tỷ VND) 212,114 278,348 416,712 534,287 587,561 Tốc độ tăng trưởng(%) 31,22 49,7 28,2 9,97 Lãi thuần từ dịch vụ thanh toán
(triệu VND) 5.033 6.978 9.573 10.006 11.294 Tốc độ tăng trưởng(%) 39,47 37,19 4,52 12,87
2010 2011 2012 2013 2014 Tông số thẻ lũy kế 228.004 490.624 638.433 1.040.289 1.847.828 Thẻ ghi nợ 220.981 468.644 582.570 906.299 1.773.730 Tỷ trọng/ Tơng số thẻ 96,92% 95,52% 91,25% 87,12% 95,99% Thẻ tín dụng 25.246 30.478 32.600 66.680 70.098 Tỷ trọng 11,07% 6,21% 5,1% 64% 38% Tông số máy ATM 20 87 137 197 234 Tông số POS 147 281 460 660 1000
Hoạt động thanh toán dành cho khách hàng cá nhân của SHB, chủ yếu là thanh toán trong nước bằng VND , đền từ các dịch vụ thanh toán chuyển tiền, thanh toán tiền điện nước, dịch vụ viễn thông, các giao dịch mua bán online... Trong các năm qua, tốc độ tăng trưởng số lượng giao dịch ổn định, trung bình đạt 50%. Tuy nhiên, nếu xét về giá trị các giao dịch, có sự biến động không đồng đều. Các giao dịch thanh toán trong nước phục vụ khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng từ 17-20% giao dịch thanh toán trong nước. Lãi thuần từ dịch vụ thanh toán dành cho KHCN thường chiếm khoảng 30-35% nguồn thu thuần từ hoạt động bán lẻ. Tính chung, đến năm 2014, lãi thuần từ hoạt động thanh toán cho cá nhân đạt 11.294 triệu đồng.
> Dịch vụ chi trả kiều hối
Biều đồ 2.5: Doanh số kiều hối qua SHB giai đoạn 2010-2014
( Đơn vị: Triệu USD)
(Nguồn: Tổng hợp số liệu từ báo cáo của Khối KHCN năm 2010-2014)
Doanh số chi trả tiền kiều hối của SHB ngày càng tăng. Với mức tăng bình quân 18%, và duy trì chiếm 1,34% thị phần chuyển tiền của hệ thống ngân hàng, SHB ngày càng khẳng định vị thế vững chắc trong mảng dịch vụ này. Năm 2010, lượng kiều hối chuyển về qua SHB là 204 triệu USD , đến năm 2011 tăng 15%, đạt 236 triệu USD. Đến năm 2014 đạt 357 triệu USD , tương đương với mức tăng 18% so với năm 2013.
SHB đã thiết lập thêm được nhiều kênh chuyển tiền trực tiếp về Việt Nam, bằng các cách như đã ký hợp đồng chuyển tiền kiều hối với một số Ngân hàng nước ngoài tại các quốc gia có nhiều kiều bào lao động như Mỹ, Trung Đông, Australia, Đài Loan, Hàn Quốc...; từ ngày 30/11/2011 SHB cũng đã ký hợp đồng trực tiếp và trở thành đại lý chính thức của của Western Union,. Với hệ thống mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp cả nước và quan hệ đại lý với ngân hàng nước ngoài, ngân hàng đã thu hút được nhiều khách hàng chuyển tiền kiều hối, chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng lên rõ rệt.
> Dịch vụ thẻ
Sản phẩm thẻ đang là lĩnh vực cạnh tranh gay gắt của các NHTM. Các ngân hàng đua nhau đưa ra các sản phẩm về thẻ với nhiều tính năng ưu việt khác nhau nhằm cạnh tranh và thu hút lượng khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng mình. Khách hàng chủ yếu của dịch vụ này tập trung vào loại khách hàng cá nhân. T ỷ trọng đóng góp của dịch vụ này vào dịch vụ NHBL là khá lớn.