợi”
Mục tiêu giải pháp
Thu nhập Phúc lợi là nhân tố quan trọng thứ ba có sự ảnh hưởng đến ĐLLV của người lao động, theo như kết quả phân tích thực trạng về nhân tố “Phúc lợi” được nhân viên đánh giá tốt góp phần mang lại ĐLLV cho họ, tuy nhiên đối với nhân tố “Thu nhập ” chưa người lao động đánh giá cao vì mức thu nhập của nhân viên chưa đáp ứng được nhu cầu của họ và hiện tại cịn nhiều hạn chế. Chính vì vậy, cần phải có những biện pháp nhằm cải hiệu quả đào tạo và chính sách thăng tiến để giúp nhân viên có động lực làm việc tốt hơn. Những giải pháp này có thể được áp dụng ngay từ năm 2018 và áp dụng thường xuyên.
Giải pháp 1: Thu nhập
Thu nhập là yếu tố quan trọng và có tính chất quan trọng trong việc tạo động lực cho NLĐ, vì đó là nhu cầu thiết yếu, nhu cầu căn bản của NLĐ, do đó khi thực hiện tốt việc chi trả lương, thưởng là điều rất được các nhà quản lý quan tâm. Theo như kết quả khảo sát cho thấy cho thấy NLĐ cho rằng họ nhận được mức lương tương xứng với kết quả làm việc, công ty cũng thực hiện chi trả lương đúng kỳ hạn của nhưng
mức lương chưa cao, và người lao động rất mong muốn sẽ nhận thêm được các khoản tiền thưởng để gia tăng mức thu nhập.
Tác giả nhận thấy vì Cơng ty CP Cấp nước Gia Định là công ty nhà nước nên mức lương sẽ có những quy định tăng lương theo cơ chế, theo quy định nên rất khó có thể tăng mức lương lên mức cao, nhưng để có thể gia tăng thêm mức thu nhập cho NLĐ Cơng ty có thể tăng thêm các khoản thưởng cho người lao động. Và việc khen thưởng này có được từ việc Cơng ty giảm được tỷ lệ thất thốt nước và chia sẻ lợi nhuận đó cho người lao động.
Đồng thời mục tiêu định hướng của Cơng ty cũng là giảm tỷ lệ thốt thốt nước, nhưng hiện nay nguồn thu nhập của người lao động có thể bị ảnh hưởng khi đơn giá nước sạch của Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn dự định tăng cao hơn nhiều so với đơn giá 2016, khi giá nước tăng mà công ty vẫn chưa hồn tồn kiểm sốt tốt lượng nước thất thốt, do đó hằng tháng khối lượng nước thất thốt khơng quản lý được sẽ gây ra chi phí lớn, ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh và làm giảm lợi nhuận. Để có thể gia tăng thêm nguồn thu nhập cho NLĐ ngồi thực hiện tốt cơng tác đánh giá đúng năng lực, trả lương tương xứng với kết quả làm việc, trả lương đúng kỳ hạn, Công ty nên xem xét đến trả lương thêm bằng cách quản lý tốt tỷ lệ giảm thất thốt nước, vì khi giảm được tỷ lệ thất thốt nước sẽ giúp cho lợi nhuận của cơng ty tăng thêm và cũng là giúp cho nguồn thu của người lao động tăng thêm. Từ các nhận định trên, tác giả đề xuất một số giải phát giảm nước thất thoát thất thu như sau:
- Tác giả đề xuất triển khai thực hiện trả lương, thưởng cho người lao động theo hiệu quả giảm nước thất thốt với mục đích gắn liền trách nhiệm của người lao động tham gia trực tiếp vào công tác này và tỷ lệ khen thưởng tùy thuộc vào lượng nước thất thoát giảm được. Khi thực hiện hoạt động này sẽ tạo ra một động lực thúc đẩy nhân viên nỗ lực làm việc để có thể nhận được mức thu nhập cao hơn, đồng thời cũng giúp công ty giảm được tỷ lệ nước thất thoát mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh tốt hơn.
- Thực hiện công tác đào tạo, tuyển dụng, huấn luyện và luân chuyển nguồn nhân lực am hiểu và thành thạo về cơng tác giảm nước thất thốt từ cơng nhân trực tiếp đến bộ phận quản lý các cấp và nhân viên quản lý vùng. Cụ thể hằng tháng sẽ thực hiện đào tạo nội bộ cho công nhân viên đội quản lý nước thất thoát và luân chuyển vị trí cơng tác bổ sung thêm nhân lực.
- Hồn thiện mơ hình nhân viên quản lý vùng về số lượng và chất lượng, đảm bảo khả năng quản lý hiệu quả toàn bộ các điểm trên địa bàn và thực hiện phân vùng tách mạng nhằm giảm lượng nước thất thốt thất thu vì hiện nay số lượng khu vực phải quản lý của người quản lý vùng và nhân viên dị tìm đường ống là quá nhiều nên xảy ra tình trạng thiếu sót, quản lý khơng hiệu quả. Do đó, thực hiện phân chia lại khu vực quản lý sẽ giúp cho công tác phát hiện điểm thất thoát và giúp giảm được tỷ lệ thất thốt này. Để có thể phân chia lại khu vực quản lý đòi hỏi phải bổ sung thêm nguồn lao động, do đó cơng ty nên xem xét lại khối lượng công việc của các phịng ban cịn lại để có thể thực hiện luân chuyển người cho phù hợp đáp ứng được nhu cầu cấp bách của cơng ty. Ví dụ như hiện tại các nhân viên đọc chỉ số nước nếu tập trung làm việc chỉ trong buổi sáng là có thể thực hiện xong cơng việc vì tính chất cơng việc này nhẹ nhàng, đơn giản, do đó có thể xem xét việc bổ sung thêm nguồn lao động cho đội quản lý thất thoát nước, chia nhỏ khu vực và tận dụng nguồn nhân lực hiện tại sẽ giúp cải thiện tình trạng thất thốt nước.
- Thực hiện các công tác bảo dưỡng về cơ sở vật chất: các thiết bị dị tìm đường ống thất thốt nước cũng đã sử dụng lâu năm nên thực hiện các cơng tác bảo trì, bảo dưỡng và thay mới các thiết bị khơng cịn sử dụng được, tăng cường hoạt động dò và sửa bể ngầm, rút ngắn thời gian sửa bể, đặt thêm van giảm áp cho các vùng chuẩn bị thiết lập đồng hồ tổng sau khi hoàn thành các dự án sửa chữa ống mục. Đồng thời, lập kế hoạch bảo dưỡng cho đồng hồ tổng để thực hiện tốt cơng tác kiểm tra và duy trì đảm bảo tình trạng hoạt động ổn định và chính xác của đồng hồ tổng cũng như thực hiện các cơng tác bảo trì, bảo dưỡng và thay mới các thiết bị dị tìm khơng cịn sử dụng được, đầu tư thêm các trang thiết bị hiện đại để
phát hiện sớm và chính xác các điểm thất thốt nước nhằm mang lại hiệu quả công việc cao hơn.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với các Sở ban ngành, địa phương trong việc triển khai dự án giảm nước thất thoát thất thu
Giải pháp 2: Phúc lợi
Về mặt phúc lợi, thông qua cuộc khảo sát cho thấy rằng công ty hiện đang thực hiện các chế độ phúc lợi tốt cho người lao động, và nên tiếp tục duy trì các hoạt động phúc lợi này để tạo thêm nguồn ĐLLV cho người lao động. Tuy nhiên, công ty CP Cấp nước Gia Định so với nhiều cơng ty khác thì phúc lợi chưa thực sự đa dạng, do đó tác giả bổ sung thêm 1 số đề xuất như sau:
- Với chiến dịch cắt giảm tỷ lệ nước thất thốt sẽ giúp cơng ty khơng mất đi nhiều chi phí khơng đáng có, và số tiền cắt giảm được tác giả đề xuất xây dựng nhà ăn chung để nhân viên có thể cùng nhau ăn trưa và là nơi giúp họ giao tiếp nhiều hơn, giải quyết được những khuất mắc nhỏ trong công việc.
- Hiện nay cơng ty chưa có q tặng trung thu cho nhân viên. Do vậy tác giả đề xuất nên có phần quà nhỏ khoảng 200.000 đồng/người để họ cảm thấy vui vẻ, ấm áp vào dịp này, tạo tinh thần hăng hái làm việc. Quà tặng cho nhân viên nên để Cơng đồn lấy theo ý kiến số đông, và đảm bảo chất lượng quà tặng cũng như tính thiết thực để nhân viên có thể sử dụng được và hài lịng. Chi phí q tặng hằng năm cho nhân viên là 2.500.000 đồng/người cho tất cả các dịp.
- Công ty xem xét việc gia tăng thêm mức lương đối với người lao động có thâm niên trên năm năm, tác giả đề xuất tăng thêm 5%/ năm thâm niên cho nhân viên có thâm niên trên 5 năm.
- Một số người lao động chủ yếu là người mới hay kinh nghiệm làm việc dưới một năm vẫn chưa hồn tồn biết về các chính sách và chế độ phúc lợi của cơng ty. Do đó, tác giả đề xuất Công ty nên Ban hành và cập nhật “Sổ tay nhân viên” để giúp người lao động có thể nắm rõ được các thơng tin mới rõ ràng, đầy đủ và chuẩn xác với các thông tin tổng quan, chế độ lương thưởng, phúc lợi môi trường
làm việc, cơ hội phát triển…được triển khai và hướng dẫn trong ngày đầu tiên đi làm đảm bảo rằng người lao động đọc và hiểu nội dung của sổ tay.
Hiệu quả kỳ vọng
- Thu nhập và Phúc lợi là yếu tố ảnh hưởng lớn đến ĐLLV của nhân viên, do đó hồn thiện được cơng tác này sẽ tạo ra ĐLLV cao cho người lao động, đồng thời cũng giúp cho doanh nghiệp gia tăng được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
3.2.2.4 Giải pháp về nhân tố “Điều kiện làm việc”
Mục tiêu giải pháp
Môi trường làm việc là yếu tố quan trọng giúp người lao động có được nguồn cảm hứng khi làm việc. Theo như hiện trạng khảo sát phần lớn người lao động đồng ý rằng điều kiện làm việc tốt, tuy nhiên vẫn cịn một số hạn chế. Chính vì vậy, cần phải có những biện pháp nhằm cải hiệu quả đào tạo và chính sách thăng tiến để giúp nhân viên có động lực làm việc tốt hơn. Những giải pháp này có thể được áp dụng ngay từ năm 2018 và áp dụng thường xuyên.
Giải pháp 1: Trang bị mới và sữa chữa dụng cụ làm việc
Hiện nay người lao động được công ty cung cấp đồng phục riêng tạo ra sự chuyên nghiệp, đồng nhất trong môi trường làm việc và trang phục cũng phù hợp với tính chất cơng việc của NLĐ, cơng ty cũng hỗ trợ nhân viên các công cụ khi làm việc và chi phí phương tiện đi lại. Tuy nhiên, túi xách được trang bị để thu tiền điện hiện tại có thời hạn sử dụng là 2 năm, nhưng lượng hóa đơn ngày và số tiền thu về ngày càng cao và có một số túi xách đã bị hỏng dây kéo, bị rách…do đó, cơng ty nên thay đổi thời giantrang bị túi xách xuống một năm nhằm giúp cho cơng nhân thu tiền có điều kiện bảo quản tiền tốt hơn. Và thiết bị đọc số cầm tay máy Handhled đã hư hỏng rất nhiều ảnh hưởng đến công tác biên đọc chỉ số nước, do đó cơng ty cần rà sốt lạo và cung cấp các trang thiết bị mới.
Sắp xếp lại kho lưu trữ tài liệu, sàng lọc lại những tài liệu q cũ khơng cịn có giá trị để loại bỏ bớt và xác định những tài liệu trong khoảng 5 năm gần nhất và bố trí lưu
trữ ở vị trí dễ quan sát để giúp nhân viên dễ tìm kiếm khơng gây khó khăn cho họ. Và thay mới những tủ kệ đã cũ có dấu hiệu mục nát gây hư hại đến việc bảo quản lưu trữ tài liệu hay quá nhỏ khơng cịn phù hợp khả năng lưu trữ thực tế.
Thông qua khảo sát tác giả đề xuất một số dụng cụ cần thay thế như sau: