CHƢƠNG 2 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ THỰC TRẠNG
2.3. Cơ sở thực tiễn về tình hình hoạt động của Trung tâm Thanh toán
tế của Sacombank
2.3.1. Giới thiệu chung về Trung tâm thanh toán quốc tế
TTQT là một loại hình dịch vụ mang lại nguồn thu hiệu quả. Đặc biệt trong giai đoạn hội nhập và phát triển kinh tế của Việt Nam, TTQT là một trong những
công cụ hỗ trợ cầu nối giúp cho Doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc giao thƣơng và hội nhập. Tại Sacombank, dịch vụ TTQT ln duy trì tỷ lệ đóng góp cao trong nhiều năm liền (chiếm trên 30% tổng thu dịch vụ của Ngân hàng).
Thực hiện chủ trƣơng phát triển mạng lƣới nhƣng tập trung quản lý của lãnh đạo Ngân hàng, Trung tâm thanh toán quốc tế - Sacombank ra đời vào ngày 04/01/2011 theo quyết định số: 877/2010/QĐ-HĐQT ngày 28/12/2010 của Hội đồng quản trị trên cơ sở tiền thân là Phịng Thanh tốn quốc tế của Ngân hàng.
Trải qua gần 3 năm đi vào hoạt động, mơ hình TTQT tập trung tại Sacombank một lần nữa đã tái khẳng định định hƣớng đúng đắn của việc triển khai mơ hình tập trung xử lý phù hợp xu hƣớng phát triển của một Ngân hàng có mạng lƣới rộng và đang trên đà phát triển vƣợt ra ngoài phạm vi của một quốc gia. Biểu hiện sinh động cho sự thành cơng của mơ hình này tại Sacombank là việc gia tăng không ngừng về các mặt: năng suất lao động, chất lƣợng dich vụ, tính chuyên nghiệp trong cung cấp dịch vụ TTQT hiện đại… đi kèm với việc kiểm soát tốt mọi rủi ro trên toàn hệ thống trong và ngồi nƣớc của Ngân hàng.
Ln luôn tâm niệm không ngừng phát huy những thành quả trên đây với tinh thần ham tìm tịi học hỏi, tập thể Trung tâm Thanh tốn quốc tế luôn hƣớng đến sự hài lịng của khách hàng nội bộ, góp phần cùng chi nhánh mang lại dịch vụ tốt nhất nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng khi đến với Sacombank, ln phấn đấu vì mục tiêu hồn thành kế hoạch doanh số và phí dịch vụ TTQT của từng chi nhánh một cách an toàn nhằm tạo đà cho sự phát triển TTQT bền vững trên cả hệ thống Sacombank.
2.3.2. Các dịch vụ thanh toán quốc tế đang đƣợc cung cấp tại Sacombank 2.3.2.1. Dịch vụ tín dụng chứng từ 2.3.2.1. Dịch vụ tín dụng chứng từ
Dịch vụ tín dụng chứng từ nhập khẩu
Dịch vụ “Tín dụng chứng từ (L/C) nhập khẩu” đƣợc sử dụng khi quý khách hàng có nhu cầu nhập khẩu hàng hoá, thanh toán tiền hàng cho nhà XK theo phƣơng thức L/C. Với uy tín và mạng lƣới Ngân hàng đại lý rộng khắp, L/C do Sacombank phát hành sẽ đƣợc thơng báo đến đối tác với chi phí và thời gian hợp lý.
Với dịch vụ này, Sacombank sẽ thông báo L/C trong thời gian ngắn nhất để khách hàng có thể chủ động kế hoạch thu mua làm hàng XK. Thêm vào đó, Sacombank sẽ hỗ trợ quý khách trong việc lập bộ chứng từ xuất khẩu hợp lệ, kiểm tra bộ chứng từ, theo dõi thanh tốn và báo “Có” vào tài khoản của khách hàng.
2.3.2.2. Dịch vụ nhờ thu
Nhờ thu nhập khẩu: Dịch vụ nhờ thu nhập khẩu đƣợc sử dụng khi quý khách
hàng nhập khẩu hàng hố từ nƣớc ngồi, thanh tốn tiền hàng cho nhà XK theo phƣơng thức nhờ thu
Nhờ thu xuất khẩu: Sau khi khách hàng xuất khẩu hàng hoá cho nhà NK, khách
hàng có thể sử dụng sản phẩm nhờ thu xuất khẩu tại Sacombank. Sacombank sẽ chuyển bộ chứng từ đến Ngân hàng nhà NK nhờ thu hộ, đồng thời sẽ thay khách hàng theo dõi, nhắc nhở thanh tốn, chuyển tiền và báo có vào tài khoản của khách hàng khi nhà NK thanh toán.
2.3.2.3. Dịch vụ chuyển tiền
Khách hàng có nhu cầu chuyển tiền bằng điện trả trƣớc hay trả sau để thanh toán tiền hàng, cƣớc phí hay dịch vụ cho các đối tác nƣớc ngồi có thể yêu cầu Sacombank thực hiện. Với dịch vụ chuyển tiền, Sacombank cung cấp khá nhiều các gói dịch vụ khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu khác biệt hoá của từng đối tƣợng khách hàng nhƣ:
- Chuyển tiền bằng điện (T/T) thanh toán hàng hoá nhập khẩu - Chuyển tiền biên mậu
- Chuyển tiền dịch vụ cá nhán (du học, định cƣ…)
- Chuyển tiền dịch vụ doanh nghiệp (đại lý, hoa hồng…)
Nhìn chung, sản phẩm TTQT dành cho doanh nghiệp của Sacombank khá đa dạng và đáp ứng được nhu cầu thanh toán cơ bản của doanh nghiệp.
2.3.3. Kết quả hoạt trong trong 3 năm gần đây (2011-2013)
Tổng doanh số TTQT của toàn ngân hàng năm 2013 đạt 5,587 tỷ USD tăng 11% so với năm 2012 tƣơng đƣơng giá trị tăng hơn 500 triệu USD. Trong đó doanh số xuất khẩu giảm 4,53%, nhập khẩu tăng 22,92%. Nhìn chung doanh số TTQT
trong năm 2013 của tồn ngân hàng có tăng về giá trị nhƣng lƣợng hồ sơ thực hiện trong năm tăng không đáng kể so với năm trƣớc (thậm chí ở một số mảng nghiệp vụ cịn xảy ra tình trạng giảm nhẹ). Kim ngạch TTQT qua Sacombank có tăng nhƣng chƣa tƣơng xứng với tốc độ tăng kim ngạch ngoại thƣơng của cả nƣớc khi mà chỉ tính riêng doanh số TTQT, Sacombank chiếm chƣa đến 7% thị phần của cả nƣớc. Đặc biệt, trong mảng nghiệp vụ xuất khẩu, sản phẩm chƣa đa dạng cộng thêm danh mục sản phẩm không đa đạng làm doanh số xuất khẩu thông qua Sacombank chƣa phát huy hết sức mạnh nội tại của mình. Điều này cịn ảnh hƣởng đến kế hoạch kinh doanh ngoại tệ của Sacombank khi ngân hàng mất cân đối nguồn ngoại tệ phục vụ cho thanh toán nhập khẩu. Kết hợp với những biến động tỷ giá năm 2013, nguồn ngoại tệ có những thời điểm xảy ra thiếu hụt làm ảnh hƣởng khơng nhỏ đến tình hình kinh doanh và doanh số thanh tốn qua Sacombank. Do đó, trong những năm sắp tới Sacombank cần có những chiến lƣợc hợp lý để phát triển dịch vụ thanh tốn xuất khẩu.
Tổng doanh thu phí dịch vụ TTQT toàn ngân hàng năm 2013 đạt 109 tỷ đồng tăng 12,45% so với năm 2012, chiếm tỷ trọng 21,34% tổng doanh thu dịch vụ của toàn ngân hàng và chiếm 11,20% tổng lợi nhuận trƣớc thuế của toàn ngân hàng.
Nếu chỉ tính riêng hoạt động cung cấp dịch vụ chuyển tiền thanh toán hàng hoá nhập khẩu thi chuyển tiền thanh toán tiền hàng nhập khẩu bằng phƣơng thức T/T trong năm 2013 đạt con số hết sức ấn tƣợng hơn 1,45 tỷ USD tăng 34% về giá trị thanh toán so với năm 2012 và tăng gần 48% so với năm 2011. Trong đó tăng mạnh nhất là khu vực Miền Bắc.