CHƢƠNG 4 .KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
Theo kết quả nghiên cứu từ chƣơng 3, số lƣợng mẫu tối thiểu cần phải thực hiện là 165 mẫu khảo sát nhằm đảm bảo tính chính xác và đại diện của nghiên cứu. Trên cơ sở đó, tác giả đã gửi đi tất cả là 300 mẫu khảo sát, thu về đƣợc 256 mẫu, trong đó số lƣợng mẫu hợp lệ chiếm 89.8% (230 mẫu), cịn lại 26 mẫu khơng hợp lệ do thiếu thông tin trả lời hoặc thiếu thông tin cơ bản về nhân thân để hỗ trợ khảo sát. Số lƣợng mẫu thu đƣợc chủ yếu thơng qua 3 hình thức khảo sát sau:
Cách 1: Thƣ điện tử trực tiếp: 50 bảng câu hỏi đã đƣợc gửi qua thƣ điện tử trực tiếp đến cho các đối tƣợng khảo sát, chủ yếu là hệ khách hàng ở khu vực Hà Nội. Thu về đƣợc 45 bảng trả lời.
Cách 2: Thực hiện khảo sát trực tuyến thông qua trang web hỗ trợ khảo sát Google Docs.
Cách 3: Thực hiện phát phiếu khảo sát trực tiếp cho khách hàng thông qua hệ thống giao dịch tại các chi nhánh của Sacombank. Cách này là chủ yếu vì số lƣợng bảng khảo sát phát ra 200 bản và thu đƣợc 160 bản, trong đó chỉ có 10 bảng là không hợp lệ.
Từ kết quả thống kê này, tác giả có thể nhận xét về mẫu nghiên cứu nhƣ sau:
Về chức vụ của ngƣời đại diện tham gia trả lời khảo sát
Trong 230 ngƣời thực hiện khảo sát có 124 ngƣời là nhân viên XNK của cơng ty, 57 ngƣời có chức vụ là kế tốn của cơng ty, chỉ có 34 ngƣời là Trƣởng/Phó XNK của cơng ty và 10 ngƣời có chức danh Giám đốc/Phó giám đốc của cơng ty.
Hình 4.1: Thống kê chức vụ của người tham gia khảo sát
55% 25% 15% 5% Nhân viên XNK Nhân viên kế tốn Trưởng/Phó phịng XNK Giám đốc/Phó giám đốc
Về loại hình doanh nghiệp
Phần lớn doanh nghiệp khảo sát là doanh nghiệp tƣ nhân, có 174 doanh nghiệp tƣ nhân (chiếm 75.6%); tiếp theo là 34 doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài (chiếm 22%) và có 22 doanh nghiệp Nhà nƣớc (chiếm 9.4%) trong tổng số 230 bảng khảo sát hợp lệ.
Hình 4.2: Thống kê về loại hình doanh nghiệp của các doanh nghiệp tham gia khảo sát
Về loại hình loại hình kinh doanh
Trong 230 mẫu nghiên cứu thể hiện có tất cả 213 ngƣời đến từ các công ty xuất nhập khẩu trực tiếp (chiếm 92.6%) và chỉ có 17 doanh nghiệp là những doanh nghiệp xuất nhập khẩu uy thác (chiếm 7.4%)
Hình 4.3: Thống kê loại hình kinh doanh của doanh nghiệp tham gia khảo sát
Về loại ngành nghề hoạt động
76%
15% 9% Doanh nghiệp tư
nhân
Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Doanh nghiệp nhà nước 93% 7% Doanh nghiệp XNK trực tiếp
Doanh nghiệp XNK uỷ thác
Từ thống kê cho thấy, các khách hàng của Sacombank đến từ nhiều ngành nghề khác nhau trong đó chủ yếu là các ngành kinh doanh sắt thép (33.04%), chất dẻo nguyên liệu (21.30%) và thức ăn gia súc (20%). Số liệu đƣợc thể hiện cụ thể nhƣ bảng bên dƣới.
Bảng 4.1: Thống kê ngành nghề hoạt động của doanh nghiệp tham gia khảo sát
Mặt hàng kinh doanh Số lƣợng Tỷ trọng
Sắt thép 76 33.04%
Chất dẻo nguyên liệu 49 21.30%
Thức ăn gia súc và nguyên liệu 46 20.00%
Máy móc thiết bị 15 6.52%
Gỗ và các sản phẩm từ gỗ 12 5.22%
Khác 32 13.91%
Về loại dịch vụ khác mà các công ty đang sử dụng
Đây là câu hỏi cho chọn nhiều đáp án, từ thống kê của câu hỏi này cho thấy các doanh nghiệp đang sử dụng loại dịch vụ khác nhau của Sacombank. Trong đó, hầu hết các công ty đều sử dụng dịch vụ ngoại hối của Sacombank khi có đến 222 mẫu trả lời là có (chiếm đến 97.4%). Chi tiết đƣợc thể hiện ở bảng bên dƣới
Bảng 4.2: Thống kê tình hình sử dụng các loại hình dịch vụ khác của Sacombank
Dịch vụ sử dụng Số lƣợng Tỷ trọng (%) Tỷ trọng so với mẫu (%) Dịch vụ ngoại hối 222 32.40875912 97.36842105 Dịch vụ cho vay 113 16.49635036 49.56140351 Dịch vụ tiền gửi 118 17.22627737 51.75438596 Dịch vụ tƣ vấn 110 16.05839416 48.24561404 Dịch vụ khác 122 17.81021898 53.50877193
Về thời gian sử dụng dịch vụ chuyển tiền bằng điện (T/T) thanh toán hàng hố nhập khẩu của Sacombank
Có 15 mẫu trả lời đã sử dụng dịch vụ chuyển tiền của Sacombank dƣới 1 năm (chiếm 6.52%), có 133 mẫu trả lời đã sử dụng dịch vụ chuyển tiền của Sacombank từ 1 năm đến 3 năm (chiếm 57.83%) và 82 doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ của Sacombank trên 3 năm (chiếm 35.65%) trong tổng số 230 trả lời thu thập đƣợc.
Hình 4.4: Thống kê thời gian sử dụng dịch vụ TTQT của doanh nghiệp tham gia khảo sát